小红书官方提供了24小时不间断服务的客服热线，其电话号码是021-224530，方便用户在遇到问题时随时联系。对于普通用户而言，购买商品时可以直接在商品页面找到客服入口，这样更加便捷。值得注意的是，小红书内置了人工客服功能，只需在手机应用的左上角找到那个三个水平线的图标，点击进入后选择"帮助与客服"，在"意见反馈"下的"其他"选项中，你可以详细描述你的问题并提交，官方会及时回应你的需求。
成立于2013年的小红书社区，起初以年轻人的出国旅行和购物消费体验为主，特别是美妆和个护类内容颇受欢迎。然而，随着时间的推移，社区内容的涵盖范围不断扩大，如今不仅包括运动、旅游、家居，还有酒店和餐馆的分享，几乎涵盖了消费体验和生活方式的方方面面。小红书社区的多元化和深度内容使其成为平特且强大的吸引力所在。
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