能否全额退保和是否投诉保险公司是没有直接关系的，如果保险公司操作合规，没有不正确的行为，那么想要全额退保也是不可以的。
全额退保一般是以下三种情况：
1、 犹豫期内退保，犹豫期退保是最方便最快速的，保险公司要全额退保。
2、 有保险公司违规操作的证据。比如说销售人员存在代签、夸大、欺骗等行为，或者是在购买保险之后进行了“返利”、“送礼”，那么也是可以全额退保的。
3、保险公司没有及时地进行电话回访。规定，保险公司需要在投保人购买保险之日起的5日内打电话进行回访并进行录音。
拓展资料
1、全额退保还需要注意什么
在投诉之后，保险公司一般会派工作人员前来协商，这个时候我们不能轻易撤销投诉，因为保险公司可能会说“先撤销投诉后全额退保”之类的话，但是一旦我们撤销了投诉再想全额退保就基本不可能了，因此一定要在拿到全额退费或者办理了全额退保手续之后再撤销投诉。
全额退保是一件比较麻烦且耗时长的事情，但是我们不要轻易放弃，只要能够全额退保成功，那么我们的损失就会降到最小，既然一件打算退保了，为什么不试试全额退保让我们的损失降到最低呢?
2、全额退保的技巧有哪些
虽然说保险公司违规操作的概率很小，但是在目前保险公司日益严苛的竞争和内部晋升机制下，想要说在销售的过程中没有发生违规行为那是不太可能的，所以我们需要仔细地寻找证据。我们在购买保险的时候就可以将业务员全程的电话录音、语音录音、或者当面推销的录音记录下来，这样可以做为日后我们全额退保的一个证据。同时，在投诉之前不要让保险公司发觉你想要通过投诉来获取全额退保，这样对之后的取证不利。
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