院系：教育科学学院
专业班级：09级心理
任课教师：吴善群老师
豪华公寓公关策划方案
目 录
一、公关调研...........................................................................3
二、公关策划
1公关的目标..........................................................................................3
2公关目标公众......................................................................................3
3公关活动主题与宣传口号..................................................................3
4公关活动的策略..................................................................................4
5公关活动广告、宣传计划..................................................................4
6公关的程序..........................................................................................5
7公关经费的预算..................................................................................5
8公关的评价..........................................................................................5
三、公关实施............................................................................6
四、公关效果评估..................................................................8
入住豪华公寓·享受恬静生活
——豪华公寓公关营销策划
一、公关调研
某市有一豪华公寓，周围景色宜人，公寓服务优质，价格合理，但是因为交通不便，公众担心入住是否会影响购物，又缺乏娱乐设施，而感到清静寂寞。因此，自公寓开张以来，房屋大部分空闲卖不出，降价后仍无起色。这家公司决定通过公关活动来推动销售。
二 、公关策划方案
1、公关的目标
（1）总体目标
让社会公众了解豪华公寓的优点，树立豪华公寓的良好形象，增加公众对豪华公寓的认可度，激发公众购买公寓房屋的想法，进而推动公寓房屋销售。
（2）宣传目标
通过本次活动，让公众对该豪华公寓有一个基本的认识和了解，同时对公寓各项优惠策略让公众有个清晰的认识，并作进一步的宣传，树立公寓环境优越、景色迷人、社会服务设施配套完整的形象。让想入住该公寓或在犹豫是否入住的公众详细了解熟悉公寓，从而达到让他们入住豪华公寓的目的。
（3）远期目标
随着公众的入住，通过各渠道努力改善交通、周边环境；开展住户社区群体活动，不会让他们感到清静寂寞，方便他们购物，又可以享受下班后的一刻宁静。
2、公关目标公众：立足于中高收入阶层，争取吸引工薪阶层
（1）现有住户
（2）现有和潜在买家（主要针对白领人士、高收入人士等上流社会成员，如：私营业主；个体经营者；部门工作人员；学校、医院、银行等企事业单位领导；中层干部和效益好的企业领导、中层干部；富裕进城的农民。
3、公关活动主题与宣传口号
①豪华公寓——体现您的尊贵
②入住豪华公寓——享受恬静生活
③豪华公寓——让你体验工作与生活的距离
④豪华公寓——那树那草那园那家
⑤豪华公寓——属于自己的生活气息
4、公关活动的策略：4S公关营销策略
Show——公众展示：展示公寓样板房、公寓规划模型、公寓文化、公寓的房间设施，安全设施，娱乐设施，周边设施等。
Service——服务体系：让公众了解公寓的销售服务体系、物业管理服务、娱乐服务体系等。
Scene——举办活动：讲解公寓都会举行的系列活动，例如：开展公寓区域活动、系列娱乐活动、文明服务活动等。
Spread——广泛传播：分不同的传播渠道、推广分期宣传公寓，提高公寓知名度。
5、公关活动广告、宣传计划
（1）邀请新闻媒体宣传策划 ：邀请媒体做一期公寓宣传节目，全程新闻报导本次公关活动内容。
①协调新闻媒体为本次“体验豪华休闲生活”、“健康休闲一日”、“家庭PK大赛”做全程录制、宣传。
