1、直接向保单服务人员查询：用户可直接致电保险代理人，让代理人告知实际情况；
2、电话咨询：直接拨打客服中心95585。
拓展资料：
信息查询：
1.保险公司服务电话：
各保险公司服务电话也可查询事故记录，可通过当地114或12580查询保险公司服务电话。泰康全国客服热线为95522。
2.在线查询：
①您可以直接在线查询，输入您投保的保险公司名称加车险；
② 打开人保车险页面后，找到保单查询，点击“保单查询及理赔查询”；
然后输入待查车牌号和申请人身份证号进行查询。
您可以在驾驶执照上查看任何保险公司。在交通强制保险预算中输入发动机号和车架号时，会显示您去年的保单号。然后，根据保单前面的数字，你可以看到交通强制保险在哪个保险公司，一般保险公司的开证人可以直接告诉你你的交通强制保险在哪个保险公司。
何查询车辆保险记录？有多种查询方式。
一、 柜台查询，即携带本人有效身份证到营业网点查询；
二、电话查询，直接拨打保险公司的电话进行查询；
三、网上查询。
汽车保险主要包括以下几点：
1.强制保险。是我国法律规定每个车主必须购买的强制性保险；
2. 车损保险。车损险是指被保险人或其许可的驾驶员驾驶被保险车辆，造成被保险车辆损坏，保险公司在合理范围内给予赔偿的保险事故；
3.第三方责任保险。第三者责任保险是指发生事故时，保险公司对车辆驾驶员和乘客以外的人身伤亡或财产的直接损害进行赔偿；
4. 无免赔额。不可免赔保险的全称是不可免赔特别条款，是一种附加险。
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