名言：更多的展现员工的内在素质
主管上强调在
冰山下面的80%决定员工的成功。价值观、态度、自我形象、个性等
技能知识相当于冰山上面的，知识技能可以通过后方学习得到；自我形象（心理暗示下人更容易成功）
潜能的形成与人脑的的内在有一定程度的关系，先天与后天的影响后，都各有差异
素质模型能帮助企业能选出稀缺人才；素质模型在招聘中的应用
针对不同的素质，进行不同的培训，不同的培训课程
如针对人际关系素质，建议培训些人际关系管理等课程
确定员工的职业发展规划；
胜任力素质模型与组织所有的文化有关，美国管理人员的胜任素质是合作精神等
日本管理人员的是思维能力等
根据企业的实际去开发各部门的胜任力素质模型
有助于帮助我们从哪些方面去阐述
所有的行为都是支持战略的
组织的金字塔
胜任力素质奠定了金字塔的基础所以是最重要的，战略离不开胜任力素质
能力可以通过企业的培训提高，职业素养可以被培养和传授
岗位的绩效管理来源于三个方面：个人目标及发展沟通、个人绩效指标评估、能力素质评估
业绩指标定量的评估，管理指标是定性的评估
能力素质评估有助于发现员工素质是在哪个级别上
绩效与胜任力素质紧密联系在一起，有些企业的绩效就是通过胜任力素质考评
思想理念改变，才能做好人力资源管理
人力资源者要具备战略与计划工作、培训与开发等，要完成9方面的职能
文化与战略的匹配，文化离不开人力资源的管理，战略更好的实施，需要人力资源
新一代HR管理者是企业战略决策的参与者
基于四个角色看新一代hr管理者得素质结构
先接受人 再接受说的话，所以个人魅力很重要
在结构下去开发人力资源的素质模型，如下：
基于上述的4个，总结出个方面的素质
人力资源的胜任力模型也可以通过KSAO来做
第五轮人力资源胜任力素质模型，如下，人力资源专员要有6方面的素质
6个方面分别有以下的维度和因素
人力资源的工作更多的是激励和开发员工，不是管理员工
下面以其中的一个维度来阐述人力资源
一个维度，用四个象限落实下去，首先因素是什么？去实现这四个因素的话，你应该做什么，可以通过头脑风暴法；谁去做？如果有案例列出来；列出第一步做什么。。把左上角虚的转变成右下角实的，逐步去完成，变成可操作的行为
4个象限
