菜鸟裹裹本身并不是一家快递公司，而是阿里巴巴旗下菜鸟网络提供快递服务的应用软件，它与多家快递公司合作，包括中通、韵达、申通、圆通、百世、德邦等，提供寄快递、查快递、取快递功能服务。菜鸟裹裹是一个在线数字化平台，利用平台算法与物流合作伙伴的快递网络进行高效匹配，统一服务标准，为电子商务平台的消费者提供及时、便利的退换货服务，同时，为消费者和小商家提供便捷、可靠的包裹递送服务。此外，菜鸟还是中国领先的电子商务供应链解决方案提供商和中国最大的逆向物流解决方案提供商，业务涵盖国际快递、国际供应链、海外本地服务等。
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