1、接待客户：服务顾问负责迎接来店客户，了解客户需求，并进行初步的车辆故障诊断。
2、车辆检查：执行车辆检查，确认车辆存在的问题，并向客户解释检查结果和的维修方案。
3、报价与维修安排：根据车辆状况给出维修报价，包括所需维修的费用和时间预估，并合理安排维修任务。
4、沟通协调：与服务顾问与车间技师保持良好的沟通，确保维修工作的顺利进行，并及时向客户反馈维修进度。
5、增项处理：征求客户对维修增项的意见，并妥善处理出现的额外维修需求。
6、4S店，全称为汽车销售服务4S店（AutomobileSalesServicShop），是一种集整车销售（Sale）、零配件供应（Sparepart）、售后服务（Service）和信息反馈（Survey）于一体的汽车销售服务店，这种模式起源于欧洲，后来引入中国市场，并迅速普及。
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