要根据起火原因决定，通常由消协调查确认。如果是人为造成的电路着火，装修公司不予负责。如果是电路铺设问题或电路材料引发的着火，可要求装修公司索赔损失。装修公司不处理，消费者可拔打消协热线投诉，或向人民提起诉讼。
家中如果发现电线着火，一是要马上切断电源，否则易让电线短路，造成火势蔓延，如果不能切断，切勿用水灭火，水是导电的，易造成人体触电。最好采用干粉或二氧化碳灭火器灭火。二是查看起火原因。如果火势很小，可以自己扑灭，反之火势很大，先拨打119，告知着火地点和火势情况，再分散周边人员，之后再采取隔离措施，避免火势蔓延，造成更大的安全事故。三是人员离开时要采用弯腰状态，并用湿毛巾捂住鼻子，避免浓烟进入人体。四是灭火时，人体手部不可与金属部分接触，更不能移动电线。会对人体造成更大的伤害。五是火被扑灭后，要详细检查电线破损情况，电线损坏严重，需要更换新的电线，由专业人员检修更换为佳。
