当你在闲鱼上购物后发现卖家账号出现问题，处理流程相对简单。首先，打开闲鱼APP，进入【我的】页面，然后点击【客服中心】选项。接着，针对卖家无法联系且未发货的情况，选择【交易维权】中的相应问题类型，即“联系不上卖家及卖家不发货”。客服会建议你采取两个步骤来解决：
第一步，直接申请退款。由于卖家账户已被冻结，如果卖家不处理，系统会自动为你办理退款，无需过多等待。这是最直接的解决方案，可以避免进一步的损失。
第二步，如果第一步无效，可以在【安全中心】进行举报，并请求客服介入。这样既可以保护你的权益，也能让平台介入调查，可能有助于卖家账户的处理和问题的解决。
值得注意的是，卖家可能会因为一些违规行为导致账户被处置。常见的封号类型包括永久禁言，如发布虚拟商品、违禁词语，或者涉及动植物、敏感词等。另一种是卖家行为，即尽管可以浏览和购买商品，但无法出售商品。在这种情况下，你需要根据具体规则谨慎操作，确保自己的权益不受损害。
下载本文