需要与开户行联系。企业网银证书换证失败，请联系开户行办理。 如个人网银U盾证书延期，因网络等原因导致证书下载中断或失败，可重新下载。 如果证书不能成功更新，必须在15天内到营业网点更新证书，否则需要长时间特殊处理。 有时需要通过证书恢复或密钥注入来解决使用 u-shield 的问题。 此类服务需要通过网点办理。【华为手机鸿蒙os2.0 手机版本号2.0.0.208】
拓展资料：
1、 为避免U盾证书过期，网银用户需要尽量延长。登录网银出现下图所示对话框时，请尽快进行以下操作，以解决U盾失效问题。用户点击上图中的【确定】按钮，系统提示用户延期支付U盾证书。用户可以点击下图中的【支付】按钮。只要支付方式是之前使用过工行网银U盾的用户知道如何支付，只需要注意支付日期必须在U盾证书没有被取消之前完成。用户在缴费时需要确认购买证书服务的一年费用一般为每年200元，即企业u盾用户每年花费400元购买u盾证书，这是相当高的。确认您可以接受U盾证书费用并决定继续使用企业U盾后，点击确认付款，然后输入U盾密码。用户输入U盾密码时，注意确认U盾密码信息（现在工行使用的是二代和三代U盾，有屏幕），按【确定】键以确认付款。用户完成U盾证书的购买和支付后，可以看到下图内容，点击【确认延期】选项。接下来，用户将看到一个提示。用户在启动分机操作过程中，不得关闭网银网页或电脑，也不得拔出U盾，否则会导致分机失败。用户要下载扩展开头的证书，点击下图中的【下载】按钮。下载证书后，用户需要立即点击下图中的【打开】按钮。下载证书后，用户再次登录工行网银，插入U盾。可以看到证书选项，用户就可以正常使用U盾了。
2、 U盾是一种数字证书，在网络上以客户端的形式识别客户的身份。 由工商银行于2003年推出，为国家专利产品。 它内置微型智能卡处理器，使用1024位非对称密钥算法对在线数据进行加密、解密和数字签名，然后传输到网上银行进行验证。 不可复制，可有效防范支付风险，保障客户网上支付资金安全。
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