可以拨打人工客服热线。为提升客户体验，深化消费者权益保护，平安人寿推出消费者维权直达专线。该条专线采用极简、直达模式，提供7*24小时全天候人工在线服务，寿险客户拨通电话后即可直接与人工客服沟通。
之所以采取人工座席，是因为考虑到消费者在投诉时往往都是带着不同程度的不满情绪，如果是人工智能可能会更加激发矛盾，而人工客服则可以更好的倾听和处理，有助于缓解客户情绪。
同时，负责该专线的客服人员都是专业维权客服，他们擅长解决客户维权问题，而且拥有丰富的经验和良好的职业素养，用最专业的办事能力，最真诚的态度，以及最快的解决效率，切实维护每一位消费者的权益。
拓展资料
平安保险的品牌标识设计涵义：
平安旨在创造一个融中国传统文化及现代品牌理念为一体的标识，字标设计采用了中国传统文化中“外圆内方”的哲学思想，结合明快、简洁的国际品牌设计潮流，既有传统特色，更显现代时尚风范。
A字的等边三角造形，令人联想起中西方的各式小屋，寓意呵护、关爱及家的形象。绿色方块中的绿色象征着生命、生机、活力，方块形象契合家庭，也暗合中国传统“孔方”钱币造型，有财富、瑰宝的象征。将生命、财富、瑰宝藏于家中，是一种安心的感觉，一种可以安坐家中，幸福平安的感觉。
通过品牌名称、字标的设计，以及在文字和视觉上的体现，“中国平安”希望表达对股东、客户、员工及社会负责之企业使命，凸现中国平安努力成为现代中国人首选的综合金融集团，融保险、银行、投资服务于一身的品牌形象。
下载本文
