请您先确保安装了最新版本的华为运动健康。
手动添加配对异常请参考如下场景排查：
一、扫码配对提示设备信息获取失败
1.请进入华为运动健康App，点击设备，等待设备列表更新完成。
2.检查是否连接过其他手机，如果连接，请在之前连接的手机上删除之前的配对记录后重新尝试扫码连接。
3.如果扫码配对无法成功，建议您在设备列表配对。
二、设备列表配对失败
华为运动健康App 设备配对界面没有设备入口/列表更新失败
1.请将华为运动健康App升级至最新版本，并重新配对连接，配对时，需要保持网络环境稳定，如果网络较差，建议更换网络环境后重新打开华为运动健康App尝试更新。
2.个别情况下，可能请求用户量较大，会有网络时延，建议您错开用网高峰期（如饭点/早晚上下班时段），稍等1-2小时后再试。
华为运动健康App搜索不到设备蓝牙名称/配对失败
首次配对出现问题
1.新的穿戴设备开机选择语言后处于配对界面(显示穿戴设备名称的界面)。如不在此界面，建议将穿戴设备恢复出厂设置之后，将穿戴设备和手机放在一起，再次尝试操作。
2.请确保您选择了正确的设备型号以及正确的蓝牙名称，穿戴设备的蓝牙名称请在设备侧查看。
3.手机蓝牙处于开启状态。
4.将华为运动健康App位置权限开关打开（建议您选择始终允许）。
（1）iOS：以ios13.6手机为例，手机进入设置，下拉选择华为运动健康，打开位置权限；
（2）Android/HarmonyOS ：以EMUI11.0的华为手机为例，手机进入 设置 > 应用 > 应用管理 > 运动健康 > 权限开启 位置信息 开关；
（3）三方手机：以三星S20 Android11 OneUI3.0为例：手机进入 设置 > 应用程序 > 华为运动健康 > 权限 > 位置信息，打开位置信息。
5.请将手机系统的定位服务或GPS开关开启。
（1）iOS：以ios13.6手机为例，手机进入 设置 > 隐私 > 定位服务，开启 定位服务；
（2）Android/HarmonyOS ：以EMUI11.0的华为手机为例：手机进入设置 > 隐私 > 定位服务，开启 访问我的位置信息 ，点击 提高精确度，开启 Wi-Fi 扫描，蓝牙扫描；
（3）三方手机：三星S20 Android11 OneUI3.0为例：手机进入 设置 > 定位服务，选择 开启定位服务。
6.如以上方法都无法解决，请您将穿戴设备恢复出厂设置，卸载重新安装华为运动健康App并检查手机蓝牙中是否还存在已配对的穿戴设备，如果存在，请删除配对信息后关开手机蓝牙，还原手机网络设置后重启手机，再重新配对。
7.更换其他手机进行重新配对，排查是否手机原因导致配对失败。
更换配对出现问题
1.请先在之前连接过的华为运动健康App和手机系统蓝牙中解除绑定，再使用新手机连接，具体操作如下：
Android/HarmonyOS 手机解绑：
请先确保原手机系统蓝牙是开启状态，然后在华为运动健康App中点进设备详情页，点击设备详情页右上角，点击 删除设备。检查手机蓝牙中是否还存在已配对的穿戴设备，如果存在，请删除配对信息后再重新配对，具体路径如下：设置 > 蓝牙，已配对的设备 中找到设备，点击右方的标记，点击取消配对。
iOS手机解绑：
在华为运动健康App右下角点击 设备，向左滑动需要删除的穿戴设备图标，点击删除按钮；同时在手机 设置 > 蓝牙 中，点击之前配对过的手表蓝牙名称后面内有字母i的圆圈，点击 忽略此设备，删除配对记录。
如无法找到原手机，可按照以下操作执行：
1）HUAWEI WATCH GT 2/HUAWEI WATCH 3等系列在设备侧点击连接新手机（设置 > 系统菜单 > 连接新手机）；
2）其他设备请在穿戴设备设置界面选择恢复出厂设置。
2.如仍配对失败，请参照首次配对方式进行排查。
三、穿戴设备上未弹出配对提示框、华为运动健康App提示配对失败
1.请关闭并重新打开手机蓝牙后，或者重启穿戴设备和手机，再次尝试连接。
2.HUAWEI WATCH 3系列/HUAWEI WATCH GT 2/HUAWEI WATCH GT 2e可尝试长按上按键16秒，将手表强制重启之后重新配对。
3.如果穿戴设备与其他手机连接过，请先在之前连接过的华为运动健康App和手机系统蓝牙中解除绑定，或关闭之前连接过的手机蓝牙后，再使用新手机连接。
4.关开手机蓝牙，还原手机网络设置后重启手机，再重新配对。
5.更换其他手机进行配对，排查是否手机原因导致配对失败。
6.以上操作依旧无法连接，建议您携带相关购机凭证，前往就近华为客户服务中心进行处理。
温馨提醒：
以上关于手机相关路径仅供参考，如手机品牌或者版本不同，路径会产生变化，建议咨询手机客服如何开启相关权限。
支持心率广播的穿戴设备，如果穿戴设备处于心率广播模式，不支持与华为运动健康App配对连接，如需连接，请先按键退出心率广播模式。

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