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向客户提供“数据与证据”时,客服人员需要注意哪些事项?
2024-12-08 22:20:16 责编:小OO
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数据的准确性、数据的清晰性。
1、确保提供给客户的数据和证据是准确和可靠的，在使用数据之前，进行必要的验证和确认，以确保其来源可信并符合客户的需求。
2、将数据和证据以清晰易懂的方式呈现给客户，避免使用过于专业化的术语或过多的技术细节，以确保客户能够理解和接受所提供的信息。

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