课程收益
1、通过深度解读如何“发现问题、分析问题、解决问题、预见问题”这四种能力，是管理人员“综合能力、领导力、决策力”的基础，是尽职履行管理职责的前提。学员将通过训练，面对问题时树立正确的态度，避免不良反应。
2、通过对“感受问题、发现问题、认识问题、描述问题、提出问题”等五大技能的学习，帮助学员建立正确的“问题意识”：提出问题永远比解决问题更重要。
3、通过学习一系列思维方法和分析工具，如5W2H法则、心脑激荡法、特性要因分析法、8D分析法、5M1E分析法、归类法，快速提升学员思考、分析问题的综合能力。
4、通过系统学习如何有效解决问题的原则、对策、措施、技巧、方法，提高学员“理论联系实际、实事求是、解决实际问题”的能力，从而提升团队综合管理能力，提高工作效率，创造更好经济效益。
课程特色
1、基于多年企业咨询服务经验，深度剖析优秀企业团队成长中的困惑与瓶颈，从实际出发，快速提升学员管理卓越团队的核心技能。
2、穿插实用型工具、案例、观点分享，重点突出各项关键技能，使学员易于“用”，达到“知行合一，学以至用”的目的。
3、理论全面、系统性强、案例生动，保障随堂演练，互动效果好。
学员对象
中、高层管理人员、制造业各管理岗位，如课长、主任、班长、组长。
演练
问题描述方式谬误
第二章 发现问题的能力
1、正确态度
2、不能发现问题的因素
3、如何发现
4、工作上的困扰点
5、上级经常提醒的地方
6、客户经常抱怨的地方
7、发掘顾客的声音
8、质量、成本、交期、安全问题
9、了解现状
10、问题衡量基准
11、差距
12、改善提升或恢复正常
问题描述
第三章 分析问题技巧
1、指导思想
2、思考方式
3、脑力激荡法
4、六顶思考帽
5、因果分析
6、六何法
7、ECRS分析
8、特性要因分析
9、七步成诗法
10、整理结论
第四章 解决问题技巧
1、指导思想
2、PDCA循环
3、8D工作法
4、DMAIC模型
5、愚巧法
6、SMART原则
7、提出解决方法
8、比较措施
9、评估可行性
10、资源
11、实现要点
12、复杂问题因素
第五章 QC新七大手法
1、介绍
2、应用步骤
3、案例说明
课程回顾
学员总结与分享
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