20年以来，我科在卫计委和院领导的引领下，通过全科室成员和患者的支持，取得了显著成绩与提升。为了推动科室更深层次的发展，特制定以下工作计划：
一、核心理念
我们秉持“一切为了人民健康”的服务理念，强化科室内部管理，引进先进医疗技术与设备，提升服务质量。我们树立“患者至上、优质服务、让人民满意、职工幸福”的价值观，坚守“仁爱、精诚、求实、进取”的基本原则。
二、工作内容
中医科工作内容主要分为内部建设和对外服务两个部分：
1. 内部建设
加强职业道德建设和医疗法律法规的学习，提高科室凝聚力和向心力。定期组织人员学习医疗法律法规，确保全员依法执业，防范医疗隐患。严格执行医疗核心制度，定期自查督导，按照医院考核标准与奖罚措施，每月开展医患交流与满意度调查。推广诚信服务，构建和谐医患关系，努力创建平安、文明科室。
2. 学科建设与技术创新
科室全员学习中医适宜技术，确保每位医护人员熟悉适宜技术的适应症。持续开展小针刀、针灸等技术，为患者解除病痛。引入熏蒸足浴项目，促进血液循环，温肾阳，治疗亚健康状态。订购医学杂志，使医护人员接触前沿、规范、标准的医疗知识，提升诊疗水平。强化辨证论治水平，对中药外用进行辨证分型，使其与患者病情相匹配。挖掘传统治疗方法。
3. 业务学习与考核
完善业务学习制度，每月举办一次业务学习，让进修归来的医护人员分享新知识、新理念与新内容。组织医护人员掌握“三基”知识，并进行考核。加强无证医师管理，确保所有具备参加医师考试资格的人员取得证书。提升医护人员与患者的沟通能力，减少医患矛盾。
4. 科室管理与质量目标
设立质量管理小组，明确分工，负责医疗与护理质控。每月检查病历，发现问题及时提出整改意见，并监督修改。建立健全质量管理体系，合理应用抗菌药物，分级使用药物。定期对科室工作进行质控，严格执行核心制度，确保护理工作质量与护士工作流程规范化，增强安全生产意识。
三、对外服务
强化经营意识，降低用药成本，拓展服务范围，提升服务效率与质量。每位医护人员都应从自身做起，将经营意识融入工作中。
四、宣传工作
利用多种宣传方式，深入广泛宣传我院的整体功能、医疗范围、大型医疗设备及新项目等，推动医院发展。
五、人文关怀与医疗安全
关注患者与家属的意见与需求，预防医患矛盾。医护人员应树立风险意识，将医疗护理安全意识贯穿始终。严格执行医疗护理规章制度与法规。
六、医疗服务
简化就诊流程，明示收费标准，提高办事效率，建立沟通机制，提供法规咨询。为患者提供高效、科学、周到的诊疗环境，推动医院持续发展。
七、工作期望
制定目标规划以指引工作方向，明确正确定位。面对发展中存在的问题，我科全体成员将不辜负领导期望，以饱满的热情与信心投入到工作中，为医院发展做出贡献。
下载本文
