银行卡账户异常，需要具体情况具体分析：
1、存在交易风险：如果银行卡存在因盗窃、网上诈骗等导致持卡人的账户出现异常，持卡人可以拨打客服电话寻求帮助。
2、由于逾期还款出现账户异常：持卡人带个人身份证、银行卡到营业厅向工作人员申请启封，并且还清所有欠款。
3、由于银行系统故障引起账户异常：持卡者只需要耐心等待银行故障排除后，就可以解决账户异常的情况。
拓展资料：
银行卡一般有以下七种功能:储蓄和存取款、消费支付、转账结算、代收代付、消费信贷、综合理财和派生功能等。如果持有一张银行卡，可以到发卡银行指定的网点或者ATM办理存取款业务，也可以在有POS机的商家刷卡消费;可以完成卡与卡、卡与账户之间，甚至无卡的卡与账户之间的转账业务;也可以通过银行卡代扣水电费、煤气费等;可以通过银行卡办理贷款融资，完成股票、基金、外汇买卖等投资类产品的购买;如果持有的是信用卡，还可以透支消费。
银行卡具有以下功能:
(1)转账支付功能。持卡人在指定商场、饭店消费后，以银行卡转账支付消费款项，无需现金支付款项，减少了现金流通量，节约了社会劳动。
(2)储蓄功能。持卡人可在发卡银行指定的储蓄网点办理存取款手续。由于不受存取款地点和储蓄机构的等特点，使用起来比储蓄存折方便、安全。
(3)汇兑功能。持卡人可持卡在异地联网行办理存款手续，汇回本地持卡人账户;用款时可持卡在各地会员银行办理取款手续，也可持卡将款项汇划到异地。
(4)消费贷款功能。信用卡可允许持卡人在规定的信用额度内透支。这种功能同一般贷款相比，使持卡人免除了复杂的审批手续而获得贷款，解决了持卡人临时资金不足的矛盾。
银行卡的用途主要有两个方面。
一是直接消费。这是银行卡最本质、最原始的用途。
二是提取现金。这是银行卡的辅助用途。
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