第一节 步步高创始人
一、段永平小传
1978-19年 毕业于浙江大学无线电系，毕业后分配到北京电子管厂。后就读于中国人民大学经济系计量经济学硕士专业。
19年3月 到中山怡华一间小厂做厂长,该厂亏损200万元。他决定做电子游戏机。
1991年 小霸王电子工业公司成立。
1993年 电脑热开始,他请来百名技术人才,用数月时间开发“电脑学习机”。
1995年 小霸王产值达10个亿，品牌评估5个亿。
1995年8月 辞职。9月 步步高电子有限公司在东莞成立,段任董事长兼总经理。
二、段永平的故事
段永平在中国企业界堪称传奇人物。虽然他本人对宣传"炒作"一直低调，但媒体还是一再把镜头对准了他.
19年，这位中国人民大学经济系毕业的研究生南下广东，不久即接手中山市（怡华集团下属的日华电子厂）一家年亏损200万的小企业担任厂长，开始生产家用电子游戏机。很快，一种叫"小霸王"的电子学习机为中国家喻户晓(成龙拍的广告)。
5年后，品牌无形资产评估已达5个亿，而这年1至9月，公司产值为9个亿。段永平获得“广东省十大杰出青年”、“全国优秀企业家"殊荣。段永平当时年薪在千万元以上，有人称之为“打工皇帝”。然而，段永平渴望的是做一个真正的企业家，但是再做下去，当时的企业使这个梦想越来越受到现实的。段永平毅然提出辞职(１９９５年７月)，大哗消息传出，不仅怡华集团高层感到十分震惊，公司的员工们也普遍感到一种恐慌和不知所措。后来有人回忆，在宣布消息的会议上，许多人懵了，他们把目光投向段永平，甚至有人难受地抽泣起来。
那时在公司的2000多名员工中，而全公司90%以上是外地人。因此在公司里都是说普通话的，外地人对这种文化氛围感到十分亲切，许多人把这当作第二故乡。段永平辞职，第一次使他们对自己的选择产生了怀疑，是去是留，人心浮动。段永平离开后引发了一场"地震"，公司的中层几乎被抽空。原来的总经理助理、等……都在步步高找到了相似的位置。在段永平出走前后的几个月里，先后几百人离开，集体投奔步步高旗下。
广东的一份消费类杂志专门辟出栏目，找到小霸王几位准备离开的中层干部，问他们为什么不留下来继续发展，一位说：“船长不在船上了，水手们不知道船会开到哪里去，所以要求下船?”
第二节 步步高的成立
一、步步高电子工业有限公司的架构
步步高电子工业有限公司由三个分公司组成：
A．教育电子分公司
B．通讯设备分公司
C．AV 分公司
二、教育电子分公司的成立
1995年9月18日“教育电子分公司”在东莞安镇成立了。在当地的大力支持和扶助下，经过短短几年的持续发展，步步高公司从同行业中脱颖而出，成为当代中国家用电子企业的发展典范。自成立以来，坚持专心、专业、严谨、创新的办厂方针，致力于电子教育产品的研发和生产。经过2年的发展，步步高电子教育产品系列以其鲜明的个性，过硬的质量、优质的服务赢得广大消费者的信赖和支持，在电子教育产品行业中享有很高的声誉。
●95年率先推出8位和16位游戏机
●1996年又先后推出语音Ⅰ号和语音II号学习机
●1997年推出的步步高多媒体学生电脑被国家科委列入"1997年度国家重点新产品计划"，并被中国保护消费者基金会推荐为"消费者信得过产品"。
●1997年11月8日，在电视台标王大会上，步步高大出风头。人们发现，步步高的年轻总裁正是辞去小霸王另起炉灶的段永平。
●1998年5月18日推出的复读机系列产品，赢得了广大消费者的喜爱，并占领了复读机的大部分市场。1999年教育产品厂通过了国际质量体系ISO9001认证，按照国际标准建立起严格高效的质量保证体系，确保了产品质量的稳定可靠和不断提升。
●1999年2月22日：步步高语言复读机获行业第一品牌、十佳品牌、质量满意度第一名、未来消费者首选品牌第一名称号。
●2000年11月份教育产品厂自行研制开发了电子辞典和掌上电脑产品，并将其逐步推向市场。电子辞典和掌上电脑系列产品的研发与生产，大大提高了电教产品的技术水平，为教育产品厂的进一步发展提供了巨大的空间。
●2002年复读机占据行业头把交椅
●2003年4月步步高复读机率先通过国家“3C”认证
●2003年“全能变速王”将引领复读机潮流
三、通讯设备分公司的成立
1995年10月，电话机产品事业部成立通信设备分公司主要从事有绳、无绳、来电显示、IC卡电话机等各类通信终端产品的开发与生产。步步高系列电话产品一投产就以其高起点、高技术和先进的工艺，完善的管理在电讯行业独树一帜。
1998年10月，在“改革开放二十年科技成果”展览中， 步步高电话成为参展的唯一现代电话机品牌，并被中国博物馆永久收藏。
四、AV分公司的成立
1997年5月， AV产品分公司成立，该厂致力于影碟机、功放及家庭影院等视听产品的开发与研究，已经向全国推出了数十种型号的视盘机，赢得了广大消费者的欢迎和信赖。目前有以下几大类：超级VCD系列、DVD 系列、家庭影院系列。
第三节步步高的成长
一、步步高的成长历程
1．1996年10月：公司通过ISO9002国际质量体系认证，反映了我们的产品质量非常的过硬。自1998年起，公司生产的数字视听（超级VCD、DVD、家庭影院）、通信(有绳、无绳电话)、教育电子（语言复读机、电子词典）三大系列产品市场占有率一直稳居同行业前列。步步高数字视听产品（VCD、DVD、家庭影院等）、通信产品（有绳电话、无绳电话、寻呼机等），以优良的品质，广阔的营销网络，“真心诚意让用户完全满意”的售后服务，“信誉是本分”的经营理念，“要做就做最好”的不懈追求而赢得广大消费者的青睐，享誉全国家电市场，并逐步向周边境外市场如港、澳、台以及东南亚、欧美等国际市场拓展。根据北京赛诺市场研究公司的市场调查结果和中华全国商业信息中心提供的市场销售情况监测报告显示，自1998年起，步步高各类产品的市场占有率均已在国内同行业中名列前茅。1999年进行的一项市场调查结果显示，步步高在全国数十个大中城市的品牌拥有率、无提示第一提及率和未来购买意向都居于同行业前列，是“消费者心目中的理想品牌” ，品牌影响力巨大。
2．1998年2月：公司开始实施生产制作系统的电脑化管理，全面推行MRPⅡ
人们把生产、财务、销售、工程技术、采购等各个子系统集成为一个一体化的系统，并称为制造资源计划（Manufacturing Resource Planning）系统，英文缩写还是MRP，为了区别物流需求计划（亦缩写为MRP）而记为MRP II。是一个国际通用的物流管理系统，反映了企业管理的科学程度。
3．2001年，步步高被评为“全国售后服务十佳”品牌的称号。
2001年8月份，电视台《生活》栏目举办了“相聚生活――2001家电售后服务消费者满意品牌”调查活动，活动通过消费者的亲身经历和感受，对家电行业售后服务状况进行了一次全方位的立体审视。调查活动重点关注八类家电产品：空调、冰箱、彩电、洗衣机、热水器、影碟机、电脑和手机。12月28日，历时五个月的“相聚生活――2001家电售后服务消费者满意品牌”在电视台《生活》栏目揭晓。” 这十个家电品牌是：小天鹅、飞利浦、长虹、步步高、春兰、海尔、容声、诺基亚、康佳、摩托罗拉（按首字笔画顺序排名）。
4．2002年2月获得了国家工商行政管理总局的批准为“驰名商标”。
迎马年宏图大展，“步步高”驰誉天下。马年伊始，从广东省工商行政管理局传来佳音：我公司“步步高”（影碟机、电话机）商标，已被国家工商行政管理总局批准认定为“全国驰名商标”。 驰名商标是指在市场上享有较高声誉并为相关公众所熟知的注册商标，即具有相当规模或销售量、商品市场占有率高、产品销售范围广，以及商标使用时间长、服务质量好、企业知名度及企业信誉得到社会公众肯定的注册商标。驰名商标与一般的商标相比，有着其特有的专属独占性特征，主要表现在这样三个方面：
1、 超越地域范围的垄断权；
2、 超越先申请原则的注册权；
3、 严格的转让权和许可权。
我公司“步步高”商标自1995年11月14日向国家工商行政管理总局商标局申请注册，并于1997年5月7日获得商标注册权。从1995年至1999年间，步步高在36类商品和服务上申请商标注册，至1999年12月31日止，步步高商标已在21类商品和服务上取得商标注册或初步审定。我公司“步步高”商标被认定为驰名商标，既体现了国家有关部门对民族工业品牌的高度重视与保护，也是广大消费者对“步步高”的深切喜爱与信任。步步高荣获“全国驰名商标”，将进一步提升品牌美誉度，维护公司的合法权益，为公司在未来激烈的国际化竞争中增添助力。
二、步步高的规模
步步高品牌旗下拥有三大系列产品：数字视听产品（VCD、DVD、家庭影院等）、通信产品（有绳电话、无绳电话、寻呼机等）、教育电子产品（语言复读机、电子词典、MP3等）。步步高三大系列产品均以优良的品质和完善的服务享誉中国，并逐步向周边境外市场如、乃至东南亚、欧美等国际市场拓展。步步高三大系列产品销售业绩长期保持稳步增长，市场调查结果显示，自1998年起，步步高各类产品的市场占有率均已在国内同行业中名列前茅。
高素质的员工团队。步步高公司拥有大专以上文化程度的各类专业技术和管理人员近千人。生产三大系列产品的分厂分别设立了拥有丰富的软硬件资源的研究开发机构。一流的研发人才保证了技术不断创新，新品层出不穷，产品领先市场潮流。公司大部分高层管理人员具备在当地著名企业担任中高层管理的工作阅历和丰富经验。
高效益的管理系统。步步高公司拥有先进的管理系统，三大系列产品都通过了具有“国际贸易通行证”之称的ISO9001国际质量体系认证。步步高的生产管理系统采用国际流行的MRPII（制造资源计划系统）、5S管理系统和TQM全面质量管理系统，保证了每个产品成本合理、质量稳定、性能可靠。
卓有成效的品牌战略。步步高公司于1997年由国际广告公司策划导入CIS（企业形象识别系统），通过长期持续的整合营销传播（在中国最强势的媒体电视台长期投放大量的电视广告以及在全国各区域市场长期投放大量的平面广告），并先后起用国际著名影星李连杰、阿诺·施瓦辛格担任品牌形象代言人，以及对社会公益事业和体育事业的大力支持和赞助，富有责任感和公信力的企业形象得到了社会公众的认同和好评，品牌形象深入人心，品牌知名度和美誉度不断上升。
强大的营销网络。步步高凭借“诚信”、“本份”的经营理念、卓著的企业信誉，在全国各省市建立起一个庞大的营销网络，三大系列产品拥有30000多个零售终端，遍布幅员辽阔的全国城乡各级市场。长期稳定的合作关系和共同发展使得整个网络具有很强的凝聚力。具有丰富经验和专业水平的营销团队，对网络成员给予及时有效的培训和支持，大大提高了整个营销网络的竞争力。
完备的售后服务体系。本着“以我们的真心诚意让用户完全满意的”服务宗旨，步步高投入巨资在全国各大中城市建立起300多家辐射广阔、管理完善的售后服务中心，为用户提供快捷、方便、高效、专业的技术支持和售后服务，最大限度的解除了经销商和广大消费者的后顾之忧。
第四节步步高的企业文化
一、企业理念
企业理念是企业形象的核心所在，是企业成功的信念。看看中外成功的企业，都有明确的经营理念，如：彩电业四川长虹的企业理念是：以产业报国、民族昌盛为已任。
冰箱大王海尔：真诚到永远！
中国移动通信：沟通从心开始！
菲利浦：让我们做的更好
步步高企业理念：
1、敢为天下后，后中争先：我觉得对于企业来讲，“敢为天下后”最大的好处就是、市场的风险可以避开，虽然很多人想做第一个吃螃蟹的人，但是其实还有很多人做了第一个吃河豚的人…….
