中国电信和中国移动的用户若欠缴话费，其欠费信息不会直接进入中国人民银行的征信系统。运营商内部的信用管理系统会记录用户的欠费情况，并可能影响用户在运营商端的业务办理。当前，运营商尚未将用户的话费欠费信息报告给央行征信系统，主要基于两方面的考虑：首先，运营商之间存在竞争关系，担心影响新用户的招募；其次，运营商在用户身份验证和管理方面还不够规范，例如，有些号码可能是使用非本人身份证办理的，这使得验证工作面临挑战。
在用户欠费后，运营商会在自己的系统中标记用户为欠费状态，这可能会用户在运营商端的某些服务，如新开户、过户等。然而，基本的补卡和开通新业务等服务通常仍可正常办理。对于欠费问题，运营商通常会通过信函或电话联系用户要求其补缴欠款。如果欠费金额较大，用户甚至可能面临法律诉讼。但只要用户不解决欠费问题，其在运营商端的信用记录不良状态将持续存在。
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