第一章  总则

第一条：为了树立良好的企业形象，为了加强保安队伍的管理工作，保障各公司的正常工作秩序，做好人员接待和车辆、物品出入登记的管理，确保公司人员、财产、消防安全，当好企业卫士，特制定本制度。

第二条：保安服务宗旨：为企业服务，保财产安全。

第三条：本管理制度适用于本公司保安队全体员工，致力于规范保安队员日常工作和行为。

第四条：本管理制度相关条款，如有违犯，视其情况上报直属公司给予罚款或开除处理，情节严重者，将报警上交机关处理。

                     第二章  保安人员行为准则

第一条：基本要求

1、为人正直，作风正派，处事公正，高度责任感；

2、忠于公司，爱岗敬业，尊重领导，团结同事；

3、服从管理，听从安排，互帮互助，遵章守纪；

4、精神饱满，衣冠整洁，姿态端正，文明礼貌；

5、讲究职业道德，严守公司机密，维护公司利益和荣誉；

6、反应敏捷，善于思考，认真学习专业知识，努力提高业务技能；

7、提高安全保卫意识，重视防范安全隐患，注意自我安全防范，发现问题及时汇报妥善处理；

8、注重个人文化、道德修养，在工作和生活中不断提高自我，完善自我，超越自我；

第二条：日常行为规范

（一）着装

1、上班时间必须穿着统一放发的制服、鞋子、帽子，佩戴工作证（正面朝外）；

2、着装必须整洁、干净，腰带、帽徽、肩臂章等配饰按标准配戴；

（二）仪容仪表

1、保安人员不许留长胡须、鬓角、长指甲和佩戴外露饰物（手链、项链）；

2、注意个人卫生，上岗前及上班时间不许饮酒；

3、头发前不过眉，旁不触耳，后不触领，不能剃光头、染彩色发或怪异发型，最好是平头；

4、精神饱满，姿态端正，面带微笑，服务热情，文明礼貌；

（三）礼节礼貌

1、站姿：

1.1、抬头、挺胸、收腹，目视前方；

1.2、表带微笑、表情亲切、有亲和力；

1.3、两臂自然下垂，两手伸开，落于裤侧裤缝处或两手握于背后或两手握于腹前，两腿站直，呈外“八”字45度分开；

2、坐姿：

2.1、坐姿端正，双腿自然放平，目视前方；

2.2、表带微笑、表情亲切、有亲和力；

3、敬礼：

3.1、举手礼。要领：上体正直，脚跟并拢，右手迅速抬起，五指自然伸直并拢，中指微接近太阳穴处，与眉同高，手心向下，微向外张，手腕不能弯曲，右大臂与肩略平，同时注视受礼者。礼毕，将手放下；

第三条：保安工作守则

（一）工作态度：

 1、对工作：服从安排、敬业奉献、工作热情，不拖拉、不抱怨、不挑拣；

 2、对自身：勤于学习、钻研业务技能、工作认真、积极上进；

 3、对团队：团结友好，协作配合，有集体荣誉感；

 4、对来宾：热情、礼貌、主动、诚退、友善、不卑不亢；

 5、对不法之徒：反应敏捷，勇敢、果断、讲策略、讲方法、讲技巧，讲自防；

（二）保安人员严禁有下列行为：

 1、他人人身自由，搜查他人身体或随身物品， 侵犯个人隐私或者泄露公司的商业秘密；

 2、侮辱、殴打他人，扣押、没收他人证件或财物（办理入厂登记手续除外）；

 3、损坏或挪用公司共财物或工具，擅自调动、删除、外泄公司监控录像资料，非工使用保安器械；

 4、仪容不整，言语行为轻浮，粗暴无礼；

                           第三章 保安职责

   负责监督和执行厂规厂纪，负责保安队内部各项规定及保安队伍建设，负责各公司人员、财产、消防安全管理工作，维护工业园内部治安秩序，预防和查处各种安全事故，及时将异常事件呈报给各公司负责人并落实处理措施；

