公职人员在履行职责时，常常面临一些突出的问题。这些问题体现在工作态度、工作效率、服务意识等方面，严重影响了公众的满意度。有时，部门会在墙上贴满宣传标语，营造出积极向上的氛围，但在实际工作中，这些标语与实际服务效果并不总是一致。这种现象反映出，虽然改革的方向明确，但执行过程中仍存在不少困难。
具体来说，公职人员在工作中可能会表现出敷衍了事的态度，导致工作效率低下。这种态度不仅影响了公众的满意度，也影响了工作的整体进展。另一方面，服务意识的欠缺也是一个普遍存在的问题。许多公职人员在与群众打交道时，缺乏足够的耐心和细致的服务态度，这往往使得群众在办理事务时感到不便和不满意。
造成这些问题的原因是多方面的。首先，改革过程中存在一定的阻力，包括来自传统观念和利益格局的挑战。这使得改革的推进并非一帆风顺，有时甚至会遇到阻碍。其次，缺乏有效的激励机制和监督机制也是问题之一。如果公职人员得不到应有的激励和支持，或者没有足够的监督来确保他们的行为符合规范，那么他们在履行职责时就可能缺乏动力和约束。
此外，培训和教育不足也是一个不容忽视的因素。许多公职人员可能没有接受过足够的职业培训，不知道如何更好地服务群众，如何提高工作效率。这导致他们在工作中往往缺乏必要的技能和知识，难以达到预期的效果。
要解决这些问题，需要多方面的努力。首先，应当加强对公职人员的培训和教育，提高他们的职业素养和服务意识。其次，建立健全激励机制和监督机制，确保公职人员能够得到应有的支持，并且其行为能够受到有效的监督。最后，部门应当加强与群众的沟通，倾听他们的意见和建议，以便更好地改进工作。
综上所述，公职人员在履行职责时确实存在一些突出问题，这些问题的解决需要从多方面入手，包括改革阻力的克服、激励机制的建立以及培训教育的加强等。只有这样，才能确保公职人员更好地服务于群众，提高工作效率和服务质量。
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