电话作为个人形象的代表，接打电话时应展现良好的礼仪。以下是具体要点：
1. 及时接听电话：铃响三次内最好接听。
2. 自报家门与问好：拿起话筒后应自我介绍并问候对方。
3. 专注通话：避免分心，结束时礼貌道别。
4. 明确主次：避免通话时进行其他活动，如需转告，及时准确传达。
代接电话时也应遵循礼仪：
1. 礼貌对待：确认对方找的人不在，友好询问是否需要转达。
2. 尊重隐私：不询问通话者与被找者的关系，守口如瓶。
3. 准确记忆：记录对方所需转达的内容，确保无误。
4. 及时传达：确认后尽快转达，避免延误。
打电话时应注意以下礼仪：
1. 选择合适时间：避免在休息或用餐时间拨打电话。
2. 控制通话时长：尽量在3分钟内结束，避免过长。
3. 简明扼要：直接表达目的，避免无关话题。
4. 文明用语：开始和结束时使用礼貌用语。
5. 文明态度：保持礼貌的举止，避免不雅动作。
通过这些细节，可以在电话交流中展现尊重与礼貌，维护良好的个人形象。
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