当你不慎丢失银行存折，即使忘记了账号和密码，也不必过于慌张。首先，你可以立即采取行动。
首先，进行临时挂失。若因特殊情况无法立即办理正式挂失，可在15天内通过营业网点、网上银行或电话银行进行临时挂失。记得带上本人的有效身份证件，同时提供必要的个人信息，如姓名、开户时间、储蓄类型、金额和住址。如果需要他人代为办理，别忘了提供代理申请人的身份证件。
接着，办理正式挂失。一旦确定丢失，务必尽快携带本人身份证件，提供完整的信息，包括上述内容以及丢失的存折账号，亲自到工商银行的营业网点申请书面挂失。同样，如需他人协助，代为办理也需要提供相应证件。正式挂失后，存折将被锁定，无法使用。
挂失后，存款人需凭挂失申请书和身份证件去原网点补领新存折或办理其他业务。如果挂失申请书丢失，处理方式与正式挂失相同。具体操作细节请参考当地工商银行的详细规定。
此外，如果遗忘密码，可以进行密码重置，但必须由存款人本人在银行办理，需提供银行卡、存折、存单和身份证。解除挂失则需要携带相关证件和挂失申请书，到原挂失网点办理，不能代为办理，挂失费用不退还。
最后，记得关注营业时间，一般工商银行的营业时间为工作日的上午9:30至下午5:30，周末为上午9:00至下午5:00。以上步骤有助于你在遇到存折丢失和遗忘信息的情况时，及时采取有效措施。
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