1. 紧张和矛盾的医患关系会削弱我们对抗疾病的力量，阻碍医学科学的进步，损害医患双方的利益。为了消除医患紧张并解决矛盾，医患双方必须共同努力，社会各界的参与也至关重要。关键是双方要能够设身处地为对方考虑，实现相互理解。医方应加强自身建设，规范医疗行为，增强法律意识，以患者为中心提供优质服务。同时，我们呼吁社会各界尊重医务人员，尊重科学，为他们创造一个良好的执业环境。在改善医患关系方面，加强交流和沟通尤为关键。实施医患沟通不仅有助于提高服务质量，还能促进行业作风建设，满足患者需求，建立和谐的医患关系，减少纠纷。
2. 在医患沟通中，医生扮演着关键角色。医生需要具备良好的服务态度和语言艺术。首先，医生应耐心倾听患者的主诉，避免打断他们的讲述。即使患者的话语有些偏离主题，医生也应保持耐心，并善于引导患者回答问题，描述症状，让患者感受到医生的关心和信任。耐心倾听是建立良好医患关系的第一步。
3. 加强医患沟通有助于缩小医患之间的距离。医务人员有责任解释诊疗过程，并保护患者隐私。患者也应积极配合医务人员，共同营造和谐的医患氛围，相互理解和信任。诚实而良好的沟通是医患双方履行义务和确保患者知情同意权的基础。
4. 加强医患沟通是适应现代医学模式转变的必要举措。现代医学已从以治疗为中心转变为以患者为中心，采用生物-心理-社会医学模式。在这种模式下，医患关系通常是“相互参与型”，将医患双方置于平等地位。成功的双向交流能够赢得患者的信任和主动配合，从而取得最佳的临床效果。
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