1 工程回访
在工程保修期内至少回访一次，一般在交工后半年内，每三个月回访一次，以后每隔半年回访一次。
工程回访或维修时，由生产部门建立本工程的回访回修记录，根据情况安排回访计划，确定回访日期。
在回访中，对用户提出的任何质量隐患和意见，我方将虚心听取，认真对待，同时做好记录，对凡属于施工方面质量问题，要热心为用户提出解决办法，并责成有关单位、部门认真处理解决，同时要认真分析原因，从中找出教训，制定纠正和预防措施，避免类似质量问题再次发生。
2 工程服务和保修
我公司不仅重视施工过程中的质量控制，而且也同样重视对工程的保修服务。从工程交付之日起，我公司的保修工作随即展开，在保修期间，我公司将依据保修合同，本着“对用户服务，向用户负责，让用户满意”的原则，以有效的制度、措施做保证，以优质、迅速的维修服务来维护用户的利益。
保修范围：
| 序号 | 保修部位 | 规定保修年限（年） | 承诺保修年限（年） |
| 1 | 基础工程和主体结构工程 | 设计合理年限 | 设计合理年限 |
| 2 | 屋面防水工程，有防水要求的房间，外墙面的渗漏 | 5 | 5 |
| 3 | 供热及供冷系统 | 两个采暖期、供冷期 | 两个采暖期、供冷期 |
| 4 | 电气管线、给排水管道、设备安装和装修工程 | 2 | 2 |
由生产部门指派维修单位，尽快维修，维修人员一般由原项目经理部人员负责，生产部门要对维修人员进行必要的交底，要求维修人员主动配合用户单位，对于用户单位提出的合理要求要尽可能地满足，坚决防止和用户方面发生争吵。
维修任务完毕后，通知质量部门对工程维修部分进行检验，合格后提请用户验收并签署意见，交由生产部门保存。下载本文