具体如下：

（一）保安队长

1、合理安排各班各岗值班名单及执勤时间24H制将其提交到行政部；（白班三人轮流制、晚班两人制，正门：一人坐内、一人站外，后门：一人负责管理上下班人员。正门及后门无人员、车辆出入时须关闭）

2、检查各值班人员的值勤情况，坚持不定时查岗和查夜（夜班禁止睡觉），每周一次在监控录像上抽查夜班巡逻情况，及时指出保安人员的工作失误和不规范行为，每日查勤以下主要内容：

保安仪容仪表；

人员、车辆、物资登记、出入记录；

保安人员值班、巡逻情况；

3、做好保安各种单据（人员、物料放行条等）的整理，上交行政部；

4、负责保安内部定期培训，内容为公司各项消防安全、行政管理等制度；

5、掌握保安人员的思想动态，做好思想沟通工作；

6、负责每周召开例会一次，主要内容为：公司下发文件及上级指示的传达，上周的工作讲评，本周工作具体安排和要求等；

7、履行保安人员以下工作职责；

（二）保安人员

1、每天不定时巡逻（夜间巡逻每2H/1次），巡逻区域覆盖整个工业园（注重重点部门、区域）执勤中时刻提高警惕，遇到重大灾变时，如火（水）灾、偷盗等，应临危不乱、果断敏捷，立即采取有效措施，迅速与消防、治安部门联系，保护好现场并及时报告并协助上级处理各种突发安全事故之调查，具体流程可参考《消防紧急事件、事故处理》或《紧急事故制度》等程序文件；

2、发现可疑情况或遇纠纷事件，应及时与相关部门联系，保安应稳定事态的发展，对当事人双方进行劝阻，以制止事态的扩大，发现可疑的人和事要礼貌盘查或监视；

3、对于发生的刑事事件或异常情况，当值保安应及时制止，情况严重的可与机关联系；

4、严格遵守和执行公司各项管理制度，制止员工吵架、斗殴、及其他违纪、违规、违法行为；

5、监督并执行人员、物资、车辆进出工业园相关制度，具体按《工业园门禁管理制度》开展工作；

6、监督规范工业园区内员工日常行为，不得有人乱扔乱倒垃圾（工业垃圾、生活垃圾须分倒置），不得有人在禁烟区吸烟（指定地点吸烟），不得有人破坏绿化植被等；

7、负责保安队所属区域固定资产（监控设备等）的管理，公司人员、外单位人员要求查看监控记录，先申请，需通过老总、经理或上级负责人签批并加盖公章方可进行；

8、定期组织各公司消防设施检查并记录，确保安全设施正常使用，发现故障及时报修；

9、配合各公司进行劳动纪律、安全等方面的检查；

10、接待员工的投诉和举报，协调处理各种纠纷和治安违法行为；

11、公司轿车、宾客轿车进出公司大门时，保安必须出门敬举手礼；

12、每天早晨七时前，夜班值班保安分别清理大门内外、保安室内卫生，平常时段对周围环境、门轨下面注意保洁；

13、以身作则，亲力亲为，全面提高安全管理工作的质量，认真完成领导交办的其他临时性工作；

                            第四章  交制度

1、提前10分钟集合，避免上下班时间，应以标准的列队和敬礼交接，由队长带队，检查队员的着装、仪容仪表，对当天的工作提出要求和注意事项；

2、当班人员应将执勤情况交接清楚，发现的问题要及时处理，人员应协助完成；

注：

1、以上保安人员具体按《工业园门禁管理规定》《消防安全管理制度》《消防紧急事件、事故处理》等文件开展工作；

2、如因上班时间内睡觉、巡逻不力、监守自盗或其他失职行为致使公司财产发生盗窃或损失，当值保安负有赔偿之责任、送交机关处理；

3、保安室为公司安防重地，须随手关门（除老板、文员、部门负责人外）严禁其他人员入内；4、如遇突发事件，当值保安人员及时妥善处理，从而保证厂区人员安全和避免了公司财产损失的，公司视其情况给予奖励。

                                            工业园管理处

                                        二零一六年一月十八日

以上规定从发文之日立马生效，请各人员自觉严格执行。下载本文