秦朝的灭亡
——治国要注意上下沟通
“六国破灭”，秦王统一天下，成为中国历史上第一个皇帝，千万人之上，得天下不易。然而，一统天下的秦始皇，为了基业传万世，对百姓实行，于是闭目塞听，我行我素。李斯传来消息：那些儒生们总是说三道四，横加指责，有时还引经据典，以古非今。秦王听后大怒…… 愚蠢而残暴地“焚书坑儒”，因为缺少了一座通向老百姓与统治者相互沟通的“桥”，终于激起民变，致使秦王朝“二世而亡”。
张骞出使
——经济文化的沟通能互惠互利
一位勇敢的外交家张骞两次出使了“外土”——西域。内地精美的丝绸、铁器，先进的工业技术传到了西域。西域的骏马、蔬果、舞蹈、魔术等传入内地。此后，一条越峻岭、连沙漠，通向西亚和欧洲的贸易之桥——“丝绸之路”形成。它连通了中土与异国的经济、文化和友谊。中国的历史写下了光辉的一页。
唐的盛世
——沟通创盛世
沟通使唐太宗广开言路，积极纳谏，于是开创了“贞观之治”。玄宗初年，以太宗为榜样形成了“开元盛世”。日本使者来华，鉴真东渡传法，文成公主远嫁吐蕃，玄奘西天取经……因为有了沟通，唐朝达到封建社会繁盛的顶峰。
清朝的盛衰
——沟通是治国之道
康熙、乾隆微服私访、体察民情，施政得法，于是国运昌盛，创造了辉煌的“康乾盛世”。到后来，国门紧锁，不与世界沟通，终于有一天，国门被破。英、法、俄……能来的都来了，带着他们的坚船利炮，封闭腐朽的清只得签下屈辱的条约。这是否定沟通、闭关锁国酿造的苦果。
孔子与农民
——沟通要注意方法
孔子在带领学生周游列国的途中，有一次，一匹驾车的马脱缰跑开，吃了一位农民的庄稼，这位农民就把马扣住不给。
弟子中子贡能说会道，自告奋勇去交涉，结果子贡讲了半天道理，说了不少的好话，农民就是不还马，子贡只好灰溜溜地回来了。
孔子见状，笑着说：“拿人家听不懂的道理去游说，就好比用高级祭品去贡奉野兽，用美妙的音乐去取悦飞鸟，怎么行得通呢 ? ”于是让马夫前去讨马。
马夫走到农民跟前，笑嘻嘻地说：“老兄，你不是在东海种地，我也不是在西海旅行，我们既然碰到一起了，我的马吃你两口庄稼也不是什么大不了的事。”
农民听马夫这样说，再看看与自己相同打扮的马夫，觉得很亲切，就十分痛快地把马还给了他。
屠格涅夫和托尔斯泰
——隔阂可以通过沟通消除
屠格涅夫和托尔斯泰由于文学见解和政治见解的分歧，曾多次发生过争吵。后来屠格涅夫经常住在法国，两人各奔东西，从不往来。事隔 16 年之后，托尔斯泰主动给侨居在法国的屠格涅夫写信，希望彼此能消除这种隔阂。托尔斯泰写道：“我一想到你，很自然地联想到你的一切好的东西，因为对我来说，你对我的好处实在太多了。我记得，多亏你帮助我在文坛上出名，也记得，你曾经喜欢过我和我写的东西。”托尔斯泰还说：“假如我有什么不对的地方，请你原谅。”
这封信使屠格涅夫特别感动，也特别高兴。一回到，他就去拜访托尔斯泰。从此两人怨恨冰释，又和好如初了。
准备，沟通中的重要一环
——沟通需要充分准备
美国著名记者戴维 1960 年时还是学院《西部报》初出茅庐的生手。一天，他突然接到一个任务：要他去采访总统夫人。开始他有点紧张，他急匆匆直奔图书馆，认真查阅有关资料把将要提的问题依次排列，做到了成竹在胸。最后，由于他的充分准备，所提问题“别具一格”，加上总统夫人友好的配合，这篇采访报道终于获得了全国学生新闻报道奖。
周厉王“防民讥”
——堵民之口甚于堵川
周厉王暴虐，国人公开指责他。厉王大怒，找到卫国的卫巫，让他们监视背后指责他的人，只要卫巫一报告，厉王就立即杀了指责他的人。都城再没有人敢发表意见，在路上相遇，只是用眼色示意。厉王非常高兴，召公认为这样做是堵住百姓的嘴，它比堵塞河道还要危险。河道堵塞了，一旦决口泛滥，死伤的人一定很多；对待老百姓也是如此。因此，治理河道的人总是疏通河道，让水流畅通；治理人民的人总是开导人民，让人民讲话。人民能够自由讲话，政治的成败就能够显示出来，就可以实行善政，防止弊政，这样一来才能使衣食财物大大增多。人民在心里考虑好了，然后从嘴里讲出来，最后付诸行动。他警告厉王：“如果把人民的嘴堵上，就不会有几个人拥护你了。”厉王不听，于是没有人敢发表意见。过了 3 年，大家一起反叛，把周厉王的统治推翻了。
子产不毁乡校
——群众小看不得
春秋末年，郑国的子产执政 21 年，始终以国家利益为重，思虑深远，功绩卓著，是先秦时期杰出的政治家、思想家。当时，郑国人习惯于在乡校聚会，聚会时常常议论执政者的得失。大夫然明对此心怀忧虑，没有多想一想，就主张解散乡校。子产深知人是有思想的，十分重视群众的，说道：“为什么要把它们都解散呢 ? 那些人早晚歇工时到乡校聚会，借此机会谈论朝政的得失。他们认为好的，我就执行它；他们认为不好的，我就改掉它。他们是我的老师啊 ! 我听说诚心和善意可以化解怨恨，没听说过滥用权势可以杜绝怨恨。这好比防止洪水，应该疏导，不能堵塞。听取大家的议论批评，可以作为治疗我国家治理上弊病的药石，怎么能把乡校解散呢 ? ”然明听了这番话后，为他“防民之口”犹如“防川”的深刻思想所折服，说道：“我今方知您真是郑国不可缺少的政治家，而我实在是一个不中用的蠢材。”
沟通需要技巧
一个女人向邻人抱怨某药房对她服务不周，希望邻人代她转告药房老板。第二天，女人去药房时，老板热情欢迎，并立即给她配好药方，还说如果她有什么需要，可以随时来找他。
后来，那个女人跟邻人说起此事，“你把我的不满转告给他真管事。”“噢，不是，我没有那样做，”邻人说，“我只是告诉他，你很佩服他的敬业精神，说你觉得他的药店是你光顾过的最好药房之一。”
