非自愿，保险公司突然换险种，就是他们有问题，可以直接找他们公司，就说换的险种不符合你的要求。
退保分为两种形式，具体退保方法如下：
1、犹豫期退保：一般的保险公司会有犹豫期，犹豫期是投保人在拿到保单的十天内，这十天内，投保人申请退保，通常保险公司会扣除工本费后退还全部保费。
2、正常退保，正常退保指的是超出犹豫期的退保，投保人提出退保前，需保单满一年才行，投保人直接到保险公司提出退保申请，保险公司自接到申请之日起30天内退还保单现金价值。
拓展资料:
一、退保是令保险公司和代理人颇为头疼的一件事情，而更令人头疼的是保险公司一般要从退还给投保人的退保金中扣除一笔价值不菲的退保费，客户一般会对此大为不满，甚至认为保险公司是商业欺诈，而迁怒于更加无辜的保险代理人。而此时，如果代理人不能对收取退保费的原因说出个“所以然”来，很可能会使代理人付出巨大代价和客户之间建立起来的友好关系毁于一旦。
实际上，从退保金中扣除一定数额的退保费是非常正常的，是国际惯例，符合保险精算原理，故中外概莫能外，只是中国民众的保险知识还没有发达国家那样普及，人们对退保费无法理解、不能接受罢了。而保险知识的普及、保险意识的培养需要一个过程，需要保险从业者的共同努力。
从精算学的角度，保险公司至少有8个因素需要从解约的投保人那里收取退保费以弥补由于客户退保所可能给保险公司带来的损失。
二、手续费用。无论签约过程，还是退保金的支付过程，保险公司都会花费一定的人力物力，有一定的额外费用支出，因此要向违约的投保人收取手续费。
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