如果鲜花逾期，用户应拨打支付宝客服热线，说明逾期原因，并提交相关证明材料进行审核，以便协商申请还款。支付宝的人工客服收到信息后，会对信息进行审核。通过审核后，基本上用户之间的协商就成功了。
未经批准，用户必须按催收要求还款。比如要求用户一次性还清逾期债务，用户必须一次性还清。
借呗是蚂蚁金融服务集团依托支付宝推出的贷款服务。根据芝麻分，用户可以申请的贷款额度各不相同。、
贷款最长还款期限为12个月，贷款日利率为0.045%，可随借随还。借款时，用户可以选择将钱贷给支付宝账户和绑定的储蓄银行卡，用于个人消费、装修、旅游等。蚂蚁在2021年1月28日推出了额度管理的新功能，用户可以自主调整额度。
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