选好方向、扎实地打好基础，再有一个“足够的最小发展速度”。如果一天进步1%，有这样一个速度已经很惊人了。所以步步高这样一个企业，注定不会比任何人走得慢，体现出步步高人的拼搏、不断进取的企业精神。比如：现在的国际500强企业，都是已经发展几十年、上百年了，我们中国的企业都还比较年青，要向别人学习，有好的东西就要吸收利用，要有一个学习的心态。
2.平常心：面对外境的任何影响，能保持如一的心态（平常心：最早是中国禅宗史上道一禅师是所提出的）要以平常之心，观不平常事，则事事平常。不以物喜，不以己忧。
二、企业的价值观
1.踏实做事
从公司内部到公司外部，从高层管理到基层员工，都要实实在在的做人、踏踏实实的做事。这样上到神经中枢下到神经末稍都能保持一致、非常有活力。（“众拾柴火焰高”）
当记者问及段永平，为何能在短时期内做出 步步高”响当当的品牌？段永平的回答却出人意料的简单："靠本份，实实在在做事。
2、以诚为本信誉是本份
●企业
段总始终强调"本份"两个字，"本份"是步步高的企业文化，是灵魂，是致胜的法宝。步步高"本份"意义深广：
—— 企业家不要什么钱都赚，这是一种本份。段永平从"小霸王"到"步步高"一直都搞电子行业，产品也很专一，但与一些同时起步的搞多元化经营的企业相比，发展速度和经营效果都好得多。实际上每个企业的人力财力都是有限的，什么都做，有可能什么都做不好。就像人一样不可能脚踏几只船。
—— 说话要算数，这是一种本份。就说段总吧，他曾经为一个承诺赔了1800多万元，当他离开小霸王时，振臂一挥：我们要办一个企业，有没人愿出钱？很多以前生意上的朋友就把钱拿出来了。好汉能吃眼前亏，信誉是一笔巨大的无形资产。（爱多的兴衰史）
—— 有钱大家赚，这也是一种本份。
每个企业都有一个利益链，各方面的利益处理好了，这利益链就会运转正常。不会由于恶性的竞争使市场杂乱无章。
利益链：供应商——制造商——一级代理商——二级代理商（批发商）——零售商
●个人
人和人的沟通最基本的就是：可信度。比如：借1元钱。借1万元。
—— 我觉得本分是个人成功必须具备的素质。爱迪生关于成功的公式：成功等于99%的汗水加1%的灵感，工作、生活中随时可能遇到机遇和挑战、困难和挫折，自已必须能够抓得住、扛得住，百折不挠。
——“本分”体现着个人魅力、道德风范。有些事哪怕最赚钱，如果违背社会道德，那肯定不能去做的，因为这样个人的内心会受到道德的拷问，客观上也会破坏自己的形象，对自已将来的发展造成不利的影响。
●对消费者更要本分
谁不守本分，谁以为可以去骗骗消费者，谁就死得快。对消费者，对社会，我们企业的宗旨是"牟利于社会，服务于社会"，这两方面都很重要。 比如：根据国家"三包"。
三、企业的信念
顾客、员工、经销商与股东是企业的最大资产
对顾客——“步步高”提供品质优良、价格适中的产品服务，恪守“信誉本分”原则。
对员工——提供稳定的收入及良好的发展机会
对经销商——“步步高”提供合理公平的销售制度、互利互惠、共同成长
对股东——“步步高”为其投入的股东有高过社会平均报酬的合理回报、共存共荣
四、企业的经营策略
●秉承“焦点法则”
把所有的鸡蛋放到一个篮子里会更安全，可以得到精心的照顾。"一个企业应将80%的精力放在20%的事情上，"他说，"这20%的事情就能给你带来80%的效益。"
●集中优势力量和资源于本业，不轻易涉足不熟悉的行业
在当前一些国内企业利用已有的品牌效应走多元化经营的热潮中，段永平说："我们没有走多元化道路的准备。我们的思路是'集中优势兵力打歼灭战。'即在一个企业中实现焦点化。集中一个行业中最尖端的技术开发出最尖端的产品。此外，虽还会开发出该行业边缘的其它产品，但各个产品间必有相似的经营渠道。"
在品牌延伸的领域中，段永平说："一个品牌的是否延伸关键要看企业的实力。现在有人怕因为只经营一两种产品而吊死在一棵树上，就另择它路搞出别的产品来，这样不慎重的态度只会让自己又“吊死在另一棵树上”。
为不使已有的品牌效应因其它产品的“拖累”而黯淡下去，段永平说：“若我们要生产非电子类产品的时候，这种非电子类产品品牌名就不会是步步高。”
●所提供的商品与服务，以中国广大中等收入家庭为目标对象
每一部分市场都是由不同的消费群体组成，找到、找准相应的市场是市场销售成功的重要方面。不要以为做出高档产品企业才是成功的企业，而是要满足竞争的需要、满足顾客需求才是最重要的。
五、品质方针
不懈进取，步步登高，为用户提供令其完全满意的产品和服务，我们 “步步高”品牌，必须是高品质的象征。
公司积极推行5S管理：整理、整顿、清洁、清扫、素养、安全。
1999年8月，荣获ISO9001国际质量体系认证证书。按照国际化的标准来进行生产。（从产品研发、生产、销售都是按照国际化的标准严格要求）
在2000年制定的《复读机行业标准》，绝大部公都是参照步步高的企业标准。
在2001年开始引入国外最先进的品质管理方法：TQM（全面品质经营）
竞争环境在变，新的竞争都涌入，新的产品、服务层出不穷。我们要能在企业未来竞争中立于不败 之地，引入国外先进的管理方法和体系，在实现产品品质的同时
TQM的四大支柱：卓越领导、顾客导向、不断改进、全面参与。
第二章 步步高教育电子产品知识
第一节 复读机产品知识
一、复读机行业知识
1、杂牌使整个市场鱼龙混杂
近年来，由于异军突起、增长迅速，复读机已成为电子产品市场的新亮点，有关数据表明该产品２００２年的市场容量已达１５００万台，而就在不久前，有关报道称专家预测今年的容量可增长到１７００万至１９００万台。在巨大的市场规模的吸引下，众多的厂商纷纷投入复读机市场。据了解，目前我国已有２００多个厂家生产近１００种品牌的复读机，竞争日趋激烈。其中除了少数几家品牌厂家，绝大多数都是杂牌厂家。
A.杂牌为什么会影响整个市场？
由于国内复读机市场尚处于快速成长阶段，消费者普遍缺乏对复读机的技术了解，认知度不高，容易被误导，造成了目前厂家拼终端促销现象的出现，要想销售得好，就要派自己的终端促销员进入批发市场，令许多质量没有保证的杂牌厂家得以生存下来。还有些消费者在选购时贪图便宜而挑选低价机，也是令这些杂牌复读机有机会肆虐的因素。杂牌复读机抢占合格品牌复读机的市场，令合格品牌复读机受到严重冲击。
所以，杂牌为何能对整个市场产生影响，很重要的原因在于消费者对于复读机还没有得到充分的认识。其次，还有一个不得不提的原因：复读机行业进入门槛较低，技术壁垒较低，从而使杂牌能够很轻易的进入此行业，并分得一杯羮。
B.杂牌怎样影响整个市场？
1、牌复读机利用消费者对复读机的不够了解，采用低价冲击整个市场。特别是二级地区和广大农村市场，由于国内各地的消费水平相差较大，某些二级地区和广大农村的学生对复读机的价格非常敏感，这样给杂牌便带来了机会。
2、杂牌复读机的销售通常采取打一换一个地方的方法。旺季之前，粗制滥造，推向市场。旺季结束，就偃旗息鼓，连厂家也找不到。到了第二个旺季，换个牌子，换个包装，就又改头换面，粉墨登场。更有些生产厂家玩弄各种卑劣的手法蒙骗消费者，如见市场上有较畅销的××达牌复读机，他们就推出××星复读机，令消费者由于混淆、误会而上当受骗；有的则依傍名校和大名牌，混淆视听；有的则号称进口产品，整个包装全是英文而无一中文标识，令消费者无法知道其庐山真面目。
C.杂牌对整个市场有什么危害
杂牌对整个行业最大的危害：它们会加速复读机整个行业的衰退。由于杂牌的进入使得整个复读机行业变得混乱和无序，它们给品牌复读机带来了极大的危害，使得整个行业利润大幅度缩水。可以用一个很形象的比喻：“本来是一个清澈见底的池塘，所有的鱼儿生活得很好，也很自在，大家都有各自的生活方式和生活方向，但是由于它们的进入，使得整个清澈的池塘变得昏暗无比，在使整个生活环境变得混乱的同时，也使原本的鱼儿失去了方向。”
2、各品牌复读机的市场现状
A.智能达的市场现状
据市场统计，去年第一季度智能达复读机在全国二十多个主要大中城市的市场占有率已进入前三名，部分地区进入前二名。自从智能达全面启动ISO9000、14000以来，产品品质和工艺设计日臻完美，返修率和市场投诉率始终保持业内较低，在消费者心目中获得了极佳的口碑和美誉度。
B.万信的市场现状
去年万信通过自身的努力，复读机销量进入了前三甲，排名第二位，但是与市场老大步步高的差距还是较大，今年他们的销量和市场占有率会有小步的提升。
C.小霸王的市场现状
小霸王在复读机这个行业里没有了当初在学习机行业里的霸气，这是无可厚非的。但是它们自从上了复读机这个项目之后走得比较稳，销量在平稳的增加，去年小霸王在整个市场拿走了8％的份额。今年它们会在这个基础上得到进一步发展。
D.索科的市场现状
索科通过推出的“多彩系列”通过优美的外观、多彩的颜色表达对个性的追求等强大的产品攻势，让“一把螺刀一间房”的杂牌军难以招架。自己也获得了较大的发展。去年也有8％的份额。
3、步步高教育电子分公司在行业的地位，优势和影响
A、我们如今的地位
步步高复读机是复读机行业的旗舰品牌，步步高复读机的品牌知名度是同行业中最好的，不仅仅从98年以来步步高复读机销量第一，而且是消费者心目中最值得信赖的产品，在刚刚过去的2002年，步步高复读机被国家工商行政总局评为“中国最值得信赖十佳品牌之一”。
B、我们的优势
1、我们拥有高素质的员工团队
拥有大专以上文化程度的各类专业技术和管理人员近千人。设立了拥有丰富的软硬件资源的研究开发机构。一流的研发人才保证了技术不断创新，新品层出不穷，产品领先市场潮流。公司大部分高层管理人员具备在当地著名企业担任中高层管理的工作阅历和丰富经验。
2、我们高效益的管理系统
步步高公司拥有先进的管理系统，三大系列产品都通过了具有“国际贸易通行证”之称的ISO9001国际质量体系认证。步步高的生产管理系统采用国际流行的MRPII（制造资源计划系统）、5S管理系统和TQM全面质量管理系统，保证了每个产品成本合理、质量稳定、性能可靠。
3、我们的品牌优势
1997年由国际广告公司策划导入CIS（企业形象识别系统），通过长期持续的整合营销传播（在中国最强势的媒体电视台长期投放大量的电视广告以及在全国各区域市场长期投放大量的平面广告），并先后起用国际著名影星李连杰，阿诺·施瓦辛格，周星驰担任品牌形象代言人，以及对社会公益事业和体育事业的大力支持和赞助，富有责任感和公信力的企业形象得到了社会公众的认同和好评，品牌形象深入人心，品牌知名度和美誉度不断上升。
4、我们强大的营销网络
我们凭借“诚信”、“本份”的经营理念、卓著的企业信誉，在全国各省市建立起一个庞大的营销网络，三大系列产品拥有30000多个零售终端，遍布幅员辽阔的全国城乡各级市场。长期稳定的合作关系和共同发展使得整个网络具有很强的凝聚力。具有丰富经验和专业水平的营销团队，对网络成员给予及时有效的培训和支持，大大提高了整个营销网络的竞争力。
5、我们完备的售后服务体系
本着“以我们的真心诚意让用户完全满意的”服务宗旨，步步高投入巨资在全国各大中城市建立起近300家辐射广阔、管理完善的售后服务中心，为用户提供快捷、方便、高效、专业的技术支持和售后服务，最大限度的解除了经销商和广大消费者的后顾之忧。
二、复读机基本知识
（一）硬件部分
1、外壳
采用了ABS工程塑料（按键采用镀银工艺，LCD保护屏）
2、机芯
作为整机机械部分的核心,它是非常精密的元器件,主由磁头、马达、机械传动三部分组成。可实现磁带信号的读取，磁带正常运转等功能。它的优劣直接决定机器的抗震性和放音的音质。
3、磁头
打开卡门，按下放音键，可以看到与磁带中间部位接触的器件就是磁头，它可以将磁带上信号转换成声音。（按声道分为，单声道与双声道磁头，又叫立体声磁头）。
用单声道磁头录音后的磁带有两条磁迹。用双声道磁头录音后的磁带有四条磁迹，记录左声道与右声道两种信号。）
4、马达
采用了低噪声、无干扰进口马达（日本“万宝至”）
5、机械传动
包括了齿轮（进口材料）、传动皮带、压带轮等
6、喇叭
采用了高保真宽频、内磁防干扰优质喇叭
7、芯片
主要指CPU、存储器、语音处理器等集成电路。芯片就象人的大脑一样，他能对数据进行分析处理,实现某项功能。
（二）、软件部分
1、立体声
在日常生活中,我们可以听到任何一个方位传来的声音，而来自各个方向的声音混杂在一起，就形成了一个声场，人置身于声场中，听到的声音就是立体声。(而复读机中所指的立体声，是指机器传出两种不同的声音信号，我们听到的是两种声音的混合)。
2、宽频原声复读：
能实现宽频原声复读就是由于采用了最先进的宽频原声语音处理技术(宽频原声复读语音芯片处理125Hz—6300Hz的信号；一般复读机250Hz—2KHz，那样的复读机，语音处理不完全，复读时音质差)和海量存储器（新创了高保真、大容量的语音存储技术，提高了复读音质的保真度，从而令到复读音质与原声没有丝毫的差别）。
3、ADPCM（自适应音频脉冲编码）
ADPCM(adaptive differential pulse code modulation)中文名称自适应音频脉冲编码,使语音数据处理更精确度，令语音更清晰、更逼真。语音处理过程为：放音时,首先对声音记录,再经ADPCM技术处理，存到存储器中,复读时解码变成声音输出。
4、五级降噪
步步高复读机内的电脑芯片可以处理非有用语音信号的能力，有效的抑制杂音产生，使音质更加的清晰、纯净。（第一级：芯片降噪；第二级：电路降噪；第三级：磁头降噪；第四级：马达降噪；第五级：降噪贴纸。）
5、音频率范围