②安排电视台对活动的广告进行滚动播出，并安排相关电视台对此次活动的启动和进行过程作实时报道。
（2）在户外进行广告：配合本次公关活动，安排人员进行户外宣传
（3）在网络、报纸上宣传广告：占领报纸版面，宣传公寓特色
（4）总体宣传文案
标题：入住豪华公寓——享受恬静生活
正文：
衡量生命厚度的坐标不是时间，而在于是否体验到更多美好的事物。当然，这需要美好的心情和环境，在豪华公寓，这都不是梦：这里有宽敞舒适的房型；高质量的居住环境；有一定规模的小区；高标准的社区文化需求；追求自由个性和实际效用的统一；优质的服务，齐全的设施，远离城市的喧嚣，来到这里你不用担心太多的烦恼，就会沉醉于她的美好氛围，发现家的真意。
（5）各部分宣传
①交通
标题：生活，就是要把时间浪费到美好的事物上
正文：
入住豪华公寓，缓解一天的疲惫，体验生活的美好意义，找到工作与生活的距离。
②人文
标题：这里，品味与品味为邻
正文：
人选择住宅，住宅也选择人。专为白领人士、高收入人士，部门工作人员、上流社会成员而诞生的豪华公寓，以清新的环境、闲淡优雅的生活气氛，和现代的气息，吸引了许多城中精英来这里定居。外表和职位不能代表的人文素质，在这里时时可以感受。让品味与品位为邻。
③社区生活
标题：简单的生活，将生活和价值相结合
正文：
当在喧嚣和尘土的都市大街上散步失去了乐趣；在豪华公寓，能让你找回久违的散步的快乐。让你在工作闲暇时，漫步于路上，近距离接触公寓社区商店、保健中心、园林、咖啡屋等生活设施；当你一人在家时又可以参与入社区活动中不至于寂寞。入住豪华公寓，享受恬静安逸生活。
④管理
标题：管理周全、服务周到
正文：
专业管理公司的统一管理，为人们的生活提供安全、妥帖、管家式的多样性服务，营造舒适、宁静又不失私密的生活空间。
6、公关的程序
严格按照活动的策略执行，可以在不同的时期同步实行，也可以在同一时期分步来实行。为了达到良好的效果，我们运用相关销售技巧以及相关的公关知识来协调本次活动策略。确保活动按计划有条不紊的进行，并取得成功，达到公关目标，增加公寓的销售量。
7、公关经费的预算
总支出=举办活动各个环节的费用+广告宣传的费用+活动所需物品的费用+活动培训经费+活动参与工作人员的工资及奖励
8、公关的评价
（1）通过本次公关活动，让社会中高层公众看到了公寓工作人员的优良品质，增强了对公寓服务的信心。
（2）通过本次系列活动媒体的广泛报道，全面，具体，充分展现豪华公寓的优越环境，迷人景色，社会服务设施配套完整的形象，提高在公众心目中的知名度，让公众向往这入住这个公寓，以入住豪华公寓为荣。
（3）通过举办系列活动，体现公寓居民的丰富生活，提升了公寓在公众心目中的形象，吸引大批顾客的光临，也为公寓的文化，娱乐，生活创造新境界，体现公寓豪华尊贵主题。
（4）通过系列讲座，使公寓人员的身体素质，健康意识，生活常识有了新的改观，体现公寓服务大众，以人为本的人文情怀。
（5）通过媒介传播，使大众了解公寓的各个方面的内容，做到了宣传有效的作用，公寓入住人员可能有所增加。
（6）通过系列公关活动，宣传“欢乐与尊贵共享”主题，从而解除了公众对无娱乐活动的担忧，宣传融洽、温馨、充满欢愉的高品质生活，提高了公众入住豪华公寓的欲望。
三 、公关实施
(一）公关实施前
1、协调组织各有关部门的关系：安排公寓相关工作人员，协调公关过程中的活动人员安排
2、进行人员培训：对活动过程中的参与人员进行培训
3、准备所需的物品和材料：事先列举活动所需的物品材料，提前采购
4、与新闻界等外部公众进行联系：与新闻、报纸、广告公司等媒体联系，扩大宣传力度
5、布置活动现场
（二）公关活动过程
Show—公众展示：举行豪华公寓展示会
1、向消费者展现样板房模型：
① 将公寓房间的设施以照片的形式在大厅陈列，由销售部的经理负责进行产品介绍及设计理念阐述；
② 在公寓上挂上横幅，来体现公寓特色主题，让公众印象深刻；体现出“欢乐与尊贵共享”的主题；
③ 考虑家庭人数，根据不同的人口数和年龄阶段设计出广告图片，把成员融入到样板房图片展示中，从理念上引起客户的共鸣；
④ 安排公关人员带领客户参观样板房及周边景色，介绍优质的服务设施，介绍公寓的文化氛围。
从而强化公众对公寓优势的认识，激发入住豪华公寓的信心与信念。
2、介绍公寓计划在平时会举行的一些活动，例如：
① 举办消防演练活动：定期举行该活动，让公寓人员懂得消防器具的使用，掌握一些逃生的常识，切身体验活动。
② 举办健康讲座：可以定期举行健康讲座，丰富公寓人员健康常识。
③ 举办娱乐活动：举行娱乐、欢乐自在的娱乐活动使公寓有一个良好的集体氛围，为公寓增添一份乐趣与色彩。
④ 举办电影周末大放送活动：可以让公寓人员度过一个愉快、轻松的周末。
⑤ 举办文化活动：通过一些文化活动，增长知识，体会知识。
