根据央行相关要求，需要完善实名认证信息，建议您根据提示申请认证。
拓展资料：
1、 支付宝实名认证是由支付宝（中国）网络技术有限公司提供的一项身份识别服务。支付宝实名认证同时核实会员身份信息和银行账户信息。通过支付宝实名认证后相当于拥有了一张互联网身份证；可以在淘宝网等众多电子商务网站开店、出售商品；增加支付宝账户拥有者的信用度。
2、 国开行助学贷款：国家开发银行是目前国内助学贷款的主力银行，其助学贷款具有手续简便、还款时间长的优点。此前，国开行的助学贷款都通过各商业银行进行发放和接受还款，2010年国家开发银行生源地助学贷款资金发放支付统一使用“支付宝”作为第三方支付平台，“支付宝”为借款学生开立账户，用于生源地贷款发放和本息回收，更方便、简捷。
3、 （1）登录被冻结的账户填写真实有效的姓名和证件号码申请认证，填写提交后会有确认信息发送到您已经通过认证的未冻结账户中；（2）登陆未结结账户确认同意冻结帐户的认证申请，同意后就可以顺利通过认证；（3）认证通过后，冻结中的这笔资金就可以正常使用了。一定要完成实名认证程序，如果不完成的话，款项也不会退回给付款方。
4、 助学贷款未认证冻结解决：
（1）因为助学贷款专属支付宝账号没有完成实名认证而导致助学贷款资金扣完学费后剩余部分被冻结、无法使用的话，借款学生要赶紧去进行实名认证。
（2）助学贷款网上申请过后，只有在某一时间段内可以修改申请，需要等到审核期过了就可以解冻。若是在申请实名认证的时候通不过，是因为当前提交认证的身份信息跟办理贷款时所对应的身份信息不一致，建议跟各地资助中心核实身份信息再来进行认证。
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