调频（FM）频率范围：87~108MHz (校园广播电台频率范围：75~87 MHz)、中波（MW）频率范围：526.5~1606.5KHz、短波（SW）频率范围：4~12 MHz
三、复读机共性卖点
品牌
| 优势 | 步步高复读机音质好、质量好。他生产复读机已经有六年的时间了，全国销量第一，市场占有率也是第一；步步高率先通过3C认证，质量绝对有保障；步步高被评为“全国售后服务十佳”的称号，服务更让您放心；很多学生、学校、单位都指定购买。 |
| 复读的音质 | 买复读机一定要买台音质好的，音质的好坏应从两个方面来看： 一是听复读的音质：（指示原声复读贴）这是宽频原声复读机，放音和复读的音质没有丝毫的区别（播放音乐或英语）（采用的是宽频原声复读技术和ADPCM语音编码解码技术）。 |
| 放音的音质 | 二是听放音的音质：告诉您一种听音的方法（演示：取出磁带，机器空转，不要打开卡门，音量打到最小），在这种状态下听，只有正常的马达声，而且声音很小。这是因为我们采用了独特的降噪技术，将噪音降到最低。 |
| 杂牌机 | 而一般的复读机，放音和复读时，都会混有很大的杂音和吱吱的电流声，听久了不仅感觉头痛（指着头说），而且容易损伤人的耳膜（指着耳朵说）。 |
| 地址、电话、称号 | 无论什么机器用久了，都可能会出现问题，那么售后服务就至关重要了。 步步高电子词典三个月包换、一年保修、终身维修。 服务地址： 服务电话： 步步高在2001年荣获“售后服务十佳品牌”的称号，这说明步步高的服务令顾客非常满意。一是全国联保，任何地点都可以享受到一样的优质服务；二是网点多，售后服务很方便；三是在全国有上千名专业技师，随时为您提供专业化的服务。您可以看一下保修卡，售后网点有300多家。 |
| 其他厂家 | 而一般的厂家虽然承诺一样，但保修卡上没有这么多的服务网点，不能真正实现全国联保。有些厂家保修卡上只有售点电话，没有售后服务中心地址，这样的厂家您放心吗？一旦出现问题，您去哪里解决呢？ |
| 3C认证 | 步步高复读机质量绝对过硬，企业率先通过3C认证。 |
| 检验 | 判断一台机器质量是否过硬，应该从三个方面检验：一是看复读机是不是怕摔，（用手托到桌面的高度）这款机器从0.8米的高度自由跌落不会有任何问题。（用手拍打）您看，我这样拍打是没有一点关系的。因为这款复读机采用的是进口抗震机芯；二是看耳机（非后挂式耳机791的配置）是不是怕折。您可以试一下，（用手折到180度）用手折到了180度都不会断，韧性很强。三是看变压器是不是怕烧，您看这款变压器经过了3C认证，外壳采用的是阻燃材料，不仅不会燃烧，而且防爆。而一般的变压器质量差，用久了可能因短路而产生火花或爆炸，用起来很危险。 |
| 与杂牌比较 | 我们学外语不是一天、两天的事，所以要买台经久耐用的复读机。这款复读机如果一天用两个小时，可以用三年以上（3000个小时）。质量不好的机器，可能两、三个月就坏了。虽然价钱便宜，但您算一算，还是划不来。 |
| 卖点 | 操作 | 讲义（或解释） |
| 复读 | 放音——复读 | 复读功能是用来练习听力的，她可以无限次的重复前面放过的内容，一遍听不清楚可以听两遍，直到听清楚为止。 |
| 电脑录音 | 放音——跟读（录音）——对比 | 操作的时候卡门里面可以不放磁带，也可以把卡门打开进行操作，效果与放了磁带的效果一样，听见的都是录入的“子音”。 |
| 手动跟读对比 | 放音——跟读（录音）——对比——对比 | 按第一次对比键的效果与“电脑录音”功能一样，按第二次对比键的结果是：母音在前，子音在后。即：磁带的放音在前，自己跟读的声音在后。这样就可以更方便的把自己的发音与磁带的声音进行对比，从而找出差别，不断改善自己的发音，提高口语水平。 |
| 自动跟读对比 | 放音——进入自动状态——对比 | 液晶显示屏上会轮流显示：“放音”，“跟读”，“对比”。显示“放音”：磁带在进行放音；显示“跟读”：磁带停止放音，录入自己的子音；显示“对比”：电脑芯片会自动播放母音和子音，而且连续播放三遍。然后又开始“放音”…… 只要有0.8秒以上的停顿，“放音”就会停止，就进入“跟读” |
| 母音保留，子音更新 | 放音——跟读（录音1）——对比——对比——跟读（录音2）——对比——对比…… | 它的前半部分就是手动跟读对比，当手动跟读对比时，觉得自己的跟读发音太差，想重新跟读而又不希望更改母音时，就可以再次按“跟读”，录入自己的声音，再次按“对比”两次。然后就可以听到已经更改过的跟读对比。如果还想更新，就重复上述步骤（黑斜体字部分）就可以了。 |
| 卖点 | 操作 | 讲义 |
| 什么是全能变速呢？ | 无 | 它包括4大功能：第一是跟读变速、第二是复读变速、第三是智能末句复读、第四是一口气复读。 既可以在主机上操作，也可以在线控上操作。 |
| 跟读变速 | 放音——跟读——跟读（间隔小于1秒）——对比——变速 （BK888与BK8S只需要按一下“跟读”） | 这个功能主要是练习口语。 （“您说一句话”，操作）可以将您自己的声音录进去，可以进行5级变速（分别为：慢Ⅱ、慢Ⅰ、正常、快Ⅰ、快Ⅱ），可慢、可快听。 慢速有什么好处呢，就是让你听得清楚，及时纠正发音中的不足。 快速有什么好处呢，让你体会疯狂说英语的感觉，按照这个标准来要求自己，更快地提高口语水平。 |
| 五级复读变速 | 放音 ——复读——变速 | 这个功能主要是练习听力。 （操作）五级变速即：慢Ⅱ、慢Ⅰ、正常、快Ⅰ、快Ⅱ，可以快听、慢听、正常听，适用于小学、中学、大学及托福等不同的学习阶段。用户可以按照自已的水平设定，提高听力水平。 慢速有什么好处呢，能听清单词中的每一个细节，平时听3—5遍，现在1遍就听清了，极大地提高了学习效率。 快速有什么好处呢，能进行强化训练，提高听力水平 |
| 一口气复读 | 放音——进入自动状态——变速（进入变速状态） | 可以连续复读三遍，是按照练习听力的规律设计的，很符合学习的习惯。 语速由慢到快，第一遍听得清楚，第二遍增强语感，第三遍强化听力。 这是其他任何复读机都不具备的功能。 |
| 智能末句复读变速 | 放音——对比——变速 | 复读机可以循环复读最后一句话，同时也可以进行变速复读。 （如果末句大于10秒，只读取最后10秒内容） |
操作：
| 智能安全充电 | 关机状态，按住“充电”键两秒，则进入充电状态 |
| 什么是智能安全充电？ | 这款复读机具有智能安全充电功能。可以在机器内直接对充电电池进行充电，您不需要再额外购买充电器。这是目前最安全的充电方式，因为： |
| 第一、自动识别普通干电池和充电电池 | 当这款复读机识别出是普通干电池时，在10秒钟内自动停止充电。而一般的复读机是不能识别的，如果误充的话，电池可能会爆炸。 |
| 第二、能自动断电 | 您看，在停机状态下按住“对比/充电” 键2秒钟就会进入充电状态，当充满电后会自动断电，而且充电超过15小时也会自动断电。而一般的复读机必须手动断电，容易引起过充，造成电池漏液，很危险。 |
| 第三、具有保护特性 | 不能边充电边放音。您看，在“充电”时，按下“放音/录音”键就会退出充电模式。而一般的复读机，可以边充电边放音，那样电流很大，损坏机器和变压器。 |
| 方便性 | 平时将复读机放在包里，通过线控器就可以操作了，使用起来更方便。另外，线控上还带有一个锁定功能。一经锁定，线控上的按键就不起作用了，不用担心会误操作。 |
| 与杂牌比较 | 同时线控上带有开、关机、变速功能键，可以对机器进行机械控制，而其他机器线控器功能简单，只能当做装饰品，一点都不实用。（拿903线控操作比较） |
1、BK903
卖点：
●全能变速
●日本电控逻辑机芯
●蓝色背光显示
●线控器
●智能安全充电
操作：
| 蓝色背光长亮 | 在停机且断电的状态，按同时按住“放音”键和“快进”键，然后加电。屏幕显示“LED”证明操作成功 |
| 卖点 | 卖点描述 |
| 日本全逻辑 电控机芯 | 全逻辑电控机芯特点： 这款复读机采用日本全逻辑电控机芯，机器没有机芯按键，由功能按键实现全部操作。这样有四个好处： |
| 第一、抗震性强，机芯为半金属结构 第一、 采用日本MEC全逻辑电控机芯(MEC曾为爱华生产机芯) | |
| 第二、掉电不卡带结构设计 这款复读机在意外断电之后，能取出磁带，不会给你带来任何的麻烦。一般电控复读机掉电后，不能取出磁带。 | |
| 第三、双重防绞带设计 电脑控制走带，检查是否平稳，防止绞带。 电脑控制磁带复位，关机或取磁带时，自动回转卷带，防上绞带。 | |
| 第四、磁带录音三重防抹保护 ●磁带录音开关，需要录音时，必须将此开关打开。 ●防抹杆设计，在磁带录音时，需将防抹杆压下。 ●电脑控制录音按键，按住录音键2秒，方能开始磁带录音。 | |
| 蓝色背光显示 | 按动任何功能键，背光大概显示10秒左右的时间，在光线不足的环境中操作很方便。 如果同时按住快进、放音/录音键，插上电源，蓝色背光长时间显示。 |
卖点：
●即时无级复读变速
●即时无级跟读变速
●即时无级跟读对比变速
●自动声控跟读对比
●线控器
●智能安全充电
| 卖点 | 卖点描述 |
| 即时无级复读变速 | 即时变速即按“变速”键后，从当前状态开始复读，不是从头开始复读。这样更灵活，更节省时间。 无级变速即变速等级多，这样更容易找到适合自己的语速。有四十多个级别，是一般变速的10倍。 |
| 即时无级跟读变速 | 跟读变速：同上 |
| 即时无级跟读对比变速 | 自己的声音和磁带的声音同时变速，这样有利于全方位的比较，找出口语中的不足，更快的提高口语水平。 |
卖点：
●即时复读变速
●即时跟读变速
●即时跟读对比变速
●自动声控跟读对比
●智能安全充电
4、BK8A
卖点：
●复读变速
●跟读变速
●智能安全充电
、BK8
●复读变速
●智能安全充电
6、BK900
卖点：
●数码电控机芯
●智能安全充电
| 卖点 | 卖点描述 |
| 数码电控机芯 | 全逻辑电控机芯特点： 这款复读机采用日本全逻辑电控机芯，机器没有机芯按键，由功能按键实现全部操作。这样有三个好处： |
| 第一、抗震性强，机芯为半金属结构 第二、 | |
| 第二、双重防绞带设计 电脑控制走带，检查是否平稳，防止绞带。 电脑控制磁带复位，关机或取磁带时，自动回转卷带，防上绞带。 | |
| 第三、磁带录音三重防抹保护 ●磁带录音开关，需要录音时，必须将此开关打开。 ●防抹杆设计，在磁带录音时，需将防抹杆压下。 ● 电脑控制录音按键，按住录音键2秒，方能开始磁带录音。 |
卖点：
●蓝色背光
●线控器
●智能安全充电
7、BK882
卖点：
●复读、跟读等基本复读机功能
●复读暂停
●智能安全充电
8、BK6
●复读、跟读等基本复读机功能
第二节 随身听产品知识
一、随身听行业知识
（一）国内随身听市场的现状
目前国内市场的随身听进口产品以日本机为主，据不完全统计，索尼（SONY）、松下（Panasonic）、爱华（AIWA）三大品牌总共占据了约85%的市场份额（大、中城市）。在已购机的消费者中爱华的拥有率最高，达到35.1%；索尼次之，为32.9%；排第三位的松下也达到了17.2%；剩余的15%被国产机和三星（SAMSUNG）、夏普（SHARP）、三洋（SANYO）等国外品牌机（极少量，多数为老式机）所分割。
在随身听产品拥有率最高的学生群体内的调查显示，在各类型随身听产品中，磁带随身听（walkman）的拥有率高达73.6%，排在第二位的CD机为32.2%。在walkman产品中，索尼的拥有率最高，达到41.2%；其次是爱华，为31.3%；松下以18.3%仍列第三位，而国产随身听仅占十分之一不到。这其中中、高档机几乎都是索尼、松下、爱华三大品牌的天下，低于200元的低价机中也有相当一部分被他们把持，国产机只能混迹于150元以下的低价市场。
目前国产随身听销量较大的有雷登（OHAYO）、京华（JingWah）、金业（GOLDYiP）等品牌。
（二）随身听销售渠道分析
1．大商场
商场作为进口随身听的正规销售渠道，价格普遍较高，而且定价有欠合理、专业性较差，但通常可提供较为可靠的质量和售后服务保障，主要的消费群体是一些对随身听了解不多、注重质量和售后服务的消费者。
2．电器批发市场
电器批发市场是进口随身听销量最大的渠道，水货（走私机）、假冒产品泛滥。但由于价格比商场和专卖店便宜许多（最高可达40%），而且大部分水货机产品质量还比较可靠，因此相当具有吸引力，大多数对随身听有相当的了解、对价格比较关注、对维修与服务不很在意的消费者都从此处购买。
3．专卖店
专卖店（这里指正规的大型品牌专卖店）作为品牌形象的展示窗口，产品来源绝对可靠，品质与服务都能令人满意，价格相对来说较高，但制定地比较合理，销售人员比较专业，而且最重要的是能准确反映出随身听这种时尚电子产品的最新流行信息，这一点是其他销售渠道所无法提供的。 在此购物所能获得的附加值是令多数对价格不是很在意的消费者满意的，因此，在随身听的销售中专卖店也占据了相当重要的地位。
4．步步高针对渠道现状所具有的优势
纵观整个随身听市场，无论进口机还是国产机，都缺乏较为完善有效的营销网络，渠道和价格管理混乱，售后服务麻烦（进口机）或者根本没有售后服务（国产机），这些都阻碍随身听市场的健康发展，但也为我们步步高的进入提供了发挥优势的空间。
