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为什么我联通的卡有流量上网却扣话费?
2024-10-25 03:01:43 责编:小OO
文档


如果订购了流量包,仍然扣取了流量费,请检查以下情况:

1.订购流量包之前是否已经产生了流量费,流量包无法抵扣生效前已产生的流量费;

2.流量包内的流量是否已经使用完毕,扣取的流量费为超出的流量;

3.是否成功订购流量包且已生效(流量包分为立即生效与次月生效);

4.订购的流量包是否有使用范围或时间段的,超出流量包使用范围或时间段会产生流量费(如省内流量包在归属地本省使用有效,闲时流量包在闲时时段使用有效);

如排除以上情况,建议联系客服查询处理。

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