消费者与经营者产生消费纠纷时，处理方式多样。
消费者协会接到投诉后，应依规展开调查与调解；
若调解未果，消费者可与经营者达成和解协议；
也可选择向相关行政部门投诉，或向仲裁机关提交仲裁申请，亦可直接诉诸法律。
【法律依据】
《消费者权益保》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民提起诉讼。
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