步步高作为国内知名电器品牌，拥有一流的技术实力、优秀的产品品质、完善的销售网络、专业的销售队伍和完备的售后服务，无论是商场、超市，还是专卖店、批发市场，步步高都能提供给消费者令其满意的产品和服务。步步高让人放心的产品质量、相对统一的价格体系、合理有效的销售和相对较大的利润空间，同时又能有效地保护经销商的利益，为众商家营造良好的经营氛围，这些对于经销商而言都具有相当大的吸引力。
我们有理由相信，步步高能为随身听市场注入新的活力，在随身听行业续写新的辉煌！
（三）国产随身听厂商简介
1、雷登随身听
雷登是位于广东番禹的广州市金煌电子制品有限公司经营的品牌，雷登旗下的产品包括电子词典、CD机、CD卡式机、收音机、随身听、语言复读机、VCD/CD/MP3、微型录音机、超迷你音响组合和手提卡式机等音响产品。雷登随身听是目前国产机中技术含量较高的机型，其产品已经拥有了自动翻带、重低音和电池余量检测灯等先进功能，外观设计和产品品质都好于其他品牌。
2、京华随身听
京华随身听是深圳市京华电子股份有限公司的产品。这是一家由南京熊猫电子股份有限公司与深圳中电投资股份有限公司合资的企业，是集生产销售、科技开发、商贸、物业于一体的综合性集团化企业，创建于1980年，主要生产基地在深圳市龙岗区平湖镇 “良安田京华工业区”，旗下产品有数码产品、CD机、语言复读机、随身听、便携式收录机、便携式CD机、收音机、组合音响、汽车音响、多媒体音箱和各种耳机等音响产品。1998年通过ISO9002国际认证，其商标标志“JW”被评为“深圳市十大著名商标”。现在随着其开发、生产和销售重心向数码产品的转移，随身听类已经不再是其主要产品。
3、金业随身听
金业随身听的生产基地位于广东东莞厚街镇，由集团式企业金业集团（）有限公司、东莞金业电子科技有限公司制造。金业电器获得了中国电工产品长城认证、ISO9002国际质量体系认证、中国国家进出口企业认证等国内国际认证。企业以大批生产设备、仪器，专业从事“金业”、“大盛”、“索宝”等品牌产品的制造。自1996年创建以来，已开发生产和投放市场的产品有：CD随身听、磁带随身听、CD/MP3/VCD/DVCD多功能随身听、便携式收录机、收音机、电脑学习机、语言复读机、组合音响、随身听专用充电电池等系列产品，其中很大一部分用于外销。金业使目前国内最大的随身听类产品制造商，产品基本全为100元以下的低价机。
（四）随身听的发展动向
自上世纪70年代末，日本索尼公司推出第一款可以方便携带的音响产品以来，磁带随身听产品经过了二十多年的发展变革，到现在其产品功能已经基本发掘到了极至。纵观索尼（含爱华）、松下近五年的随身听新产品，其产品功能的推新速度已经越来越慢，只能在外观设计上做文章。而由于磁带这种存储介质自身的局限（通用盒式磁带的体积），注定了随身听整机的外型也不会有太多的可变空间。
目前进口高档随身听所搭载的自动乐曲搜索、一曲重播和A-B反复等功能可以说是对磁带随身听功能的性创新，但仍然是对磁带进行操作，并未从根本上回避磁带随身听的先天不足：磁带这种存储介质的稳定性差（随着对磁带操作次数的增多，导致磁带的音质下降、带速不平稳、寿命降低等不良后果）。
随着科学技术的发展，便携式音响产品也随着存储介质的改变而不断地推陈出新，CD、MP3、MD已经渐渐被广大消费者所接受和喜爱，市场份额节节攀升；与之相比，传统磁带随身听的比重正在逐渐下降。磁带随身听论音质不如CD丰润优美，论存储容量和操作性不如MP3，论外观和技术不如MD，作为纯音响用途，已渐渐不能满足消费者要求。但由于磁带类音像制品以低廉的价格、方便实用、易于购买等优点仍然占有较重要的地位，所以在相当长一段时间内，磁带随身听不会很快退出市场。对现今音像市场做以调查便会发现，外语学习类音像制品多为磁带，虽然也有VCD、CD和学习软件等，但它们都需要有相应的、价格较高的硬件来支持（如CD机、电脑等），而且由于录音不够方便，互动性差，因此并不十分受欢迎；相比之下，语言复读机以其低廉的价格、便于操作和携带以及录音功能极好地满足了广大学生的需求，正好弥补了传统随身听的学习功能弱的缺点，因此得以大量销售。但复读机体积普遍要大于随身听，随身携带性较差，且基本没有收音功能，而在这些方面，随身听又刚好优于复读机。将二者的各自优势及共性（都使用磁带）相结合，便促成了一种新产品的诞生——“外语随身听”！
二、随身听基本知识
1、BW001、BW03的机芯有何特性？
采用的是日本松下原装机芯，与一般复读机的机芯相比，有什么特点，主要体现在：
●机芯支架为全金属结构：具有很强的抗震性、更长的使用寿命。
●自动翻带，循环放音。
●自动检测磁带：没有磁带不会工作，防止空转耗电。
●在放音状态下可直接取出磁带：不需要按停止键，机器自动停止，操作更简单。（其他的电控机是不能直接打开的）
●意外掉电停机：一般逻辑机芯的复读机（电控）掉电后，不能取出磁带。而这款复读机在掉电之后，能取出磁带。
●停机后，机器自动回转：保证不会绞带。
●机芯稳定性较国产机芯更高。
2、BW03的收音有何特点？
●采用了当前先进的PLL数字调频收音技术，收音效果比普通的电子调谐收音机更好。
●调频双波段：FM和FM1。
FM调频波段，范围： 87MHZ—108MHZ，一般的收音机只有FM波段。
FM1为校园广播，范围：75MHZ—87MHZ。
●具有立体声收音，听音乐时效果更好。
●可存储36个电台，每个波段分别为18个。对所存的台直接选台，使用更方便。
●具有手动、手动快速和自动搜索三种方式，搜索更容易。
●线控也可操作收音功能
●耳机线就是收音机的外接天线，科技更先进。
3、PLL数字调谐
PLL 即为Phase Lock Loop的缩写，意思是相位锁定环路（锁相环），它的功能是稳定频率，可以实现稳定快速的转换频率，使用户在调台、选台时能够快速稳定频率，进入收听状态。
4、收音状态下，“调频/立体声”功能设置有何作用
当屏幕显示“立体声”字样，表明在立体声收音状态。若声音信号弱或杂音大时，您可切换到单声道收音状态，此时，效果会有所改善。
5、商场中，为何收不到台或收音效果不好？
主要是由于商场的结构设计造成的，对信号起到屏蔽作用，致使商场内信号太弱。任何收音设备都是这样，包括德生收音机，您在家里或其他地方就不会出现这种情况。
三、随身听各机型卖点
1、BW001
| 卖点 | 内 容 |
| 外观 | 首先您看一下外观，这款机器超薄、时尚。厚度只有26毫米； 外壳采用的是高强度的铝合金材料，不仅不怕摔、而且不易变形。 |
| 机芯 | 判断一台机器是否高档，关键要看机芯的好坏，主要从以下几个方面比较： 一是看品牌，这款机器是步步高和松下联合开发的，采用的是松下原装机芯，质量绝对过硬。 二是看机芯是否是全金属结构，这款机器采用全金属结构，所以它的抗震性很强、而且使用寿命长。 三是看磁头是否下翻，全世界只有索尼和松下的产品拥有这项技术。 四是看磁头的轨迹，这款WALKMAN复读机采用的是四轨迹双声道磁头，具有立体声播放功能。而一般低档随身听是双轨迹双声道的。 五是看是否具有自动翻面、循环放音功能，这款机器不需要取出磁带翻面，按住放音键2秒钟就实现了A、B两面的随意切换。而且，在走完带后，机器会自动翻面、循环放音。低档随身听是不具备这种功能的。 |
| 放音功能 | 自停: 机器在放音状态，不需要按“停止”键，可以直接打开卡门，取出磁带，操作非常简单。 按键锁定: 机器上还带有锁定功能，一经锁定，按键就不起作用了，这是其他复读机所不具备的。 |
| 复读功能 | 如果您想使用复读机功能，只要切换到“复读”档，就可以进行外语学习了。 |
| 节电设计 | 这款机器的电池仓设计很独特，是内置的。两节七号电池，非常省电。机器采用了节电设计，在没有磁带的情况下，按“播放”键，机器是不工作的，防止机器空转耗电。 |
| 赠送四种配件 | 一是线控器： 您平时将机器放在包里，通过线控就可以操作机器。线控上还有一个“锁定”键，一经锁定，线控上的按键就不起作用了，防止误操作。另外，在线控上还可以进行收音、音量调节，使用起来很方便。 |
| 二是耳机： 这款耳机是按照仿生学设计，戴起来很舒适。而且立体声效果很好！ | |
| 三是录音咪头： 您如果想录音，将录音咪头插入，即可使用。 | |
| 四是装机袋： 可以将机器装进去，方便携带 |
操作：
| 1、开机 | 在“放音/收音”状态下，按播放键，进入随身听功能。 在“放音/收音”状态下，按“自动/收音”键，进入收音功能。 在“复读”状态下，按播放键，进入复读功能。 |
| 2、关机 | 在放音、收音、或复读状态，按停止键，即可关机。同时，屏幕显示“OΠ”（注，表示待机状态，除非，取掉电池，否则，显示不会消失，同进口随身听）。 |
| 3、半循环和全循环切换： | 在放音状态下，通过“复读”键就可以在半循环和全循环之间切换，液晶屏幕上会显示相应的图标。 |
| 4、A/B面切换： | 当机器在放音的时候，按住“放音”键1~2秒钟，就可以在正/反方向进行放音切换。 |
| 5、收音 | 波段：按“复读/波段”键，就可在调频波段和教育波段间切换。 搜索方式：自动搜索、手动搜索、手动快速搜索。 存台：按“跟读/存台”键，两个波段，共可存储36个台。 选台：按“对比/选台”键，当液晶上的“选台”字样开始闪烁时，即可按“搜索”键选择。 |
| 6、线控器功能 | 快进、快退键：在机器待机状态下是磁带的快进和快退。 智能末句复读：在复读档的放音状态下，按“快退”键就可以了。在跟读/对比状态下，按“快退”就可以实现对比功能。 跟读功能：在复读档的跟读/对比状态下，按“快进”就可以了。 |
| 概述 | 这款外语随身听有三大功能：随身听、复读机、收音机。 | |
收音功能 | 波段: 这款机器有两个频段：调频收音机和校园广播，能收到很多电台（按“复读/波段”键，就可切换） 三种搜索方式: 具有手动搜索、手动快速搜索、自动搜索三种方式，手动搜索能准确选定频率，自动搜索能自动锁定电台。 存台、选台: 当收到喜爱的电台节目时，可以把它存储起来，共可存储36个电台。下次收听时，直接选台，不需要再次搜索。 | |
| 其他 | 同BW01 | |
操作：
| 1、复读、放音功能切换 | 拨动机器侧面的“放音/复读”开关 |
| 2、复读变速 | 复读状态，按“变速”键切换 |
| 3、跟读变速 | 放音状态，连续按“跟读”键两次（必须在1秒钟内完成），——>“对比键” ——>按“变速键”即可实现 |
放音功能
自动翻带循环放音
立体声重低音
全能变速：复读、跟读变速，一口气复读，智能末句复读
线控器
电脑录音
| 卖点 | 内 容 |
| 外观 | 这款机器厚度只有25MM，机器外观设计简洁明了：很时尚、大方 |
| 机芯 | 全金属结构：这款机器采用全金属结构，所以它的抗震性很强、而且使用寿命长。 磁头的轨迹：这款WALKMAN复读机采用的是四轨迹双声道磁头，具有立体声播放功能。而一般低档随身听是双轨迹双声道的。 自动翻面、循环放音功能：这款机器不需要取出磁带翻面，按住放音键2秒钟就实现了A、B两面的随意切换。而且，在走完带后，机器会自动翻面、循环放音。低档随身听是不具备这种功能的 |
| 重低音 | 听音乐时，这种重低音效果非常好，深沉而且有动感 |
| 放音 | 同BW001 |
| 全能变速 | |
| 耗电 | 两节劲量电池，可用10个小时左右时间。 |
| 线控器 | 您可以将其夹在衣服上，使用起来非常方便。线控器上还带有录音咪头，录音操作更加简洁。 |
一、电子词典行业知识
（一）电子词典的市场概况
1、电子词典的市场预测
一份最新的调查数据显示，国内的电脑辞典市场规模已经达到10亿元之巨，而以目前的增长态势分析，今后一个时期电脑辞典市场的年增长率，将会在20％到30％之间，因而市场潜力巨大。
电子词典市场快速增长的趋势，与中国加入WTO、北京申奥成功的利好因素不无关系，二者在一定程度上带动了整个英语学习需求的提升，而整个英语学习的提升，特别是对英语口语提高的需求，对电脑辞典市场的潜在影响不容小视。
2、各厂家的地位和走向
在目前电子词典行业，好易通占据了30％左右的市场份额，其基本上面对的是中高端客户；快译通则占据了15％左右的份额，其市场也基本上是中高端；文曲星则凭借其在低端市场的绝对优势也占据了30％左右的份额，“老三样”总共占据了约75％的市场份额，但是不断扩大的电子词典市场吸引了更多厂商的目光，家电厂商步步高和电脑厂商联想等纷纷进入，开始冲击老牌厂商金远见、快译通、好易通三国鼎立的局面。使得市场老大金远见的份额逐渐下降，曾经70％的市场份额已经降到了40％。好易通也承认新军的加入使本来激烈的竞争更为紧张。
申奥成功和入世的利好因素经过两年时间的缓释，其影响日渐明显。高校的扩招及就业的压力，学习人群的下潜都使越来越多的人更加重视外语学习。作为外语学习重要的辅助工具，电子词典行情自然看涨。以本年度头两个月为例，全国电子词典销售普遍好于去年同期，同比增长25％以上。这更加印证了一点——电子词典行业经过近几年的平稳增长，2003年将有一波大幅的井喷行情。
2003年将是整个电子词典行业剧变的一年，我们看到了，竞争对手也看到了。文曲星幡然醒悟，匆忙收录原版词典急攻高端市场；快意通，好易通放低架子，降低标准，力争低端市场；诺亚舟鼓去年之余勇，气焰嚣张；市场竞争势必空前激烈。