相信通过这一系列富有人文气息的健康休闲活动不仅可以让公寓活跃起来，增添公寓温馨和睦，也可以吸引更多公众来此居住。
Service—介绍服务：豪华公寓
1提供全套优质的销售服务，耐心向客户介绍公寓各方面，特别是对于停车位和杂物间的安排，应保证能满足顾客需求，解决顾客后顾之忧，加强与群众的交流与互动。
2配备完善的生活服务设施，增加尤其是文化精神类的配套，如画廊、酒吧、健身俱乐部等等，可周末对外开放，吸引人流，形成公寓社区的凝聚力和提高公寓的知名度。
3拥有周全的小区管理，每个小区安排二至三名保安人员，分别负责车场，杂物间和外来人员的管理。以提供更舒适、温馨、保障的生活服务环境。让公众体验周到的管理服务和安全舒适的生活环境。
4为父母不在无人照顾的孩子，提供娱乐游戏场所
Scene—公寓活动
1从改变交通条件入手，向提出增设新公交车路线的请求，能通往市区中心，使住户方便出行；改善交通网，方便公寓居民，同时带动区域发展。
2以“体验豪华尊贵一刻”为主题，举办各种多样的活动：如红酒品鉴会、新车发布会、烧烤会、高尔夫联谊会、健康知识讲座等上层节目，吸引中高层人士的眼球，激发入住豪华公寓的欲望。在节假日主持各种庆祝活动，联络公寓居民感情，形成独特的公寓居住文化。
3“健康悠闲一日” 活动：在每个周末都组织一些轻松的活动
活动主题：健康心生活
宣传目标：健康与娱乐同行，让心放轻松，让住户生活更舒心。
目标群体：公寓新老住户、潜在买主与各工作人员。
活动具体步骤:
A、征求居民公众意见，参考他们所认可的娱乐休闲方式；
B、邀请专业人士现场讲解现代商务人士健身要点，宣传进行日常锻炼重要性，讲解饮食与健身的关系。宣传都市生活的健康重要性；
C、举办一些聚会，联络社区居民感情；
D、积极邀请现有住户和潜在买家、社会中高层人士参与，体现我们的“欢乐、尊贵与您共享”主题。
4“家庭PK大赛”活动。
活动主题：秀秀你的生活点滴，分享豪华幸福生活
宣传目标：感受私家庭院的温馨生活；
参加人群：以小区现有业主、准业主为主,联系各企业管理人员、以及邀请电视台记者、杂志编辑、知名美学教授为嘉宾。
大赛开始先播放豪华公寓的宣传视频，突出公寓以人为本，以客为尊的服务理念，体现豪华公寓的优质住宅环境。
Spread—传播：
A、特色广告：宣传公寓的特色与优越环境，倡导高品质的生活环境。酒香也怕巷子深，宣传效果的好坏决定着销售业绩的高低。同时还可以通过本次活动，向公众收集信息，了解人们的住房要求，进一步改善销售策略。
B、话题活动：策划与的合作，改善交通网，引起大众关注，达到口碑传播效应。
C、联合营销：充分利用资源，结合发展商开发模式，促进区域经济发展，达到共赢。
D、邀请媒体全程报导此次公关活动，利用媒体传播速度较快，传播费用低廉，传播范围广的特点，让公众对公寓有个迅速了解从而提高公寓知名度，吸引公众入住
E、举办一场演讲介绍：邀请媒体录制，通过演讲这个重要的传播手段，准确、直接、具体的向公众展示公寓各个方面，让公众对公寓有一个全面地认识。
通过这些传播手段，让公众知道公寓了入住的环境，入住的条件，以及公寓的具体信息，让公众知道公寓，了解公寓，向往公寓，入住公寓。
（三）公关结束后
1、活动结束时，公寓领导亲自出面感谢出席、参与、关注此次活动的所有来宾、公众与工作人员。
2、安排公关人员热情引导欢送参与人员离开。
3、组织人员整理活动善后工作，并尽快对此次活动做总结，以及对活动中出现的情况或表现好的公关人员给予鼓励或奖励。
四 、公关效果评估
1、请公关人员、组织领导和相关部门专家、专家以及公众对此次公关活动的公关调研、公关策划、公关实施以及公关效果做逐一评估。
2、具体描述：
（1）策划环节上：
豪华公寓的展示不仅展示公寓的豪华，使豪华名符其实，让公众对公寓有一个了解，增加了公众想入住该公寓的想法。
服务体系的完备，服务设施的齐全，服务的周到全面使广大公众对该公寓服务的满意，进而会进一步想入住该公寓。
举办各个活动，不仅使公众感受到了公寓人文气息高，娱乐活动丰富，生活多姿多彩，公寓氛围和谐，友善。预计公众想入住该公寓的欲望更加强烈。
广泛传播会使公众知晓公寓信息，知道公寓信息越多，人数越多，才可能有公众选住这个地方。
（2）实施过程
各公关人员能有效配合，切实落实活动的每一个工作，向公众展示豪华公寓工作人员的优质服务与人文关怀，大大提高了豪华公寓在公众中的形象与知名度，为吸引顾客入住打下了很好的基础。
（3）公关效果
通过此次公关系列活动，能够总体提高豪华公寓的知名度，能够在总体上预计公寓入住人员会有所增加，相信凭借豪华公寓宽敞舒适的房型；高质量的居住环境；高标准的社区文化需求；再凭借公寓合理的价格；和谐的氛围；优质的服务；想入住豪华公寓的人群一定会空前爆满，也就达到了通过此次公关活动，推动公寓销售的目的。下载本文
