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淘宝发错货了怎么处理,怎么赔偿
2024-10-19 00:53:54 责编:小OO
文档

淘宝发错货了处理赔偿方法如下:

1、如果是卖家因为自己的疏忽导致发错货了,可以先联系一下买家告知具体情况然后在中途拦截快递。

2、买家如果在快递签收前就已经发现发错货了,那就不要签收,直接拒收让快递原路返回去就可以了,到时候卖家会再发的。

3、在签收快递后才发现发错货了一般的快递是不会处理这个问题的,只能联系卖家说明情况,然后自己先垫付运费发回去。

4、如果在两件货物差不多,价格也相近,自己又喜欢的情况下可以选择留下,跟卖家联系一下,大部分的卖家都会返一点钱作为提升偿的。

5、卖家应该按照规定支付退货、换货的费用,同时还要赔付快递费的差价。

淘宝发货规则:

1、卖家对每个生成并付款的交易订单(非购物车合并付款的订单)应予单独发货,除特殊情形外,若未征得买家同意,不得合并成一个包裹发货。否则,买家签收后主张商品少件的,由卖家负举证责任。

2、卖家超过约定的发货时间或买家申请退款时尚未发货的,卖家应在征得买家同意后再发货。

3、卖家应将商品送达至买家订单收货地址并交由收件人本人签收,需买家至指定地点提取的,应事先予以显著明示或征得买家同意。

4、卖家承诺或买卖双方约定采用特定的承运人运送商品的,卖家应按照承诺或约定履行。否则,非包邮订单且买家已签收商品的,可要求卖家退还买家已支付的运费。

5、卖家使用运费到付方式发货的,应事先明确承运人和运费事宜,并征得买家同意。买家要求卖家采取到付方式发货的,应自行和卖家明确承运人及运费事宜。

6、卖家违反“发货规范”,支持买家退货退款。

以上内容参考:百度百科—淘宝

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