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从客人的角度来说,旅游服务出现缺陷会带来什么后果?为什么必须
2024-08-15 19:24:33 责编:小OO
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会给客人造成心理上的不满和不愉快。
1、会使客人感到自己没有受到应有的尊重，客人将更加不满意，服务工作的缺陷，会造成客人产生一种遭受挫折的感受。
2、会给旅游者留下不愉快的记忆，并使旅游者非常担心以后还会遇到这种令人不愉快的人和事。

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