工商银行网上银行客户分为_鋈_和企业用户两大类。________
拓展资料:
1.中国工商银行（INDUSTRIAL_ND_OMMERCIAL_ANK_F_HINA，简称ICBC_ば校┏闪⒂1984年1月1日。总行位于北京复兴门内大街55号，是管理的大型国有银行，国家副部级单位。中国工商银行的基本任务是依据国家的法律和法规，通过国内外开展融资活动筹集社会资金，加强信贷资金管理，支持企业生产和技术改造，为我国经济建设服务。____
2.银行（Bank），是依法成立的经营货币信贷业务的金融机构，是商品货币经济发展到一定阶段的产物。
3.银行是金融机构之一，银行按类型分为：银行、性银行、商业银行、投资银行、世界银行，它们的职责各不相同:
(1).银行：即中国人民银行是我国的银行。
(2).国有性银行：包括中国进出口银行、中国农业发展银行、国家开发银行。国有商业银行：包括中国工商银行、中国农业银行、中国银行、中国建设银行、中国邮政储蓄银行、交通银行等。
(3).投资银行：包括高盛集团、摩根士丹利、花旗集团、富国银行、瑞银集团、法国兴业银行等。
(4).世界银行：用于资助国家克服穷困，各机构在减轻贫困和提高生活水平的使命中发挥独特的作用
4.客户或顾客可以指用金钱或某种有价值的物品来换取接受财产、服务、产品或某种创意的自然人或组织。是商业服务或产品的采购者，他们可能是最终的消费者、代理人或供应链内的中间人。
5.传统观念认为，客户和消费者是同一概念，两者的含义可以不加区分。但是对于企业来讲，客户和消费者应该是加以区分的。客户是针对某一特定细分市场而言的，他们的需求较集中;而消费者是针对个体而言的，他们的需求较分散。
6.在市场学理论中，供应商必须在销售事前了解客户及其市市场的供求需要，否则事后的"硬销售"广告，只是一种资源的浪费。
7.现代社会中，"顾客就是上帝"是企业界的流行口号。在客户服务中，有一种说法，"客户永远是对的"。不过各方有不同的演绎，也就是客户二字的不同定义。
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