本卷共分为2大题50小题，作答时间为180分钟，总分100分，60分及格。
一、单项选择题（共25题，每题2分，每题的备选项中，只有1个事最符合题意）
1、因故不能按期开工的建设单位，应当在施工许可证期满前向发证机关申请延期，并说明理由；延期以两次为限，每次不超过个月。A：1B：2C：3D：4E：权利型房地产投资信托
2、坚持原则就是要明确自身的谈判诉求并保证其得以实现，但如果没有适当的让步，常常就会使谈判陷入僵局，因此要把握好坚持原则与妥协的平衡点，这是的要点之一。A：市场分析的技能B：人际沟通的技能C：议价谈判的技能D：供需搭配的技能E：客户资金代收代付风险
3、二手房交易中客户信息管理的核心是。A：了解客户动机和需求B：了解客户意愿和购买能力C：了解客户需求和购买决策人D：了解客户购买能力和行为E：工厂的生产设备
4、下列选项中，是保证交易顺利完成、减少纠纷的重要途径，因此必须引起房地产经纪人的重视。A：信息的审核B：信息的管理C：信息的收集D：房屋查验E：工厂的生产设备
5、关于物业服务合同的属性，下列说法错误的是。A：物业服务企业接受委托从事物业管理服务，双方应当签订书面的物业服务合同B：物业服务合同属于委托合同C：物业服务合同可以发生在法人之间D：物业服务合同不可以发生在公民与法人之间E：权利型房地产投资信托
6、违约责任是当事人不履行合同义务或者履行义务不符合约定条件而应承担的。A：民事责任B：侵权责任C：刑事责任D：行政责任E：客户资金代收代付风险
7、个别的顶尖房地产经纪机构所采用的扩张模式为。A：跨地域市场扩张B：跨专业市场扩张C：跨行业扩张D：综合性扩张E：客户资金代收代付风险
8、由于消费者长期、多次购买某些商品，通过对商品价格的反复感知而逐步形成的对衡量商品价格的一种心理尺度称为。A：倾向性心理B：敏感性心理C：感受性心理D：习惯性心理E：房地产经纪服务的外部社会环境不诚信
9、下列选项中，直接决定了房地产成交比率和成交效率，也是达成客户满意的基本条件。A：客户信息的收集水平和使用原則B：客户信息的使用原則和收集程度C：客户信息的收集水平和管理状态D：客户信息管理能力水平和管理状态E：工厂的生产设备
10、目前经过房屋产权单位批准并补交了土地收益后，可以在市场上进行流通。A：商品房B：集资房C：房改房D：解困房E：工厂的生产设备
11、下列选项中，模式是指企业决定有选择地进入几个不同的细分市场，为不同客户群提供不同种类的产品．A：产品专门B：市场专业化C：单一市场D：选择专业化E：工厂的生产设备
12、房地产估价分支机构设立条件不包括。A：估价质量管理、估价档案管理、财务管理等各项内部管理制度健全B：在分支机构所在地有1名以上专职注册房地产估价师C：分支机构负责人应当是注册后从事房地产估价工作3年以上并无不良执业记录的专职注册房地产估价师D：有固定的经营服务场所E：权利型房地产投资信托
13、对于发达城市，由于门店租金较高，为了充分提高门店资源的利用率．降低单位佣金收入的门店租金成本，可分两班(或以上)配置经纪人员，规模可以人。A：6～10B：15～20C：10～15D：20～25E：客户资金代收代付风险
14、室内装饰装修风格中，讲究建筑形象特征、隐喻性和装饰性的是。A：现代风格B：混合型风格C：传统风格D：后现代风格E：房地产经纪服务的外部社会环境不诚信
15、我国参照了国际上的通行作法，把房地产经纪人员职业资格分为房地产经纪人执业资格和房地产经纪人资格两种。A：销售B：注册证书C：协理从业D：代理E：客户资金代收代付风险
16、在贷款期限较短和预期市场利率变化不大的情况下，通常采用。A：固定利率B：浮动利率C：单利利率D：复利利率E：房地产经纪服务的外部社会环境不诚信
17、要求远离洽谈区，噪声不影响洽谈是售楼处的技术要点。A：功能分区B：儿童游乐区C：模型区D：放映区E：工厂的生产设备