步步高经过三年时间在电子词典行业的摸爬滚打，流了汗也流了血。但重要的是，我们积累了宝贵的市场经验，摸到了行业的脉搏。无论是企划的感觉、渠道的整理、研发的储备、培训的体系，都已经做好了充足的准备。2003年是一个机遇，也是一个挑战。时势造英雄。我们唯有抓住机遇，倾力出击，方能有所作为。古人云“不鸣则已，一鸣惊人”。2003年就是步步高电子词典斩将夺旗的一年。
（二）电子词典竞争对手的概况
1．文曲星
文曲星电子词典是金远见公司出品的，它的产品在叫哈电族。它作为市场先行者，具备以下优势
（1）投入时间早，一度成为电子词典的代名词；
（2）价格适中，迎合了学生的需求；
（3）产品初期开发速度快，较早形成系列化。
由于文曲星是一个台资的企业，它的企业在市场销售的产品都是在产品的改版，而且不顾消费者的感受，将产品的规格指标，包括外观工艺都降低了许多，所以销售的和销售的同功能产品要相差很多。作为台资企业，它并不是将行业作大作为企业战略发展的着眼点，而是将眼前的利益看的很重，所以在文曲星领导行业的这几年，行业的发展虽然很迅速，但并不健康，有以下几点不足：
（1）营销管理不力：文曲星在市场操作上采用代理制和大客户制并行的做法，没有成型的业务体系，各自为战。由于调价补差以及一些的执行不到位导致其价格、物流体系混乱。特别是批发市场管理不善，窜货严重，大大挫伤了代理商的积极性，全国很多地区都出现了经销商拒卖文曲星的现象；
（2）品质差，售后差：片面追求系列化，部分产品质量较差，返修率高。 售后服务不好，不能实现全国联保，售后服务点在全国不足100个且操作极其的不正规。。
（3）收录词典不具权威性：大部分产品均为其公司自行摘抄的英语词库，经常是这本词典抄一点，那本词典抄一点，但为了逃避出版社的追查，又不能抄全，正所谓无据可依，随意性强；后期收录的《美语词典》、《剑桥词典》相当陌生，《经典美语大词典》在美国相当于中国的《新华字典》，而且是纯英英词典，根本就没有汉语翻译，估计汉语翻译也是文曲星自己加入的，该词典在国内根本就没有销售过，现在资讯如此发达，如果是本好词典，国内早已经大量引进了。另一本《剑桥国际英语词典》适合教师和研究生，大学生等自学用，解释不是很详细，但例句挺多，对于学生而言，很不实用。
（4）词典细化功能粗糙：比如文曲星的测验范围中的大学词库不分四六级，更重要的是其单词太少，只有1400多，而我四六级测验单词共有3500多。
2．快易通
快译通电子词典是由权智集团出品。其生产厂房位于深圳宝安区西乡镇和东莞安镇。快译通电子词典定位高端市场，注重一级中心城市市场。快译通的在词典和掌上电脑领域都很具竞争力，都很专业，但起主要经历在海外，对于国内市场其关注力不够，投入也不够。快译通在市场操作上主要以代理制为主，在全国设立大部分省会城市设立代理商一名，但此代理商大部分为做词典的专业经销商，自己掌握部分售点，以零售为主，销售渠道狭窄，一般不愿进行市场开拓，加之产品主要走高端，所以在二级以下的市场竞争力很弱。
其优势如下：
（1）研发能力较强，产品功能强大：如产品的发声功能、录音、扩充插卡等功能。
（2）快译通收录《牛津当代大辞典》和《剑桥百科》，凭其“牛津”“剑桥”的高知名度，建立起自己的优势。
其劣势如下：
（1）其产品线集中在高端市场，主力型号价格偏高，中低端市场的竞争力有限，在二、三级主力市场表现不佳；
（2）没有全国联保，售后服务没保证，常招致投诉；
（3）据西安、北京等地大学生反映——快译通所收录的《牛津当代大词典》是牛津系列词典中最差的一部，年发行量仅5万册。而大学生们所说的“牛津词典”是《牛津高阶英汉词典》。快译通此举实有挂羊头卖狗肉之嫌。
（4）快译通所收词典及其解释不适合内地学生使用，与我教学大纲不符（尤以汉语词典为甚）；
（5）按键反应速度极慢，屏幕刷新速度同样非常慢。按键——屏幕显示这一过程竟需要一秒钟。
（6）中低端产品大量采用12X12点阵的字体，使很多比画多的字都不能显示完全，如“赢”字。
3．好易通
好易通电子词典是由英业达集团出品。同快译通不同，好译通的产品在前几年主要集中在中高端，但从2003年开始，好译通也开始涉足低价机市场。好译通的产品开发分两个部分，其高端产品，1000元左右的，自主开发自主生产，而中低价机主要是采用OEM的方式委托其他厂家加工，如其牛津2100就是一款，包括今年的3680、3600等。
在市场操作上，好易通要比快译通肯投入，而且前几年在全国还作了很多专卖店，由于产品线比快译通长，所以在市场上的反应要强于快译通。但好易通也同样采用代理制，在全国大部分省会城市设立代理商一名，但此代理商大部分为做词典的专业经销商，自己掌握部分售点，以零售为主，销售渠道狭窄，一般不愿进行市场开拓，加之产品主要走高端，所以在二级以下的市场竞争力很弱。
其优势如下：
（1）收录《牛津高阶英汉词典》，口碑好，知名度高；
（2）研发能力强，产品形成系列化；
（3）在中高端市场优势明显。
其劣势如下：
（1）台资企业不愿投资建立自己的营销体系和售后服务体系（售后服务点在全国不足20个），追求短期利益为主；
（2）其500元以下的词典均非原版收录《牛津词典》，而只是摘录其中的部分词汇和解释；
（3）产品按键反应速度慢，低端产品问题更加明显。
（4）为了降低产品的成本，大量采用12X12点阵的显示方式，使好多比画多的字体都显示不完全，如“赢”字。
（三）步步高电子词典的机会和优势
1．步步高电子词典原版系列——原版的词典，放心的词典。
要真正了解一款电子词典是否适合您的需求，要花至少17天的时间来熟悉它方方面面的功能。而您做出购买决定时却往往很仓促。生怕买回家的却不适合学习的需要，是不是？提心吊胆的滋味可不好受。
现在，步步高电子词典坚决收录原版词典，让您“怕”，使用起来更放心。
一不怕：不怕单词解释有错漏——放心
完全忠于版权词典，不做任何所谓的“精选”和删改。像take这个单词，在《新英汉词典》（世纪版）中就有44条解释，36个习惯用语。步步高电子词典原版收录。一条不会错，一个也不会少。因此可以放心！
二不怕：不怕单词解释看不懂——放心
某些声名“显赫”的洋词典，在词条选择、汉语解释等方面不了解中国人的学习习惯，以至给出的解释看不懂。步步高原版系列电子词典收录国内大量发行的《新英汉词典》系列和《朗文词典》系列，一看就懂，绝对适合中国人学习英语。因此可以放心！
三不怕：不怕知道词义不会用——放心
如果单词只有解释却没有例句和短语例证，英语学习者会很头疼——自己知道了单词的意思，却不会在正确的语言环境下使用。怎么办？步步高原版收录的《新英汉词典（世纪版）》例句、短语例证极为丰富，仅take一个单词就有例句42个，有短语例证72条。让你活学活用没问题。因此可以放心！
四不怕：不怕所收词典易过时——放心
无论是《新英汉词典》系列还是《朗文词典》系列都是中国英语教学界中的经典词典，以专业的精神传承优秀传统并紧跟英语学习中的潮流，生命力顽强不过时。因此可以放心！
怕：不怕词典质量没保障——放心
步步高是全国知名的消费电子品牌，产品质量过硬。而且，步步高是2001年度售后服务十佳之一，在全国有302个售后服务中心，您可以没有后顾之忧。因此可以放心！
二、电子词典基本知识
（一）什么是电子词典？（1988年国内推出第一台电子词典）
电子词典，就是把整本印刷词典输入到电脑芯片里存储起来；通过对所存储资料的处理，使之成为一种可视化、可查阅的电子读物；可以随时查询资料、翻译外语单词。电子词典内部没有机械机构，全部是电脑芯片。
由于电子词典操作、携带方便，性能稳定，内容丰富，价格相对便宜，所以从电子词典问世之后就迅速的普及。目前电词典已经是一种学生必不可少的外语学习工具，成为广大外语学习者喜爱的辅助学习用品。WTO和申奥成功带来前所未有的外语热，据统计2002年英语学习者就有2.55亿。中国每年英语学习者还在以6000万人数递增。
现在小学三年级开始学英语。高考、大学四级、六级都已增加了听力、口语考试的分数。学生也是一批接一批，透过这些可以看到市场永远没有饱和的时候。（研究生考试也要增加听力考试）
人们对英语教育越来越重视，电子词典等教育电子产品面临一个大好的发展契机。辅助外语学习的教育电子产品市场规模正在迅速扩大，复读机保持了很高的发展速度，电子词典市场保持较为平稳的增长势头。
作为销售人员，必须具备一定的电子词典基础知识，了解产品的各项功能特色及实用性，有助于解决实际销售过程中碰到的问题，这也是销售人员一项很重要的基本条件；其次帮助顾客意识到自己的需求，顾客才会认同所促销的产品，使产品的各项功能能帮顾客解决各种实际的消费需求，真正给顾客带来好处。
（二）步步高电子词典的基本结构图 机子外壳
液晶显示器屏（LCD）
机器程序存储
器（ROM）
发音蜂鸣器
键 盘
电 源
发音喇叭
1．处理器（CPU）
执行所有的功能操作，是整机的核心部分（相当于人的大脑进行思维，作出各种动作）。主要特点：功能强、运算快、性能稳定、耗电低。
2．用户数据储存器（RAM / FLASH）（存储的资料可以进行修改）
主要存储名片、备忘录、帐本等内容，其主要技术指标为：存储容量和耗电量。
不同之处在于:
●RAM需要持续的电源支持，掉电后资料会丢失。
●FLASH存储数据更具安全性，掉电后资料不会丢失，而且存储数据的速度很快。
（在BA757、BA759、BA727、BA737中采用的是RAM存储器， 所以BA757、BA759中采用双电池供电，就解决了这个问题。BA758、BA767、BA739、BA777采用的是FLASH闪存，下载的资料、存入的名片更安全。）
3．机器储存器（ROM）（存储的资料不能进行修改）
主要存储预先置入的运行程序、辞典、资料等内容。其主要技术指标为：存储容量和耗电量。
4．液晶显示器屏（LCD）
是电子词典的窗口，它由LCD驱动电路和液晶玻璃组成。
它的外形尺寸和点阵数与电子词典的成本有很大关系，电子词典60%的成本都集中在液晶显示屏上。（就像彩电的显像管）液晶显示器的主要指标是点阵：指显示屏在显示字符时所点亮的点，决定屏幕显示内容的多少。（目前市场主流产品的点阵为48×96点阵或65×129点阵）
5．操作键盘
键盘是机器的输入设备，实现人机沟通的主要设备。步步高电子词典采用的是硅橡胶按键，碳膜接触的方式，导电性能好，接触灵敏度高，且不易损坏（连续按键10万次不会破损，字符不会磨损）。
6．发音嗽叭
步步高电子词典采用圆薄型、低耗电的发音喇叭。
单词发音的喇叭和按键发音喇叭是分开的，使电子词典的耗电更低，电池的使用时间更长。
7、真人发音功能
步步高电子词典采用BBK—SPEECH发音技术，英语专家录制，真人发音，自然流畅，严格按国际音标发音。
（元音饱满，如：take、date。辅音清晰，如：fine。语音自然流畅无别扭感，语速适中）
BA717采用BBK—SPEECH（V2.0）发音技术，更清晰,更自然。
8、步步高电子词典充电功能
步步高电子词典内置第三代手机电池——聚合物锂电池，终生无须购买电池。
聚合物锂电池具有四大优点：
1）安全可靠，无记忆效应，可随时充电，绿色环保。
2）使用寿命长，充电次数可达500—1000次。
3）电力持久，充电一次可使用20天（平均每天使用约1小时）。
4）无须更换电池十分方便，省钱。
最早的是镍镉电池和镍氢电池，镍镉电池使用寿命不长，而且重量较重，还有记忆效应。第二阶段是液态锂离子电池，也就是去年在手机中普遍采用的锂电）
9、资料下载（步步高电子词典资料下载网站：www.eebbk.com）
现在80%的学生都会上网，上网下载资料已经成为一种时尚与潮流。但上网费用高，用电子词典下载资料就可以节约时间和上网费用。网站上提供了很多最新的学习方法和试题资料可供下载，而且都是免费下载的，并且步步高电子词典下载资料不受网站的。
步步高电子词典下载的步骤：
第一步 把电子词典资料下载软件光盘放入光驱，点击“setup”图标，把软件安装到电脑上。
第二步 用资料下载线把电子词典与电脑相连接，打开电子词典资料下载软件界面。
第三步 在软件里选中需要下载的资料，按“下载”键就可以把资料下载到机子里了。在电了词典的“电子图书”界面就可以阅读了。
（附：各机型可下载文件格式一览表）
| 机 型 | 下载的文字格式 | 下载的图片格式 |
| A100 | txt、htm、html | bmp、jpg、jpeg、ani（动画） |
| BA717 | Txt | bmp（单色） |
| BA777 | txt、htm、html | |
| BA739 | Txt | bmp（单色） |
| BA768 | txt、htm、html | |
| BA767 | txt、htm、html | |
| BA758 | txt、htm、html |
| 词典名称 | 出版社 | 词典特点 | 出版社介绍 |
| 《新英汉词典》 世纪版 突破900万册 | 上海译文出版社 | ●收词多，释义、全准确，例证丰富 ●收录英语新词、新义、新用法 ●补充最新信息、删除生僻废弃的词语和义项 | 上海译文出版社是中国最大的综合性专业翻译出版社，成立于1978年1月1日 1992年被国家人事部、新闻出版署命名为新闻出版系统先进单位，是中宣部表彰的全国首批优秀出版社之一。 |
| 《新英汉小词典》 | 上海译文出版社 | ●释义多 ●解释分类细 ●新词汇比以前版本增加5000多条 | |
