这种情况一般跟物业没有太大的关系，需要跟楼上的用户进行协商解决。
一、常见的邻里纠纷原因
（一）邻里双方缺乏法律意识，法制观念淡薄。一方我行我素，另一方以牙还牙，怨怨相报，致使矛盾激化。
（二）不文明行为引起邻里纠纷。有些人在倒垃圾、泼水等时，只图自己方便，不考虑邻里的利益，邻里方提出异议时还强词夺理；有些人为了一些小事不是心平气和地讲理，而是出口伤人激怒对方，致使事态扩大。
（三）亲戚朋友帮倒忙。邻里之间发生矛盾，有些亲戚朋友不是抱着有利于团结，有利于双方生产、生活的目的出发，而是帮着出点气，打压对方的气势的动机而介入纠纷，使本来较小的纠纷变成了相互斗殴。
（四）邻里纠纷的成因往往有相邻关系外的原因，例如当事人双方因其他矛盾得不到解决，而产生积怨，在邻里纠纷中借题发挥，难对方。
二、邻里纠纷的处理方法
（一）不要持斤斤计较的心态。邻里纠纷很普通也很常见，几乎都是为了一些小事引起的，很少有那种惊天动地的大事，所以，首先要解决的是一个心态的问题，如果任何事情都喜欢去计较，自然就会给自己增添很多烦恼。
（二）尽量通过协商来解决问题。我们知道，如果邻居之间出现了纠纷，解决的途径很多，可以通过和解，也可以通过法律手段，但是，如果邻里纠纷不是很严重的话，大家也没有很大意见，可以采用协商处理的方式。
（三）平时注意维护邻里团结。其实，如果我们每个人都能把自己管好，把自己的家庭维护好，也不会造成太大的纠纷问题，但是，现实中往往不是这样，所以，每个家庭每个人都应该为了维护团结多出一份力。
（四）可以请求当地居委会帮助。如果纠纷的双方或多方通过协商的方式不能够解决，找业主委员会同样不能解决的话，我们可以去找村委会或者居委会来帮助调节，一般经过村委会或居委会调解，大家应该可以各退一步。
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