| 工作项目 | 具体内容 | 责任部门 | 责任人 | 完成时间 | 督办情况 |
机构的设置 人员的配置 | 1、员工招聘 | ||||
| 2、开业前岗前培训 | |||||
| 3、员工体检、健康证 | |||||
| 4、人员分配到岗 | |||||
| 5、员工宿舍分配 | |||||
| 6、机构设置、人员的到位、职能划分、职责明确 | |||||
| 制度建设（包括：运营中的全部文案、文书、合同、表格的研究和确定） | 1、管理制度、部门职能、岗位职责、工作制度、工作流程（护理工作、入住、离院、临终关怀），工作服务标准、服务内容、服务项目、服务收费、入住指南等 | ||||
| 2、各种合同文本（寄养人员入住合同，五保、三五人员入住合同、员工聘用合同） | |||||
| 3、各种管理、服务、工作的表格（行政值班记录、行政检查记录、护理记录、交记录、会议记录、培训记录、考勤表、出入登记、请假记录、固定资产登记、物品申购、入库、领发等） | |||||
| 4、确定需要上墙的制度交广告公司制作 |
| 办公、护理、后勤办公室各项工作的协调开展 | 1、按财务规范要求，分设，完善托养中心财务帐 | ||||
| 2、开设盛康托养中心账户 | |||||
| 3、收费：水、电抄表收费，新入住老人的入住收费严格执行规定标准，寄养、供养费的收缴，客餐、宿舍费等 | |||||
| 4、固定资产的登记台账、编码、贴牌 | |||||
| 5、公用开关贴好标签，设备、配电箱、危险区域贴好警示标识和提示 | |||||
| 6、组织开会做好说服解释工作，让老人了解、熟悉中心的各项规章制度，配合支持我们的管理和服务 | |||||
| 7、员工服装的设计、订制，达到统一、规范着装的要求 | |||||
| 8、消防疏散平面图 | |||||
| 9、房间物品清单 | |||||
| 10、做好各项应急预案 | |||||
| 11、按省民政厅《两规范一标准专项检查》文件精神，对中心各方面工作和建设情况逐项自查自纠 | |||||
房屋建筑、装修及配套设施建设 | 1、对建筑、装修、水、电、开关、卫生洁具、门、窗等方面存在的问题进行详细登记上报，予以完善，能正常使用 | ||||
| 2、还需配置的房间家具、物品明细 | |||||
| 3、有线电视、电话、网络的开通并正常使 | |||||
| 4、呼叫系统、广播系统的正常使用（承办单位对我方相关人员培训） | |||||
| 5、考虑修建太平间、理发室、爱心超市 | |||||
| 7、理发室配套用品器材及正常使用 | |||||
| 8、洗衣房的正常使用 | |||||
| 9、超市设施配套投入使用 | |||||
| 10、各功能活动室的启动使用 | |||||
| 11、足浴、按摩等保健休闲项目投入使用 | |||||
| 13、启动护理站 | |||||
| 14、老人房间护理记录夹板安装到位 | |||||
| 15、解决医疗服务机构 | |||||
| 16、厨房、餐厅设备的改进 |
| 物品的订制和购买 | 1、床上用品的订制、丝印、窗帘的订制安装、，手工室、会议室桌布的订制 | ||||
| 2、办公用品的计划和购买 | |||||
| 3、护理部、理发室、洗衣房等低值易耗品的采购 | |||||
| 4、各文化娱乐室、活动室、足浴、按摩物品的采购 | |||||
| 5、新、老楼老人房间晾衣架、扶手、三角架、挂钩，卫生清洁用具等物品的订制、采购和安装 | |||||
| 环境创设（室内外） | 1、门牌、标牌、指路牌、旗帜、宣传册、广告牌、警示标识、温馨提示（要求有创意，图文并茂） | ||||
| 2、房间物品、家具、床上用品等摆放整齐、规范，物品安放合理，室内、外无乱堆、乱摆现象，整洁、整齐，井然有序 | |||||
| 3、室内观赏花卉布置房间，突出健康、自然、和谐 | |||||
| 4、书法、字画、相框、个性化装饰品装饰房间，突出品味 | |||||
| 5、各功能活动室、办公室、餐厅、走廊、过道、广场、门庭等室内外场所，按功能、用途、区域、要求的不同进行环境创设 | |||||
| 老人入住 | 预定房间的寄养老人通知办理入住手续 | ||||
| 营销、广告、宣传、策划 | 1、通常下到社区、商场、人员聚集区域作宣传 ａ发宣传册、广告单，辅之口头宣讲 ｂ送印制logo的纸杯、面巾纸、环保袋给社区或老人 ｃ在社区公告栏张贴广告 | ||||
| 2、邀请电视台、报社来中心做采访报道 | |||||
| 3、拍摄制作中心的宣传DV用于看房接待和对外广告宣传 ａ家里与入住中心生活对比 ｂ老人日常生活的一天 ｃ舒适的环境，齐全的配套，完善的医疗，丰富精彩的文化娱乐活动 | |||||
| 4、一些有影响、德高望重的老人的口碑广告可影响老人 | |||||
| 5、衔接社区，在社区的支持配合下，以社区为单位，邀请、接送老人来中心参观，体验活动 | |||||
| 6、发光字的安装 | |||||
| 7、去社区拉挂一些横幅，宣传中心的开业优惠信息 | |||||
| 老年人活动 | 1、组织老人积极参加各功能活动室的活动 | ||||
| 2、组织老人参加室外活动：早操、散步、健身操、太极拳、合唱组、集体舞形成广场文化 | |||||
| 3、为开业庆典，准备丰富多彩的老年人节目 |
| 相关证照审批许可手续的办理和职能联系 | 1、民政局的相关手续 | ||||
| 2、编委办理《事业单位登记证》 | |||||
| 3、质监局《组织机构代码证》 | |||||
| 4、入驻医疗机构的行医资格手续 | |||||
| 5、厨房、餐厅、超市的卫生许可证 | |||||
| 6、物价的收费审批、手续 | |||||
| 7、消防安全许可证 | |||||
| 8、银行开户、员工工资卡的办理 | |||||
| 9、劳动部门劳动用工 | |||||
| 10、社保局办理员工社保 | |||||
| 11、税务部门办理免税手续 | |||||
| 12、涉及环保、建设、国土等部门的手续的办理 | |||||
| 全面卫生（室内、室外、大门口全方位、立体、过细的大扫除） | 1、门卫卫生责任区 | ||||
| 2、护理部卫生责任区 | |||||
| 3、厨房、餐厅卫生责任区 | |||||
| 4、办公区域卫生 |