| 《汉英双解新华字典》 | 商务印书馆国际有限分司 | ●《新华字典》有着广泛群众基础，具有很高权威性、科学性、实用性 ●将《新华字典》逐一翻译 ●双功能字典，一书两用。汉英互补同步学习。 | 商务印书馆是中国近现代出版事业中历史最悠久的出版机构。(成立100年) 17年创办于上海, 1993年，合资成立商务印书馆国际有限公司。是最早开展对外合作的出版社之一。 1904年商务出版了中国第一套科目齐全的中小学教科书《最新教科书》，出版教科书从此成为商务的传统。 1979成立的外研社是我国最大的外语出版机构。先后被中宣部、教育部、新闻出版署授予“全国教材先进管理单位”、“先进高校出版社”、“全国优秀出版社”等荣誉称号。 1998年底，商务印书馆荣获国际权威评估组织联合商务通信集团颁发的白金星质量奖，成为国内出版行业获此殊荣的第一家。 |
| 《朗文十万词词典》 | 外语教学与研究出版社 | ●释义准确、贴切 ●收录大量科技、电脑、商业新汇 ●实用附录，提供实用知识 | 培生集团（Pearson Plc）是世界著名的传媒机构。 培生教育出版集团（Pearson Education Group）是其成员之一，是目前全球最大的教育出版集团。在国内出版的图书达35万多种，教材涉及到各行、各业、各科。 |
| 卖点 | 操作 | 讲解 |
| 开场白 | 无 | 您好！欢迎光临，请随便看看，这里有多款电子词典可以供您选择。步步高电子词典原版收录、解释详细。 |
| 《新英汉小词典》 | 开机——新英汉——输入“take”——按“输入”——往下翻 | 单词解释详细 查“take”有40种解释，例句有10句，短语15句； “run”有58种不同的解释，12条句子，16条短语。非正版词典就没有这么详细。 还可以查询同义词、反义词、派生词、复合词，可以在学习一个单词的同时举一反三，了解到这个单词的其它相关知识，对学习的帮助是非常大的。 “fine”这个单词的本身词性解释差别很大，有3种不同的类别解释：“fine1有十一种解释，fine2、fine3”各有一种； 收录一些新词：例如，“CDMA、ATM、EVR等”。 |
| 《汉英双解新华字典》 | 开机——新华双解——拼音检字法——输入“bu”——下翻找到“步”——输入——下翻 | 新华双解 这本字典是在原《新华字典》的基础上增加了英文释译。双解的意思就是不但有中文解译，还有英文解释，可以汉语和英语同步学习。 权威性 在学校，我们用到的第一本词典就是《新华字典》，它的发行量已经突破3亿8千万册。 |
| 汉英词典功能 | 开机——汉英——输入“pao”——找到“跑”——按“输入”——选择“run”——下翻 | 汉英词典提供全面的解释 既有音标，又有详细的中文解释（例如：我们查“一”，找到“one”）。有些词典设计比较简单，是不带音标的（例：WQX），或没有中文解释（KYT、HYT），当您做“汉译英”练习时，就会给您的学习带来很大的不便。 |
| 英英词典功能 | 开机——英英——输入“take”——下翻 | 如果您的外语水平比较高，可以选择使用英英词典，这样可以锻炼您的阅读能力和理解能力。 |
| 近访、生词库 | 开机——新英汉——按方向键“左键（◄）”（进入最近查访） 开机——新英汉——按方向键“右键（►）”（进入生词库） （A100刚好相反） 开机——新英汉——输入“take”——按“输入”——按“Shift（中英）键”（A100按“插入”键）（自建生词库） | 最近查访回顾 对于已查过的单词，直接进入“最近查访“就可以找到，既快又省事又方便。（可以预先存入50个单词） 自建生词库功能 对于一些记不住生词，可以象做笔记一样记录下来，十分的方便。（可以存入80个单词） |
| 发音 功能1 | 开机——新英汉——输入“fine”——按输入——按发音 开机——新英汉——进入“回顾（或生词库）”——选定一个单词——按输入——按发音 (BA717与BA777) | 发音准确 这款电子词典采用步步高最新的发音技术，发音非常准确。这是专家录制，真人女声发音，女声发音比较清晰，男声发音比较低沉（WQX男士发音），而普通合成的发音（机器发音）不自然，含糊不清。 音标准确 步步高采用的是最新国际音标（英式音标），现在教学、考试大纲都是按照最新国际音标发音的。有些词典发音和音标不一致，很容易被误导。 |
| 发音 功能2 | 开机——汉英——输入“跑”——按输入——选定“run”——按输入——按发音 (BA717与BA777) | 配有耳机 机器上有耳机插孔，戴上耳机效果更好, 声音很大，很清晰。您在教室、宿舍或图书馆就必须要戴耳机，这样既不影响别人，又不会受影响。 |
| 发音 功能3 | 开机——英英——输入“take”——按输入——按发音 （BA717） | 多种情景发音 我们的词典不仅英汉可以发音，汉英、同/反义、单词浏览都可以发音，而有些品牌是没有的。 |
| 语法学习 | 开机——学习——语法精要——动词——动词的基本形式——第三人称单数 开机——学习——构词法——词头——以“A”字母开头的——下翻找到“ALL” 开机——学习——不规则动词——选择“D”——下翻找到“DO” 开机——学习——常用电邮——选择“B”开头——下翻找到“BBS” 开机——学习——谚语警句——选择“E”开头——下翻看到英汉对照 开机——学习——元素周期表——选择“A”开头——下翻找到“铝” | 语法精要 包括英语中的各种词性分类、句子成分和各种时态，例如： 名词：包括“名词的分类、名词的复数构成”等 动词：包括“及物动词和不及物动词、连系动词、情态动词、动词的基本变化” 介词：注重词义相近的介词比较，例如：“about 和above”、“before和behind”的用法等 时态：包括“一般现在时、现在进行时”等动词的构成及用法。 构词法 单词的构成主要有“词头和词尾”两种方式 如果能掌握其中的规律，就能轻松的记忆单词或翻译单词。 例，以“a-”为词头的单词，表示的意思有几种……。 不规则动词表 包含几百个不规则动词的特殊变化 动词的变化是复杂的，不仅是学习的重点，也是考试的难点。这里给出了常用不规则动词变化表，供背诵或查阅。 常用的电邮简写 常用的电邮简写是非常实用资料 现在是网络时代，网络语言非常流行，到处可见。所以，用它既可以查询，又可以学习。（比如：at可以写成@ ，I see可以写成IC ，See you可以写成CU） 谚语警句 英语的学习越来越侧重于口语，在日常对话中，经常使用谚语警句，这里收录了一些经常使用的，很多是课本中没有的内容。 元素周期表 提供所有元素符号对应的英文单词，以供查阅。 |
| 电子词典下载功能 | 1、电脑上安装软件 2、连接电脑与电子词典 3、开机——下载——通讯——下载图书——输入 4、电脑上下载 | 这款词典还具有网络下载功能。可以从www.eebbk.com网站免费下载丰富的资料；并且我们的词典不受网站的，只要您将资料转换成文本格式（“txt”格式），就能下载到机子里面，随时的查询、阅读。 每次可以下载20篇文章，约下载4万多字。 |
| 名片功能 | 开机——目录——名片——名片管理 | 这款电子词典可储存4000组名片。可以存储更多的信息，您就不用再买电话本了。 |
| 锂电池充电功能 （BA739） | 无 | 安全 这款电子词典有独特的安全充电功能。充满电后指示灯自动提示；充电时随时插、拔充电器不丢资料，不损坏机子。 充电快 内置新一代手机锂电池（聚合物锂电池），充电时间短，而且电力持久，一次充电3个小时，就可以用20天。 耐用 这种电池使用寿命比普通的镍氢(文曲星1020机子所采用，这里只是告诉大家知道)电池高2—3 倍，反复充电次数可达1000次以上（按每次使用20天计算，理论可以用50年） 省钱 不但少了经常更换电池的麻烦，还为您节约了不少钱。如果每个月买4节电池，一年下来买电池就要花掉100多块，四年买电池的钱就可以再买一台机器了。 |
| 质量 | 无 | 1）判断质量的标准 判断一台电子词典质量的好坏，应该从三个方面检验 一是抗震性。我们知道，平时机子磕磕碰碰是在所难免的，所以抗震性就非常重要。这款词典采用了专业的抗震技术。 二是工艺先进。步步高电子词典采用手机COG工艺，屏幕与主机之间减少了上百根像头发丝那样细的电子线路。同时，在上、下盖之间采 用了高强度的柔性材料，就这样弯折2万次都不会有问题。 三是经过18道严酷的试验。例如：低温实验，在“—10℃”这种极端恶劣的环境下正常工作两小时；从而保证电子词典在各种情况下正常工作。 |
| 服务 | 拿出保修卡——指出售后服务网点 | 1）售后 无论什么机器用久了，都可能会出现问题，那么售后服务就至关重要了。 步步高电子词典三个月包换、一年保修、终身维修。 服务地址：（当地） 服务电话：（当地） 2）售后优势 步步高在2001年荣获“售后服务十佳品牌”的称号，这说明步步高的服务令顾客非常满意。 一是全国联保，任何地点都可以享受到一样的优质服务； 二是网点多，售后服务很方便； 三是在全国有上千名专业技师，随时为您提供专业化的服务。您可以看一下保修卡，售后网点有300多家。而一般的厂家虽然承诺一样，但保修卡上没有这么多的网点，当然服务质量就不一样了 |
| 下载王 | 无 | 为什么叫“下载王”？ 1.1. 具有二十六本可下载词典（共有二十八本词典），共九大类下载资料。 无论是WQX、HYT、KYT、NYZ都没有这么多下载词典。 2. 灵活下载方式：网站下载、光盘下载、双机通讯，词典、资料随意组合，需要什么下载什么。 |
| 下载空间 | 无 | 在同价位电子词典中下载功能是最强的，具有2M超大容量下载空间，并且采用Flash闪存，下载速度快，资料不会丢失。 |
| 跳查反查功能 | 开机——英汉——输入“run”——输入——选定“例1”——输入 开机——英汉——输入“run”——选定“跑”——选定“go”——输入 | 在进行汉英、英汉查询时，随时进行跳查、反查。 比如：“run”按右方向键，将光标移到“例1”按输入，就可以查找到相对应的例句。 在汉英词典查“跑”，将光标移到“run”输入，迅速查到对应的解释。 |
| 通讯 功能 | 1、在电脑上安装软件 2、连接电脑与电子词典 3、开机——下载——接收资料——输入 4、开机——下载——发送资料——输入 | 步步高电子词典下载不受网站，具有三种通讯功能：电脑网络下载、双机互传、光盘下载。 电脑网络下载 您可以从步步高网站www.eebbk.com(或光盘)自由选择需要的二十六本词典、学习资料、名著、游戏等。 光盘下载 在下载光盘中具有九大类的资料进行下载，如可没有上网条件也可以随时下载。 双机互传 可以与同伴互相传送词典内的所有下载资料二十六本词典、学习资料、名著、游戏等。 比如：下载文字资料只要转换成文本格式（“txt”格式），就能下载到机子里面，随时的查询、阅读。还可以下载图片、动画。 |
| 《朗文十万词词典》 | 开机——朗文辞典——输入“UFO”——输入——下翻 | 1.这款电子词典，它包含了科技、电脑、商业三方面的专业新词。可以给您查查电脑方面的专业词汇，您可以当成专业的电脑词典来用。（例如：CPU、IP、BIOS、TCP/IP、PCI） （您可以查几个关于科技方面的单词，例如：DVD、MD、COG、UFO、DNA。您可以查几个商业方面用语，例如：IPO、GDP、CER。） 3．这款电子词典还特别加收与中学化学、物理、生物学科有关的专用词汇，方便学生查阅生词，学生无须购买不同学科的词典。 （进入朗文词典查询，生物：SOD。化学：soda。汉英词典中查询：分子、质子） |
| 艾宾浩斯记忆法 | 开机——测验——艾宾浩斯初记（艾宾浩斯复习） | 根据人的记忆曲线，在记忆的临界点处，也就是您快忘记时，进行单词背诵，通过6遍的背诵就能达到平常背诵100遍的效果，使您背单词更牢固、更轻松。（记忆的曲线：当天、1、2、3、2、1） |
| 朗 文 附 录 | 开机——其他——朗文附录——常用英美词语对照——选择“A” 开机——其他——朗文附录——不规则动词表——选择“B” 开机——其他——朗文附录——常用的电邮简写——选择“B”——下翻找到“BBS” 开机——其他——朗文附录——地名——选择“A”——向右翻，找到“America” 开机——其他——朗文附录——构词法——词头——选择“A”——下翻或右翻 开机——其他——朗文附录——常用名词搭配——选择“G”——下翻或右翻 | 常用英美词语对照 例举常用的419个单词。英国和美国都讲的是英语，为什么同是英语要分的那么清楚呢？因为很多的单词音标和发音方面都还是有很大的区别，就像每个地方都有方言一样。使您在阅读和听说时都够能准确的辨别和判断。 （操作：进入到常用英美词语对照中：“A”英about — 美 auound） 不规则动词表 具有243个常用的单词。英动词的变化是复杂的，不仅是学习的重点，也是考试的难点。这里给出了常用不规则动词变化表，供背诵或查阅。 例如“be动词，过去式was，were，过去分词been”。 常用的电邮简写 常用的电邮简写是非常实用资料。现在是网络时代，网络语言非常流行，到处可见。所以，用它既可以查询，又可以学习。（比如：at可以写成@ ，I see可以写成IC ，See you可以写成CU） 地名 按字母顺序排列，把世界七大洲、四大洋，各个国家及重要地区的英文全称全部例举。可以方便您随时是的查阅。 构词法 单词的构成主要有“词头和词尾”两种方式,如果能掌握其中的规律，就能轻松的记忆单词或翻译单词。 例，以“a-”为词头的单词，表示的意思有几种……。 常用名词搭配 列举出了277个常用的名词。每一种名词在不同的短语中如何去用，放在什么位置都有逐一的列出。学习起来更直接。 |