18、下列产品类型界定中，是以办公为唯一用途的典型办公物业，根据建筑设计要求及软硬件配置水平，可分为超甲级、甲级、乙级等。A：商务公寓B：LOFTC：写字楼D：商务综合体E：工厂的生产设备
19、关于房地产抵押权效力的说法，不正确的是。A：《物权法》规定抵押期间，抵押人经抵押权人同意转让抵押财产的，应当将转让所得的价款向抵押权人提前清偿债务或者提存B：《物权法》规定抵押权不得与债权分离而单独转让或者作为其他债权的担保C：《物权法》规定抵押人的行为足以使抵押财产价值减少的，抵押权人有权要求抵押人停止其行为D：《物权法》规定抵押权人不可以放弃抵押权或者抵押权的顺位E：权利型房地产投资信托
20、客户是客源信息的主体，作为主体，客户的需求意向是清晰的，或买或租，哪个区域，何种物业，能承受的价格范围或希望的价格范围，有无特殊需要等，客户均有明确的指示。体现出客源的特征。A：时效性B：指向性C：潜在性D：固定性E：工厂的生产设备
21、房地产经纪人协理资格证书在有效。A：在房地产中介公司B：在房地产估价机构C：在所在行政区域内D：在全国范围内E：权利型房地产投资信托
22、界定标的房地产的市场区域就是界定能够与标的房地产产生竞争关系的其他房地产所在的空间范围，因为房地产具有空间，房地产的相互竞争只能在一定的空间范围内产生。A：灵活性B：固定性C：稳定性D：代表性E：客户资金代收代付风险
23、房屋租赁代理收费，按，由双方协商议定一次性计收。A：租赁期限长短B：租赁金额大小C：代理服务成本D：半个月至一个月成交租金额标准E：权利型房地产投资信托
24、申请核定资质等级的物业服务企业时，下列不属于应提交的材料是。A：物业管理专业人员的职业资格证书和劳动合同，管理和技术人员的职称证书和劳动合同，工程、财务负责人的职称证书和劳动合同B：企业章程C：营业执照D：企业资质等级申报表E：权利型房地产投资信托
25、存款额为1000元，存款期限为1年，年利率为60，如果按每半年计息一次，则到期时的本利和及其实际利率为。A：1060．00元；6．02％B：1060．40元；6．04％C：1060．90元；6．09％D：1060．60元；6．07％E：房地产经纪服务的外部社会环境不诚信
二、多项选择题（共25题，每题2分，每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得 0.5 分）
1、注册房地产估价师信用的主要内容包括。A：承接项目的数量B：个人基本情况C：不良行为记录D：良好行为记录E：继续教育情况
2、属于离差指标，强调各变量值与其平均数的差别，能反映各变量值与其平均值离散程度的变异指标包括。A：平均差B：全距C：修正距D：方差E：标准差
3、为保证住房制度改革的顺利实施，保障产权人的合法权益，规范房改中公有住房出售后的权属登记及发证工作，房改售房登记发证应按规定进行。A：职工以成本价购买的住房，产权归个人所有，经登记核实后，发给《房屋所有权证》B：职工以标准价购买住房，拥有全部产权C：以成本价或标准价购买的住房，产权来源为“房改售房”D：数人出资购房并要求核发房屋共有权证明，经登记核实后，分别给权利人核发《房屋所有权证》E：对于集资建房、合作建房、单位补贴房、解困房等，原则上应以建房时所订立的协议(或合同)中所规定的产权划分条款为准
4、伴随着市场营销史的发展，市场营销观念从早期的，逐步形成了关系导向的营销观念。A：价值导向B：生产导向C：推销导向D：产品导向E：营销导向
5、有情形之一的，组织编制机关方可按照规定的权限和程序修改省域城镇体系规划、城市总体规划、镇总体规划。A：行政区划调整确需修改规划的B：下级制定的城乡规划发生变更，提出修改规划要求的C：因批准重大建设工程确需修改规划的D：经评估确需修改规划的E：上级制定的城乡规划发生变更，提出修改规划要求的
6、客户服务支持管理一般包括，以及客户普查等功能。A：客户账号管理B：服务品质管理C：服务合约管理D：服务请求管理E：联系活动管理
