一、 支付宝账号存在安全风险的缘故，建议学生去补充完善个人信息资料，提升账户安全等级。
二、 助学贷款全部资金都被冻结，此种情况通常是尚未扣缴学费的缘故，等扣完学费之后，剩余资金就不会再被冻了。如果是学费代缴失败被退回导致冻结的话，建议学生联系支付宝客服、学校相关人员，还有国家开发银行工作人员询问清楚，待学校处理好、成功扣缴了学费后，剩余资金自然就能解冻。
三、助学贷款专属支付宝账号没有完成实名认证而导致助学贷款资金扣完学费后剩余部分被冻结、无法使用的话，借款学生要赶紧去进行实名认证。助学贷款专属支付宝的实名认证和普通支付宝账号并没有什么不同，学生登录支付宝APP后，点击“我的”，再点击头像右侧的“＞”图标，然后选择“实名认证”即可。点击“个人信息”填写相关资料进行补充完善；点击“证件照片”上传清晰的身份证正反照；点击“人像照片”进行刷脸认证；或者还可以通过绑定个人名下银行卡来完成认证。
待实名认证完成之后，系统自然就会解冻助学贷款剩余资金了，客户可以将其提现到银行卡里，充当平常的生活费使用。注意助学贷款支付宝在学生还完贷款前并不具备支付功能，所以助学贷款资金无法通过该支付宝账号消费使用。
操作环境 华为nova5pro支付宝 10.2.38.8200
拓展资料
国家助学贷款是党、在社会主义市场经济条件下，利用金融手段完善我国普通高校资助体系，加大对普通高校贫困家庭学生资助力度所采取的一项重大措施。国家助学贷款是由主导、财政贴息、财政和高校共同给予银行一定风险补偿金，银行、教育行政部门与高校共同操作的专门帮助高校贫困家庭学生的银行贷款。借款学生不需要办理贷款担保或抵押，但需要承诺按期还款，并承担相关法律责任。借款学生通过学校向银行申请贷款，用于弥补在校期间各项费用不足，毕业后分期偿还。2012年8月8日，开发银行新增助学贷款将突破120亿元。
下载本文
