业主投诉该问题原因如下：1、保洁人员的职责不明确：保洁公司或物业管理方没有明确保洁人员的具体职责，导致他们忽略了电梯门的清洁。解决办法是与物业管理方或保洁公司明确保洁人员的职责，确保他们知道需要清洁电梯门。
2、清洁频次不足：保洁人员清洁电梯门的频次不够，导致电梯门积聚了过多的灰尘和污渍。解决办法是要求保洁人员增加清洁电梯门的频次，确保电梯门保持干净。
3、业主与保洁人员沟通不畅：业主在投诉时没有明确表达问题，或者保洁人员没有理解业主的投诉，导致问题没有得到解决。解决办法是与保洁人员保持良好的沟通，确保他们理解业主的投诉并采取相应的措施解决问题。
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