1、尊敬的客人，感谢您对我们店提出不足。我们非常抱歉您在用餐过程中遇到了不愉快的经历。我们立刻深入调查情况，我们将持续加强对餐厅环境的管理和维护，以确保所有客人都能享受到舒适和愉悦的用餐环境。现在立刻联系后厨重新给您做一份，我们真诚地感谢您的反馈，并希望您再次光临我们的餐厅，让我们有机会为您提供更好的服务。如果您还有其他疑问或需求，请随时与我们联系，我们将尽最大的努力为您提供帮助。
2、非常抱歉，让您在餐厅用餐的过程中遭遇到了烟味问题。我们深知这对客人体验的影响，我们对此深表歉意。我们的酒店一直在努力改善餐厅环境，包括通过提升通风系统效率，但由于餐厅所处的复杂环境，如天气、人流等各种因素，导致在某些时段烟味仍可能存在。为了解决这个问题，我们正在考虑采取更为有效的措施，如加强空气净化、检查通风设施并及时清洗通风管道，以保证餐厅环境更加宜人。在此，我们感谢客人的反馈，这将帮助我们更好地了解和改善我们的服务。我们会继续努力，确保尽可能为客人提供更好的用餐环境和更满意的服务。同时，我们也非常希望客人能够给我们再一次的机会，让我们为您带来更好的体验，感谢您对我们的支持！
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