美团外卖的理赔流程设计中，商家是无法查看理赔信息的。当消费者提交理赔申请时，上传的身份证照片仅供保险公司工作人员核实，以确保理赔过程的公正性和防止保险欺诈。这是出于对消费者权益和保险公司风控的双重考虑。
外卖，作为餐饮业的一种新型服务形式，随着通讯技术的进步而迅速崛起。从2016年的0.63亿用户增长到2019年的4.23亿，中国在线外卖市场的用户规模持续扩大。据预测，2020年这一数字将达到4.56亿，显示出外卖行业的强劲增长势头和消费者对其便捷性的高度接受。
因此，当您在美团外卖进行理赔时，商家是无法查看您的个人信息或理赔状态的，这保障了您的隐私和交易安全。商家只能专注于提供服务，而您的个人信息则由保险公司严格管理。
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