| 任意功能 键开机 | 关机状态——名片 | 款电子词典具有快捷单键开机功能，方便您的使用。 您看，在关机的状态下，您只要按“名片”键，就可以直接开机并进入“名片”功能。按一个键就可以完成多步操作，使用起来更方便。而其它功能键也一样 。 |
| 成语 词典 | 开机——成语词典——选择模糊查询——输入拼音“yi”——查找到“表里如一” | 独有汉英成语词典，1300多条成语可以实现汉语与英文同步查询。不但有拼音的注解，还有中英文的详细解释。 |
| 《新英汉词典》 | 开机——新英汉——输入“take（fine）”——按输入——往下翻——按“同义/反义（派生/复合、例句/习语）”——选择 | 1.原版收录、词汇量大 这款词典原版收录了《新英汉词典》（世纪版），词汇量24万，550余万字一字不漏、完整收录。有些词典宣称二十、三十万的词汇量，其实是几本词典加起来算的，而且您也不知道有没有那么多词汇量？所以建议您选购词典时看是不是正版词典、原版收录的。 2.《新英汉词典》权威性 由上海译文出版社出版，大部分的英语词典都是由这个出版社发行，这本词典发行量近1000万册。 3、新词汇 这本词典是“世纪版”，收录了最近几年的新词汇，比牛津词典收词新。 例如：比较常见的有“CDMA”、“ATM”、“DVD”，复合词“webmaster（网络管理员）”，“digital camera（数码相机）”， 有些词典是没有的。 4．解释详细 ●查单词“take”，有46种解释，例句43条，习语36条。 词释差别大的单词，分类显示。如：输入fine 时，可选择fine1 fine2 fine3，解释里的中文条目多，解释达34屏。 5、一词多查 每个单词可以热键查询同义词、反义词、派生词、复合词、习语、例句，这可以让您在学习时能举一反三，了解多方面的知识。这是很多的词典都不具备的。 6、例句、短语丰富 这本词典包含有近8万条例句和短语。 |
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第四节 MP3产品知识
一、MP3行业知识
（一）MP3市场状况简介
1．MP3市场预测
在众多便携式数字设备中，MP3 Player可说是一颗耀眼的明星。预计全球的MP3 Player 出货量将从2000年的100万台迅速增加到2003年的3200万台。相关的市场预测资料如下：
* 1999年南韩MP3 Player的总出货量超过了300万台。
* 据In-Stat预测，全球MP3 Player市场出货量将从1999年的85万台，大幅增长到2003年的960万台。
* Motorola于CeBIT2000宣布将推出能接收并播放MP3音乐的新款手机（目前 Ericsson已推出A2618，可连接MP3播放器）。伴随无线通讯技术（如蓝牙、HomeRF、IEEE802.11）逐步成熟，线上音乐将不再局限于个人电平台上。
* 美国唱片工业协会为了应对线上音乐的冲击，在1998年底发起数字音乐安全组织 ，旨在建立起一套数字音乐版权的安全技术标准，于1999年7月公布第一阶段的标准制定内容。相关硬件技术规格标准研究所预计，1999年全球便携式数字音乐播放机的出货量约为110万台，2000年将有320万台的出货量，预计2003年将达到1000万台水准，平均年成长率（1999-2003）为73.6%。
以上资料显示，MP3相关产品的市场前景非常乐观。
线上音乐压缩标准规格主要有：MP3、WMA、ATRAC3、EPAV、AAC...，其中MP3目前为最普及的压缩格式之一。MP3属于音效压缩技术的一种，它可以将音乐资料压缩到1/10以上，却音质损失却不大，因此无形中将CD的容量扩增到10至12倍，故而在CD-R、CD-RW及相关设备的日渐普及下，再加上MP3压缩标准利用因特网传播，形成一股强力的旋风，使MP3相关软硬件应用产品如火如荼地蔓延开来了。
2．MP3面对的挑战
A.存储媒介的价格
Flash是Mp3的存储媒介，其成本占到整机成本的一半甚至2/3，Flash芯片每MB的价格已从两年前的2美元降至30-40美分，MB闪存的每千片价格已降至26美元，即使这样，一台国产的32MB容量的Mp3 的价格至少也在600元左右。消费者仍在期待整机价格的降低与主流内存配置的提高。
B.音质和行业背景
Mp3与Discman、MD的音质差别是多数人都能感受到的。但这并不是MP3本身引起的。而是有几个原因。首先是MP3这种压缩格式的原因，与MD相比，一般MP3随身听的采样率在128kbps左右，而MD的采样率为285kbps。其次是制造商所配的耳机过于廉价，与主机高昂的价格不相称。即使是国外几家著名厂商的Mp3，也鲜见索尼MDR-E741、E888SP、森海塞尔H560等高档耳机。三是MP3歌曲来源大多数是在网上或盗版中获取，因此音质效果不能得到很好的保证。
C.版权与压缩格式
MP3 是由德国Fraunhofer学院开发的，之所以能够迅速从众多的压缩格式中胜出，得益于完全免费的特征。无数的音乐门户网站提供了MP3音乐免费下载服务，许多软件公司也推出将CD、VCD等格式的音乐转换成MP3的软件。唱片公司突然意识到，音乐原来也可以和文字一样用计算机来保存！这无疑是MP3的优势但对正规出版商也是一个打击。
另一方面，GMO提出的MP4格式(由AT&T的AAC格式改良而来，又称a2b)、微软的WMA格式、Real Audio的RA 格式、NTT的VQF格式、Sony的ATRAC3格式以及DVD-Audio格式和SACD格式等，由于具有相对完善的版权保护，都将成为MP3格式强有力的挑战者。
D.使用与下载方式
MP3播放器的音源是需要通过电脑以.mp3后缀的文件下载，这实际上对消费群体作了很大的限定。消费者必须有电脑并且可以上网，先要将网下载的音乐存到硬盘，再从硬盘下载到播放器中，操作过程较为烦琐。
3、MP3市场的机会
A.功能的多样化
随着国内厂商的加入如今MP3市场竞争激烈，MP3功能的多样化也提上了日程，这样MP3和MD,CD相比就具有了优势，也给MP3带来了机会。目前，具有FM收音功能，复读功能，录音功能，还有移动硬盘功能的MP3已经出现，并且市场反应良好。如果在软件上在下点功夫，增添诸如电话本、复读机、发声词典、时钟显示和闹铃等多种功能。其硬件成本开销不大，却大大增加了产品的卖点。
B.外观的新颖
现在的MP3完全是一种装饰品，不仅仅只是一味的随身听，它能让消费者体验无穷音乐的同时，展现自己的个性，作为一种饰品。外出旅游带着书本式的WALKMAN或卡式随身听都不方便，特别是夏季根本不知道放在何处为好，而如今的MP3越做越小，出门时将其挂在胸前，不仅小巧，而且还能起到装饰作用。购买MP3的消费者都看重的是它的轻巧漂亮，容易携带。外观的亮丽和小巧也为MP3带来了机会。
（二）MP3市场步步高迎接挑战后中争先
来自2002年赛迪顾问调查显示，2002年中国市场的MP3销售总量和销售额分别达到了52.8万台和6.75亿元人民币。销售量同比增长135.7%，销售额同比增长105.2%。在中低端产品市场上，国产品牌的市场份额更是超过了85%，正是由于中低端产品的热销才带来了整个中国MP3播放机市场的高速增长。联想、方正、华旗等国产品牌纷纷挤进市场排名前五甲，领跑了2002年MP3数码市场。步步高敢为天下后同样会后中争先。
1、产品篇：群英荟萃
2002年的MP3市场，产品线非常丰富，新产品层出不穷，联想、方正、华旗等国内厂商都有自己的新品陆续上市，另一方面，MP3市场上的老大哥三星却产品线单调，2002年基本上没有新型号投放市场，Yepp系列在中国市场销售的产品仅有YP—700S和YP—30S两款，虽为精品但价格昂贵很难成为市场的绝对主流产品，而中低端产品的空缺使三星失去了最大的需求空间。这一市场空缺正是步步高的机会，我们的BM01,BM02,BM03会如同夏士莲的黑芝麻洗发露填补奥尼的首乌洗发露留下的植物洗发空白。从而进入国内MP3的前三甲。
2、价格篇：主动创新
1999年中国市场正式推出第一款MP3随身听以后，掀起了一场音乐界的变革。发展至今，MP3技术逐渐成熟，由MP3整合周边技术的发展而成多元化应用是时下的主流。当技术不再是发展的瓶颈时，落到层面上的是如何让普通大众消费得起数码产品的问题。而MP3自进入市场以来，一度被国外品牌占据大半江山，MP3也就被冠上高消费品的名头。2002年，随着国内一些有特色厂商如联想、方正、华旗的加入，使得这个市场的格局发生微妙的变化。数码时代的市场趋势必将以“应用”而不是以“产品”为主题，用户购买任何一款产品并不在于产品本身，而在于产品本身带来应用及体验。步步高从一开始就将MP3定位为随身听，让消费者体验音乐的无穷乐趣，主要就是整合MP3周边的技术，打造一个MP3多元化应用世界。从步步高推出第一款BM系列MP3随身听来看，我们不难看出其在这方面我们所做出的努力。
3、渠道篇：吃着碗里的，看着锅里的
根据米兰德生命周期规律，MP3播放机的销售渠道随着市场的推广应该逐渐地从IT渠道转向传统的商场渠道，但是消费者却更多地喜欢从专业电子市场等IT经销、分销商处购买产品。所以众多的国内厂商在渠道开发上采取了“吃着碗里的，看着锅里的”的策略，加强IT专有渠道的维护，并在此基础上去开发商场类渠道。
2002年是联想不断扩充自己渠道的一年，在原有终端卖场的基础上，把产品销售向PC和PDA渠道延伸，另外联想还增加了对商场的供货量，争取到随声听专卖店的合作，并且通过联想在全国的“1+1”专卖店推广MP3播放机产品。不过，制约联想发展的是他们的产品，目前市场销售的联想两款主流产品在市场上也未能体现出与众不同的卖点。
步步高很重视营销渠道的建设，借助于本身分布广泛，方式多样的销售渠道，步步高的MP3播放机产品一推出市场就表现出了较好的势头。在营销渠道上，我们非常重视商场渠道对于产品销售的重要作用，正在一步步进行开发，相信在不久的未来，这些渠道会发挥更大的作用。
而众多国外厂商因为产品进口原因，大多采用国内总代理制，于总代理商的实力与规模，渠道开发与维护薄弱，形成不了有效的竞争。
4、服务篇：阳光服务
对于新兴的MP3播放机来说，售前售中售后服务的全方位配合是消费者对于厂商提出的更高要求。作为一种新兴的数码产品，多数消费者对于它的各方面功能和指标了解不够，包括使用方法、音乐下载方式、录音方法等等各项功能如何操作对于许多消费者来说都需要厂商或经销商给以指导。因此，良好的售后服务是保障消费者权益和厂商品牌形象的关键。
在2002年中国MP3播放机市场服务的竞争中，国产品牌占有优势。市场服务种类繁多，而国内外厂商不约而同地选择了对于售后服务的重视。由于经销和服务网点分布上的齐全，国内品牌在服务的及时性和满意度上得到了消费者的认可。国外品牌售后服务的满意程度不如国产品牌在很大程度上是由于“水货”带来的冲击，“水货”的出现则使国外品牌在服务上尽显劣势。
作为MP3市场的新秀步步高在服务上不仅有良好的售前售中售后服务，对用户承诺24小时响应，还与时俱进，开辟网上论坛，对用户在使用过程中的问题随时进行解答，帮助用户进一步了解和使用MP3播放器，赢得了用户的一致认可。
纵观2002年的MP3市场，正是有了国内厂商的不懈努力，MP3的市场大蛋糕正在形成，也才有了我们步步高的市场机会，越来越多的消费者开始享受MP3产品所带来的数码应用！
二、MP3产品知识
（一）MP3名词解释
●MP3是一种音乐文件格式（全称：MPEG1 LAYER3），MP3格式的音乐音质同CD音质一样完美，同一首歌曲，文件大小只有CD文件的1/10—1/12。
●播放MP3音乐文件的机器就是MP3播放器，第一台MP3播放器由韩国（世韩公司）制造。
（二）BM01\\BM02产品知识
1、硬件部分
●外壳：ABS塑胶工程材料。 铝合金面板、表面经过了氧化处理。
●USB接口：
高速上传/下载USB电脑接口（Universal Serial Bus是英特尔公司开发的通用串行总线架构），通过此接口，将电脑与MP3连接起来，实现数据的传输。
特点是：电脑发送和接收资料的速度一样。另外，USB、耳机、转录线接口，表面采用镀金工艺，反复插、拔5000次保证不会磨损，并且USB接口加上了一个橡胶防尘盖。
●SMC闪存卡：
SMC（Smart Media Card闪存快速记忆卡）快速存储卡，当内存不够用时，可在外部扩充。这是目前较通用的一种存储器（步步高MP3只用SMC卡）。另外还有MMC（性价比不高）、CF卡（兼容性不广），但应用范围并不广。
2、软件部分
MP3数码复读机软件
在Windows98、Windows2000、WindowsXP操作系统下安装，先把软件安装到电脑上，再通过USB连接线将电脑与MP3数码复读机相连，打开软件后能自动识别MP3复读机，可实现三个功能：
●下载功能（歌曲、任意格式文件）：
下载MP3格式的歌曲，同时存储器界面会显示存储容量。也可下载任意格式的文件（先要在软件上“选项”转换到“File”格式）。
●上传功能：可以把移动硬盘中的图片、文件等各种资料上传到电脑（不能上传MP3，版权）。
●播放功能：能在电脑上播放MP3音乐。
3、BM01\\BM02卖点讲解
