首先先查看一下顾客的镜片脱膜程度，如果是一小部分的脱膜，向他了解一下平时工作的环境是否会接触到化学物品，或是生活中习惯戴着眼镜使用喷发胶、洗桑拿，日积月累就会造成不同程度的脱膜，这种情况下可建议顾客重新配一副镜片并给予一定的优惠，让顾客得到满意的服务，为下次销售做好铺垫以免流失一个老顾客。当然如果排除了上述因素或出现大量的脱膜现象而又在短时间内，那可能就是镜片本身存在质量问题，我们应该向领导反映，确实是质量问题就应该调换一副给顾客，并及时把问题反馈给厂家，以免再次发生这样的事情，影响店里的声誉。
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