7、房地产经纪机构发布房地产广告或者业务招揽广告应当遵守的规范中，错误的是。A：房地产广告中使用建筑设计效果图或者模型照片的，应当在广告中注明B：房地产广告中涉及所有权或者使用权的，所有或者使用的基本单位应当是有实际意义的完整的生产、生活空间C：房地产广告中不得出现融资或者变相融资的内容，但可以含有升值或者投资回报的承诺D：房地产广告中不得含有广告主能够为人住者办理户口、就业、升学等事项的承诺E：客户资金代收代付风险
8、房地产信用档案的建立范围是、房地产经纪人协理等专业人员。A：房地产开发企业B：房地产中介服务机构C：物业管理企业和房地产估价师D：房地产经纪人E：注册安全工程师
9、在影响房地产供给的价格弹性中，是一个很重要的因素。A：价格B：时间C：需求D：经济变量E：房地产经纪服务的外部社会环境不诚信
10、下列选项中，通常以绝对数形式来表现的有。A：平均工资B：人口密度C：人均住房使用面积D：人口数E：房地产经纪服务的外部社会环境不诚信
11、房地产经纪人构建客户数据库时应考虑的因素有。A：要通过合法的渠道获得客户信息B：要尽可能地将客户的原始资料完整保存下来C：要将企业自身经营过程中获得的内部客户资料与其他渠道获得的外部资料区分开来D：要特别重视数据库管理的安全性，确保记录在计算机系统中的数据库安全地运行E：要及时地对客户关系管理的数据库进行维护和更新
12、税收制度构成要素有等。A：纳税人B：税率C：课税对象D：税收机关E：违章处理
13、房地产投资阶段包括。A：选择投资方案B：寻找投资机会C：设计投资方案D：评价投资机会E：实施投资方案
14、构建客户数据库时应考虑的因素主要有等方面。A：要尽可能地收集更多的客户资料，以便整理分析B：要尽可能地将客户的原始资料完整保存下来C：要特别重视数据库管理的安全性，确保记录在计算机系统中的数据库安全地运行D：要及时地对客户关系管理的数据库进行维护和更新E：要将企业自身经营过程中获得的内部客户资料与其他渠道获得的外部资料区分开来
15、经纪作为一种特殊的商贸活动，具有区别于其他商贸活动的自身特性，主要表现为。A：活动时间的持续性B：活动主体的专业性C：活动空间的普遍性D：活动地位的中介性E：活动内容的服务性
16、下列房地产经纪机构的组织结构形式中，组织结构形式的特点是在高层管理者之下按商品类型、地区或顾客群体设置若干分部或事业部，由高层管理者授予分部处理日常业务活动的权力。A：直线一参谋制B：分部制C：矩阵制D：网络制E：客户资金代收代付风险
17、影响人际关系建立和发展的因素有。A：距离的远近B：交往的频率C：需要的互补D：思维的一致性E：仪表的魅力
18、房地产中介服务的主要特征有。A：人员特定B：无偿服务C：委托服务D：自主服务E：服务有偿
19、根据房屋存在的形式，房屋租赁代理大致可分为等类型。A：现房租赁代理B：在建商品房预售代理C：商品房先售后租代理D：商品房先租后售代理E：在建商品房预租代理
20、常见的室内地面装饰材料有。A：石膏板材B：实木地板C：复合地板D：石材E：PVC板
21、《房地产经纪实务》的主要内容包括等。A：房地产市场营销环境分析B：房地产代理、居间业务C：房地产市场调查和预测D：房地产经纪业务分类及管理E：房地产市场营销组合策略
22、企业要使自己在市场中占据有利地位并取得竞争优势，必须考虑与其相关的诸多外在因素，包括。A：竞争者B：C：顾客D：员工素质E：资金供给者
23、在房屋权属登记信息查询中，对查询人的要求有。A：及时提供查询B：按规定提交查询资料C：建立房屋权属登记信息查询制度D：更新查询信息E：按规定缴纳查询费用
24、房地产经纪人进行的沟通通常是人际沟通，方式包括语言沟通和非语言沟通，其中非语言沟通注意包括。A：传真B：电子邮件C：表情语言D：体态语言E：短信
25、民事法律关系的客体是指民事权利和民事义务所指向的对象，包括。A：自然人B：物C：合伙组织D：智力成果E：行为下载本文
