电信无线上网卡所获得的积分是以自然年为计算单位，每三年为一个有效期，实施滚动清零，有效期截止于第三年12月底。这意味着客户在2008年1月至12月期间获得的积分，可以在2010年12月31日之前使用。2009年1月至12月期间获得的积分，则在2011年12月31日之前有效。以此类推，客户在使用积分时，优先使用先产生的积分，以延长积分的有效期。
当客户发生离网、过户或改号时，积分将按以下规则处理：客户离网时，客户名下的所有终端设备将被拆机，积分计算将停止，原有的积分将自该客户离网后全部失效。客户名下某一终端设备离网时，该终端设备所关联销售品的积分计算将停止，原有积分将继续有效。若客户欠费，该设备所关联销售品的积分计算将停止，客户重新交费后，相关积分将恢复。
当客户购买的销售品发生变更、退订或拆分时，从变更、退订或拆分生效之日起，该销售品的积分计算将停止，原有积分将继续有效。若销售品终端设备发生移机改号，销售品的所有积分项将正常计算，原有积分将转移至新终端设备号码。若销售品改名过户或改变签约责任人，客户申请销售品改名过户生效当月起，新产生的积分将不再计入原客户积分账户，而是计入被转移的客户积分账户。若原客户未离网，原有积分将保留在原客户的积分账户中。
如果你发现自己的积分在月末消失，请检查上述情况是否适用于你。你可以前往电信营业厅查询自己的积分情况，工作人员将为你解释清楚。
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