若使用的是vivo手机，手机属于不耐摔的物品，摔损可能会导致内部零件受损，手机无法正常使用，建议可携带手机前往服务中心检测处理，进入vivo官网--我的--服务网点--选择省市查询当地的服务中心地址以及联系方式，也可点击网页链接搜索服务中心地址。
