按3键，人工服务是指客服与客户沟通的过程，负责处理申请、账户维护、服务分配、调度、一般信息等。人工服务通常通过电话完成，但也可以通过电子邮件、传真、聊天、自助服务或电子邮件完成。 售前服务：市场调研、产品设计、产品说明书、咨询服务等。 在售服务：卖方在产品交易过程中为买方提供的服务，如接待服务、提货服务、产品包装服务等。 售后服务：与所售商品相关、有利于买方特点的服务，包括发货、安装、退换货、维修、维护、技术培训等服务。
拓展资料:1.人工智能软件的一大优势是高度的自编程性。自编程意味着不需要对整个过程进行人工监控。因此，这节省了时间和人力成本，从而减少了人为错误。在过去，人为错误是任何项目中的一个重要因素。然而，在人工智能的应用中，人为错误几乎可以消除。 人工智能技术的另一个优势是它可以作为一个集体单位发挥作用。人类形成了计算机网络，但人工智能设备是完全自主的。这意味着一台机器可以同时执行多个任务。此外，有了人工智能技术，可以同时访问整个数据集，而不会有任何延迟。
2.人工智能最大的优势在于它可以节省大量的人力成本，因为它需要更少的体力劳动和更多的脑力劳动。它还可以用于所有类型的任务，包括基于事实的决策，而不是基于情感的决策，这对企业决策非常有益。 人工智能的不足之处 随着技术的不断提高，这些过程的速度和准确度的提高将非常有用，但也可能导致员工减少对人类的依赖，而更多地依赖计算机。人工意识的最大缺点之一是它完全摧毁了人类的功能。 此外，虽然人工智能可能在关键的决策过程中有用，但它可能会否定人类参与这些讨论的必要性。因此，使用人工智能的一个主要缺点是决策过程中的一些步骤仍然需要人工操作。
3.此外，由于没有人的干预可能会导致错误和偏见，因此不可避免地需要人的干预。 人工智能的另一个缺点是，一旦人工智能发展起来，人类就不可能对其进行修改。因此，一旦它发展成为一个大型数据库，人们将无法删除其中的数据。此外，随着数据库大小的增加，查询的数量也会增加，结果的质量可能会降低。因此，很难预测人工智能将适合哪种类型的查询。
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