| 卖点 | 操作 | 讲解 | |
| 开场白 | 在待机状态下，按【MODE】（模式键），在四种功能模式下切换。可选择： MP3 Mode——MP3模式；Repeat Mode——复读模式； DVR Mode——录音模式；FILE Mode——文件模式； | 您好！这是步步高最新推出的一款MP3数码复读机，功能非常强大，不仅可以听音乐、还可以学外语、录音、下载资料（不需再额外购买复读机、录音笔和U盘了）。 | |
| MP3播 放 功 能 | 五种音效模式 | 播放“MP3”音乐状态时，按下“EQ”键可切换五种声效切换： NORMAL—“普通”、CLASSIC—“古典”、ROCK—“摇滚”、JAZZ—“爵士”、POP—“流行” | 您听一下，这是立体声放音，音质非常纯正。而且还可以享受到五种声音效果（按“EQ”键演示），依次是NORMAL—“普通”、CLASSIC—“古典”、ROCK—“摇滚”、JAZZ—“爵士”、POP—“流行”，不同的音乐可以选择不同的风格。 |
| 五种曲目循环 | 在“MP3”的状态下，待机或放音时，按【REPEAT】（复读键）可以设置： MP3 Mode—依次播放 Repeat one—单曲循环 Repeat all—全部循环 Shuffle—随机播放， Introduce—10秒预览播放 | 它还具有五种曲目循环播放功能（在MP3的状态按“REPEAT”键演示），依次是依次播放、单曲循环 、全部循环、随机播放、10秒预览，您可以任意设定，非常方便。 | |
| 锁定 | 在播放状态下按HOLD锁定键 | 这款机器还有一个按键锁定功能，（操作锁定功能）按下左侧的 “HOLD”键，机器上的其他按键就不起作用了，可以有效的防止误操作。 | |
| 复读机功能 | 复读 | 在复读模式下：开始播放时即为复读起点（A点），按“REPEAT”键确定复读终点（B点）或放音一段后会默认播放曲目的结尾为终点复读。 注：在MP3模式下，也可复读：按两次【MODE】（模式键），分别确定复读起点（A点）和终点（B点） | 您听一下播放英语的效果，（播放“英语900句”演示复读功能）它比磁带式复读机还要好，没有复读秒数的，播放多少秒就能复读多少秒。 |
| 跟读对比 | 按下【REC】键屏上出现“Record…….”，开始录音；按下【EQ】开始播放录音，再按一次【EQ】键就可以对比了 | 通过跟读对比功能可以练口语、纠正发音。 | |
| 录音功能 | 在【DVR】模式下，按下机子右侧的【REC】键，显示屏上显示“Record……”后，即可开始录音，按【STOP】键结束录音，并以一个文件的形式保存。 | （按MODE键切换到“DVR”模式）这款机器具有11（22）小时超长录音功能。可以连续录制250个“DVR”文件。 这款机器可以作录音笔（采访机）用，它有两种录音的方式：一是内置话筒录音，只要您将机器拿在手里，就可以录音了。二是外置话筒录音，（拿出外置话筒插入MP3说）如果您将机器放在包里，通过外置话筒就可以录音了。 | |
| 电子硬盘 | 无 | 这款机器还可作移动硬盘用，可存储任何格式的资料。内存共32（）兆，相当于22（44）张三寸软盘（1.44MB）。另外，（指着扩展卡插座说）还可插SMC扩展卡，最大可以再扩充（32兆/兆/128兆），这样可以存储更多的资料，而且数据永不丢失 | |
1、BM03基本结构特点
| 结构 | 特点 |
| 外壳 | 采用纯钢、镀铬材料，抗震性好、流行时尚 |
| 液晶显示屏 | 10秒蓝色背光显示屏，可支持全球文字播放 |
| 各种接口、按键 | 耳机、USB接口可插拔4000次，按键使用寿命为40000次（转录插孔不可插外置话筒） |
| 存储器 | 采用FLASH闪烁存储器，内存MB |
| 电源 | 可充电锂电（反复充电500次左右，每次充电可使用8小时左右，前三次需充满14小时） |
A、外观
●机身超薄，9.5毫米为目前同等价位的品牌中最薄的一款，仅重65克。
●外壳为纯钢、镀铬面板抗震性能好，流行、时尚。
B、液晶显示屏
10秒高亮度蓝色背光显示屏，可支持全球文字播放。
C、MP3音乐播放
●五种音效模式：在听音乐时可选择五种音效模式播放，满足不同音乐的需要。
●四种曲目循环：听音乐时可选择四种循环播放方式，随心所欲选择曲目。
D、 数码复读机功能
●具有复读机基本功能，复读不受时间。
●复读音质为原音复读。
E、数码录音功能
两种不同的录音方式(自带话筒录外音、转录)
三种外音录制格式：HL录制法：可以进行4小时的较好音质的录音；
LO录制法：可进行25小时普通音质的录音。
Encode功能：将录音文件以MP3格式保存（限于转录，次项技术为步步高专利）。
F、录音文件共享
可将录制的VOC格式文件（*.VOA、*.VOL两种录音方式）在PC机上转换为通用的WAV格式。可在任何音频的播放器上进行播放，可以作为邮件收发使信息的传递更为方便、快捷。
G、电子移动硬盘功能
通过电子移动硬盘功能可以实现文件的复制、删除等操作，简单易用，存储更快捷、方便、安全。
H、 电源
使用可充电锂电池，减少机器重量、使机器更轻巧，同时节约买电池费用。
I、 文件删除功能
可单个将文件删除；可以全部格式化后重新下载或录制文件。
3、BM03卖点讲解三步曲：
| 卖点 | 操作 | 讲解 | |
| 开场白 | 开机播放（开机，进入待机状态）——模式音效（可以在四种功能模式之间进行切换，分别是：MP3模式、REP模式、DVR模式、DEL模式） | 您好！这是步步高最新推出的一款MP3数码复读机，功能非常强大，不仅可以听音乐、还可以学外语、录音、下载资料（不需再额外购买复读机、录音笔和U盘了）。 | |
| 外观超薄 | 无 | 外观超薄 您看，这款步步高的BM03，纤薄外观设计，采用了高强度的银色纯钢、镀铬外壳，不但耐磨，而且抗震性好。 机身只有9.5毫米厚，重量只有65克，携带起来轻巧方便。 | |
| 蓝色背光 | 开机 | 蓝色背光液晶显示屏 液晶显示屏为蓝色背光，在夜间您也可以方便的操作。显示屏上除了可以看到曲目、播放时间、电池电量外，您就可以看到下载信息及操作提示，使用起来更方便。 并且还可以支持全球的文字显示。 | |
| 五种音效模式 | 开机播放（开机，进入待机状态）——开机播放（播放MP3）——模式音效（在五种音效模式之间进行切换，分别为：标准、古典、摇滚、爵士、流行。） | 音质好、五种音效 这款MP3数码复读机内存兆，可以存储16首左右的歌曲。 五种音效模式 您在欣赏音乐的时候，可以选择五种不同的音效模式（流行、古典、摇滚、爵士、普通试给顾客听）。这样您就可以根据不同的音乐来选择最佳的播放效果了，能够满足您不同的需要。 | |
| 五种曲目循环 | 开机播放（开机，进入待机状态）——开机播放（播放MP3）——录音复读（在五种曲目循环之间切换） | 五种曲目循环 在听音乐时您还可以选择五种不同的播放模式（正常播放、单曲循环、全部循环、随机播放、曲目介绍）。 您通过这个功能就可以随心所欲的选择曲目了，操作起来更方便。 | |
| 复读机功能 | 复读功能 | 开机播放（开机，进入待机状态）——模式音效(功能切换到“REP”，即复读模式)——上一曲或下一曲（选定需要播放的英语）——开机播放（放音）——录音复读（复读） | 复读功能 这款MP3数码复读机同时具有复读机的功能，只要将外语文件下载到MP3复读机中，就可以学外语了。 （演示复读）通过复读您可以锻炼外语的听力，并且是原声复读，放音和复读的音质听不出任何的差别；复读没有秒数的。 |
| 跟读对比 | 开机播放（开机，进入待机状态）——模式音效(功能切换到“REP”，即复读模式)——上一曲或下一曲（选定需要播放的英语）——开机播放（放音）——音量+跟读（跟读）——音量-对比（只有子音）——音量-对比（母音在前，子音在后） | 跟读对比 通过机器的内置话筒进行跟读对比，使您还可以练习口语，矫正发音。 | |
| 数码录音功能 | 自带话筒录音 | 开机播放（开机，进入待机状态）——模式音效(功能切换到“DVR”，即录音模式)——录音复读（出现三种录音方式） 第一种：——模式音效（最长4小时高保真录音）——说话——关机停止——播放（播放录音） 第二种：——录音复读（最长25小时普通音质录音）——说话——关机停止——播放（播放录音） | 自带话筒录音 您需要在会议或是谈话进行记录的话，就可以用MP3自带话筒录音了，可以根据您的不同需要来选择2种录音方式： 对录制的效果有较高的要求，可以选择音质较好的HI录音方式，进行4小时的录音。 对录制的效果要求不太在意就可以选择普通音质的LO录音方式进行25小时的录音。 |
| 转录功能 | 第三种：——开机播放（转录成MP3）——关机停止——播放（播放录音） | 转录功能 同时您还可以将收音机、单放机、CD、VCD等音频信号转录到本机中，经过MP3格式压缩后，使转录的声音文件原音真实再现。 这样您就可以随时随地进行音乐的转录，使音乐的下载更为方便轻松。 | |
| 电子移动硬盘功能 | 无 | 这款MP3可以作为即插即用的移动硬盘用，支持windows98、2000、ME 、XP无需驱动程序，内存为BM，实现传统软（硬）盘的复制、删除文件等功能使您存储更方便。（相当于一个MB的U盘） 这款机器还可以将储存的文件单独删除或内存完全格式化，方便您随时进行信息的更新，操作更简单、轻松。 | |
| 售后服务 | 无 | 略（同复读机、电子词典） | |
一、促销员的职责：
1、销售
按照日常工作规范进行专业导购工作，通过向消费者介绍、推荐产品知识、功能，促使消费者形成购买行为，在规定时间内能完成每天、每周、每月对各种产品的销售任务。
2、售点形象
◆保证终端陈列与POP使用达到公司的标准
◆在终端陈列、产品展示和POP符合商场要求的前提下，保持注目率优于竞争对手
3、主推
与商场有关人员建立和保持良好的关系，有助于形成商场及柜组主推
4、价格
◆遵守公司的零售价格体系，保证在公司限定价格范围内销售。
◆对于商场的特价促销活动，要及时向主管汇报和反应。
5、宣传
◆与顾客建立和保持良好的关系，利用现有的宣传资料、现场产品陈列、POP等进行品牌宣传和主推，有助于提升长期销售业绩
◆在宣传过程中，突出产品的卖点、功能，树立品牌形象；
◆提供高质量的促销服务，向消费者宣传步步高电器相关产品及服务
6、促销
◆完成包括销量提升在内的所有促销活动目标
◆遵守促销活动的各项要求和规范，维持促销活动的正常，有序进行
◆保证和保持现场物品、促销用具的管理和维护，防止遗失、损坏
◆针对特殊的促销活动，结合现场情况做相应的现场陈列、展示及POP规范
7、反馈
◆定期汇报顾客投诉及信息反馈情况
◆遇重大问题或隐患，立即报告上级主管
◆及时反馈现场的突发事情及其解决方法
◆掌握、记录、反馈竞争对手的进销存、价格、机型等变化情况
◆关注和了解竞争对手的陈列展示、促销助销、新品上市等信息
◆定期对销售现场的进销存、现场设备的使用维护情况、促销、助销等情况。
8、售后服务
◆向消费者解释公司售后服务，并指出当地公司售后服务地点
◆如产品有问题，应积极主动、热情地接待消费者，并及时解决
二、促销员日常工作规范
1、严守出勤时间
●促销员必须安排好时间，提前到达后，心情平静地进入店铺，不允许慌慌张张赶点上班。
●促销员必须提前15分钟进入店铺，作好一天工作的充分准备。
●促销员工作中不得擅自离岗，如有特殊情况需要暂时离开，必须交待邻近的同事帮助照看柜台和招呼顾客。
●下班后不能马上离开，必须做完清理和总结工作后方可离开。
2、上班前准备工作
●整理自己的仪容仪表，更换统一工作服，佩戴胸卡。
●参加营业前例会；
●检查步步高电器的陈列、展示以及POP的摆放，不规范情况马上纠正。
●清理和打扫柜台，检查样机、备用品等。
●检查各种照明设施给予灯箱上电。（如有故障立即报告有关部门检修）
●手机、呼机调整到震动状态。
●检查自己对今日的工作和目标是否心中有数，向上级主管汇报前一天的各种遗留问题。
3、工作中
●不准看报、看书及干其它与工作无关的事
●不准与同事聊天、嘻笑打闹
●理好自己的情绪，准备好演示工具及各项资料，随时做好接待顾客的准备
●顾客经过柜台应热情主动接待，不可怠慢顾客
●不得私自无故离开柜台，如有急事应托同事照应柜台，办完事后应尽快返回继续工作
●工作过程中，随时整理柜台，检查产品的陈列及POP的摆放等
●咨询时要注意维护企业形象，不说、不做有损企业利益的事，严守企业机密，忠于职守；
●销售过程中杜绝急功近利行为：不得低价销售，不得自行购买磁带等其它物品作为赠品。
4、下班后收尾工作
●完成所有尚未完成的报表并归类收集。
●清理整理柜台、产品及各类POP，
●检查样机和库存以及宣传单是否有缺货并加以记录，如有缺货第二日上班时马上汇报。
●整理各种备用品和销售工具，如有缺损加以记录，第二日上班马上汇报。
●关掉自己负责的柜台和所有灯箱电源。
●完成商场分配的清扫工作。
●参加每日总结例会，及时向商场反映各种异常情况。
●总结一天的促销工作，分析取得了哪些进步，还有哪些不足有待改进和避免。
5、平时需要准备的工具和材料
●各类广告宣传单（宣传单张，彩页，台卡，海报等）
●上岗证以及胸卡
●各类销售及相关报表
●必要的文具：笔、记录本、计算器等
●必要的演示用具：干电池、接线板、连接线、试音带等下载本文
