门店： 姓名： 职务： 时间：
| 考核项目 | 考核内容 | 考核标准 | 比例 | 评分 | |||
| 优秀 | 良好 | 及格 | 不及格 | ||||
| 任务达成考核 | 营业额达成率 | 以总办制定的月营业总额为标准 | 10% | 10--8 | 7--5 | 4--2 | 1--0 |
| 销售利润达成率 | 以总办制定的月营业纯利润为标准 | 10% | 10--8 | 7--5 | 4--2 | 1--0 | |
| 低值易耗品控制率 | 以当月门店杯具、保洁用品、打火机、公卫纸巾、纸杯、纸袋等物品的损耗率为依据。 | 10% | 10--8 | 7--5 | 4--2 | 1--0 | |
| 费用控制率 | 以总办制定的当月工程维修费、水电气费、办公费、等各种杂费的合理比例为依据。 | 8% | 8--7 | 6--4 | 3--2 | 1--0 | |
| 上房率 | 以总办制定的阳光档、黄金档、深夜档上房率为依据 | 8% | 8--7 | 6--4 | 3--2 | 1--0 | |
| 服务满意率 | 以电话、团购评价、现场意见箱等渠道收集的数据为依据 | 8% | 8--7 | 6--4 | 3--2 | 1--0 | |
| 管理能力考核 | 团队凝聚力 | 通过被考核门店的全员整体士气、员工相互团结、整体精神面貌（礼貌礼节、工装、对讲机佩戴等）进行整体评价。 | 6% | 6--5 | 4--3 | 2 | 1--0 |
| 客人投诉率 | 通过部门工作报告、投诉电话、顾客意见表等途径收集的数据 | 5% | 5 | 4 | 3--2 | 1--0 | |
| 员工投诉率 | 以员工意见箱、电话、短信等渠道收集的信息为依据。 | 5% | 5 | 4 | 3--2 | 1--0 | |
| 门店形象维护 | 以门店整体卫生、店面装饰面形象等为依据。 | 3% | 3 | 2 | 1 | 0 | |
| 门店员工流失率 | 以总办制定的月人员流失率为考核依据 | 3% | 3 | 2 | 1 | 0 | |
| 新会员增长率 | 以总办制定的新办会员卡指标为依据 | 3% | 3 | 2 | 1 | 0 | |
| 执行能力 | 以各种会议下发的文件、口头任务的执行情况，被考核人是否能够快速、有效的达成工作任务及各种指标为依据。 | 3% | 3 | 2 | 1 | 0 | |
| 门店挂单控制率 | 以总办制定的挂单率及收回挂单的能力的比例为依据。 | 3% | 3 | 2 | 1 | 0 | |
| 自身能力考核 | 应对能力 | 对突发事件的处理和预防，凡事以公司立场为主导立场，在工作现场善于发现问题、分析问题并解决问题。 | 3% | 3 | 2 | 1 | 0 |
| 判断与决策能力 | 对工作有一定的预判性。能科学的决策，并敢于决策。 | 3% | 3 | 2 | 1 | 0 | |
| 沟通协作能力 | 善于沟通、主动沟通。善于上下沟通平衡协调，能自动自发与人合作。 | 3% | 3 | 2 | 1 | 0 | |
| 营销创新意识 | 具有较强的营销意识、管理创新意识，并能带领员工主动营销。 | 3% | 3 | 2 | 1 | 0 | |
| 承担责任意识 | 能够主动担当，承担相应的责任。 | 3% | 3 | 2 | 1 | 0 | |
| 考评标准：优秀：90—100分 良好：80—分 及格：60—79分 不及格：低于60分 | |||||||
| 考评评语： 总经办： 考 评 时 间： |
管理提成可根据分数的比例配置。下载本文
