是真的。工行信用卡被冻结了只能去柜台还款。信用卡冻结了在一定条件下是可以解冻的，请致电信用卡客服中心处理。
1. 信用卡逾期造成的信用卡被冻结：应尽快将逾期金额还上，在还清信用卡欠款后，持卡人可以致电给银行信用卡客服中心，说明情况一般情况下银行会为其进行解冻.在次之后持卡人要每期按时还款，不要再造成逾期，因为信用卡逾期会被计入个人征信系统逾期次数过多会影响以后的贷款申请。
2. 信用卡套现导致的信用卡被冻结：要分情况来看如果不是主观套现，而是银行误认为的套现，持卡人可以致电银行信用卡客服中心说，明情况并申请信用卡解冻。
3. 信用卡盗刷导致的信用卡被冻结:一般在盗刷事宜处理完毕后，银行会对其进行解冻。
拓展资料:
1.工商银行信用卡是国内发行量最高的信用卡品种，工商银行信用卡种类主要有：牡丹国际信用卡，牡丹贷记卡，牡丹信用卡；按照工商银行信用卡的品牌分为：牡丹威士卡、牡丹万事达卡和牡丹运通卡；按照信用等级分为：白金卡、金卡和普通卡；按照发行对象分为商务卡和个人卡，其中个人卡分为主卡和副卡。
2.牡丹准贷记卡是中国工商银行发行的，持卡人按要求交存一定金额备用金，当备用金帐户余额不足支付时可在规定的信用额度内透支的准贷记卡。牡丹准贷记卡可在境内、中国地区、中国澳门地区及泰国、韩国、新加坡等国家银联受理点使用以人民币结算，具有转帐结算、存取现金、信用消费等功能。这种牡丹准贷记卡是一种具有中国特色的准信用卡，世界上其他国家并无先例，这种准贷记卡的出现是因为中国的信用不健全的一种体现。牡丹准贷记卡已停止发行。真正符合大众需求的牡丹贷记卡和牡丹国际信用卡才是发展的方向。
3.中国工商银行发行的信用卡统一命名为牡丹卡。按照具体用途分类有：按照品牌分为牡丹银联卡、牡丹威士卡、牡丹万事达卡、牡丹运通卡、牡丹JCB卡和其他品牌卡。按照发行对象分为单位(商务)卡和个人卡，其中个人卡分为主卡和副卡以及依附于主卡(副卡)的附属卡。按还款责任还可分为公司责任商务卡、公司责任个人卡、个人责任个人卡。按照信用等级分为白金卡、金卡和普通卡。按照账户币种分为人民币卡、双币卡和多币卡。按照是否联名(认同)分为联名(认同)卡和非联名(认同)卡。按照信息载体分为磁条卡、芯片卡和磁条芯片复合卡。
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