12315消费者协会。猫眼平台最怕的投诉就是12315消费者协会的投诉,比如消费者在猫眼平台上购买了电影票,但是这个时候当地出现了新冠肺炎或者是其他的不可抗力的事件,消费者就会因此无法消费自己的电子券。按照规定,猫眼平台就应该给消费者全额退票。如果平台不退票,就是侵犯了消费者的权益,消费者就可以直接向消协投诉。消费者可以直接拨打本地的消费者协会的热线电话,号码就是本地的电话区号加上12315。
投诉猫眼的平台除了消费者协会之外,还有黑猫投诉平台。消费者可以在黑猫投诉平台上面注册一个账号,然后填写投诉信息,投诉平台客服审核通过之后就会直接帮助消费者联系猫眼的官方客服。
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