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科特勒在哪里提出的客户关系类型
2024-12-04 23:08:21 责编:小OO
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在美国提出的。科特勒提出的客户关系类型，即客户关系的三种分类，是在美国提出的。科特勒将客户关系分为三类：交易型、被动型和主动型。其中，交易型客户关系是最初级的关系，双方只是进行交易，并没有建立信任和依赖关系；被动型客户关系中，客户对供应商有一定的信任和依赖，但并不是非常忠诚；主动型客户关系是供应商与客户之间建立了紧密的长期合作关系，客户对供应商非常忠诚。

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