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天猫怎么看客户满意度?
2024-12-05 23:11:31 责编:小OO
文档

天猫作为一个电商平台,客户满意度的评估对商家和消费者都至关重要。想要了解自己的购物体验是否被认可,可以按照以下步骤查看:

首先,打开您的苹果11设备,运行ios14.2系统,启动天猫APP的14.2版本。在主界面上,滑动到页面底部,找到并点击“消息”选项。

然后,找到您曾咨询过的具体“店铺”,点击进入,回顾那次的交流记录。在咨询页面下方,通常能找到“服务评价”或者“客户服务反馈”的选项,点击进入。

接下来,根据客服人员的专业度、响应速度以及问题解决情况,选择相应的评价级别。如果您对他们的服务感到满意,那么就可以选择“满意”选项,完成评价步骤。这样,您的满意度反馈就成功记录在案了,天猫平台也能据此不断优化客户服务。

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