电子商务市场调研，基于因特网进行营销信息收集、整理、分析与研究。网上市场调研内容广泛，涉及市场可行性研究、不同地区销售机会分析、影响销售因素探索、竞争分析、产品研究、价格研究、特定市场特征分析、消费者研究、形象研究、市场性质变化研究、广告效果研究等。与传统市场调研相比，网上调研具有互动性强、及时性高、便捷性和经济性优势。
网络调研的互动性体现在消费者对现有产品提出意见、建议甚至参与到概念产品开发中，帮助企业更深入理解市场需求和潜在需求。网络的传输速度加快了信息传递与反馈，确保调研的及时性。无论是调查者还是被调查者，网络调查的便捷性显著，通过计算机、MODEM和电话即可快速反馈意见。数据整理分析也变得高效，节省人力与物力。
市场研究需求包括产品需求量、潜在需求量、市场占有率、最优市场机会、用户基本情况、购买动机、营销因素分析、宏观环境研究以及竞争对手分析。用户及消费者研究涉及人口、家庭、地区、经济等信息，以及社会、政治、经济、文化教育发展情况。营销因素研究涵盖产品、价格、分销渠道、广告和促销策略。宏观环境研究关注政治法律、经济、社会文化、科学技术和自然地理环境。竞争对手研究包括市场占有率、经营特点、产品与技术发展、分销渠道、价格策略、广告与销售策略等。
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